Inside Selling: From Scripts to Insights

在销售内部曾经是销售组织的步骤。它与从脚本的电话营销和销售有关。在更复杂的B2B情况下，渴望宣布销售人员晋升为外部销售队伍的Elysian领域。

今天，内部销售人员的角色彻底改变，所以它的身材也是如此在该角色取得成功所需的需要。内部卖家必须配备与面部面对销售队的相同技能。他们必须能够参与客户，无论是入境还是出站呼叫，在前60秒内与客户说“这个人值得我的时间”。Aberdeen集团的报道称，一流的公司正在使用内部销售来提高其近距离的质量和流动，以提高董事会的性能，并降低销售成本，在某些情况下销售关闭。完成这些目标需要更高水平的技能。

一个训练有素、支持良好、结构良好的内部销售团队不仅可以过滤复杂销售的顶部，将合格的机会传递给外部销售团队，还可以完成从leads到closing的整个销售周期。Aberdeen研究在课堂上的400多家最佳公司，提供他们内部销售团队的培训和工具，取得了87％的配额。

在销售专业人员外面的销售专业人士销售到同一级别的客户端讨论。因此，无论他们是否只参与销售的早期阶段，他们的技能必须是相同的，或者他们销售到结束。这可能听起来激进，但如果他们无法参与今天的高度自我信息的客户，他们就不会有效地将销售转移到下一阶段。他们必须阅读以证明他们知道客户的世界，并准备在客户需求的级别中聘请客户。

我的一位客户最大限度地提高了内部销售的力量。其销售部队的100％是在两支球队中的内部和结构：“探矿者”，主要关注入境电话和“近距离”。两者都是职业曲目并接收相同的培训，利用相同的工具和技术，并被视为贡献和盈利能力等于等。两者都使用咨询方法来销售，两者都准备分享洞察和前景和客户的行业知识。

这并不是在以任何方式建议内部销售应该完全取代面对面销售。当然，在网上建立牢固的关系是可能的，但这需要更长的时间。然而，特别是在复杂或高销量的关键阶段，没有什么能取代握手和在场的努力之间的联系。例如，一个销售团队选择在网上展示产品，不是因为客户需要，而是为了自己的方便，而与之竞争的团队，正如伍迪•艾伦(Woody Allen)所说，出现在网上的团队，却让自己处于明显的劣势。

建立一个高效的内部销售团队:

• 提供咨询销售，戴着洞察力销售培训，使其在专为卖家外面的顶部设计的水平。
• 通过轻松访问研究，行业知识，见解，定制数据和成功故事来管理知识。
• 如果内部销售团队成员也是近距离，请尽可能重视六（销售结果，扩大）销售流程，因为它们为一阶段（资格）。
• 与营销紧密协调，因此它提供了团队相关的见解和数据。
• 提供工具和技术和跟踪性能。
• 向销售人员汇报并分享最佳做法。
• 使销售指导成为团队的必要工作。

有令人信服的理由来提高内部销售人员的技能水平，或者尝试建立一个内部销售团队。一个高技能的内部销售团队意味着更好的质量导向你的外部销售和改进的预测。它增加生产力。它允许更好的响应时间，并帮助管理有太多前景的好问题。它能让关门的人把时间花在关门上。

内部销售有一个新的声音。并且这种声音必须更知识渊博，更熟练。脚本，从来没有我的偏好，在这个新世界没有地方。撕下脚本并为您的内部卖家培养栏。