今天的买家比以往任何时候都要忙。因此,对于一个销售代表来说,要想与潜在客户建立联系,他们必须取代潜在客户手头上的所有其他任务、优先事项、电子邮件、会议和通知。他们必须说服买家放下所有的东西,并听取他们的意见。

听起来是个艰巨的任务。是的,如果你和其他的代表一样。

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大多数推销员在拜访客户的时候都会表现出一种权威和可信度。毕竟,一个买家为什么要听一个不知道自己在说什么的人的话呢?

但表现出业余和好奇是有关键区别的。当销售代表扮演好奇的学生角色,而不是见多识广的专家角色时,买家更愿意参与进来。

大多数最初的销售电话持续大约30到40秒。那么,你如何在这么短的时间内吸引别人的注意呢?

最好的吸引注意力的技巧

1.明智地利用时间。

你与潜在客户的第一个电话不太可能是长时间的,这没关系。与其在买家挂断电话前把你想说的一切都塞进去,不如根据分配的时间来调整你的信息。我建议代表们在电话中提到一个可以在30秒内解释清楚的话题。

每一次好的销售拜访都包括询问。这是否意味着你应该利用这30秒的时间要求与他见面?不,时间不够。相反,你可以再要求两到三分钟的谈话时间,然后利用这段较长的时间要求开会。你刚才把谈话延长了300%!

2.从他们开始。

销售代表们都迫不及待地想要推销他们的产品,但是你最好还是从潜在客户开始你的谈话。以这种方式开始通话有助于打断买家的流程,让他们把注意力集中在你身上。

然而,这里有一个警告。确保你定制的问题或观察是完全独立于你的。

我的意思是:

:“我看到你们公司做X,这raybet电子竞技很好,因为我可以帮助你……”

:“你们公司做X做得怎么样?”raybet电子竞技

如果一个买家感觉到了你的推销说辞,他们会马上把你拒之门外。不要参与谈话(至少在开始的时候),以吸引他们的注意力。

3.是好奇。

正如我上面提到的,在进行销售拜访时,好奇心胜过可信度。为什么?如果销售代表像学生一样接近买家,买家很可能会扮演老师的角色。老师是如何指导学生的?他们冷静、耐心、善良、乐于助人——这正是销售代表希望他们的客户对待他们的方式。

另一方面,如果一个代表扮演了专家转型教师的角色,会发生什么呢?买家立即不予理睬。如果销售人员什么都知道,那么潜在客户就没有什么可贡献的了。没有贡献,没有约定,没有销售。

夸大好奇心而忽视信誉可能会让销售人员感到害怕。但如果你在保持好奇心的同时保持信心和勇气,我保证你会抓住并抓住买家的注意力。

以下是一些出于好奇而开启对话的好方法:

  • 我真不明白你们是干什么的。你能解释一下Y吗?
  • 我看了你的网站,我很困惑…
  • 这是我第一次给贵公司打电话,我不知道应该找谁。raybet电子竞技

4.拥抱的沉默。

在通话过程中,你会问一个问题。事后你能做的最好的事是什么?停止讲话。

第一次通话沉默的时间越长越好。如果一个潜在客户在你提出问题后沉默了,这意味着他们正在思考。很明显,他们对对话很感兴趣,想让你得到最好的回应。所以无论你做什么,都不要打破沉默。

记住,这个潜在客户可能还没有准备好或期待你的电话。你需要给他们时间来了解你的情况,并认真考虑你在问他们什么。用另一个问题或一个解释打断他们的思维过程,会破坏他们的订婚,也会伤了你的脚。不要这样做。

5.每次尝试用一次接近。

当你伸出手的时候,把自己限制在一个范围内。重要的是,这种接近让潜在客户参与进来,而不是成为交易的推进者。这里有一些你可以使用的例子。

  • 对我来说,了解贵公司的最简单的方式是什么?
  • 供应商需要得到财务部门的批准吗?
  • 你是做什么的/你的角色是什么?
  • 我刚读了你关于X话题的文章…
  • 我在哪里可以得到你上个月在X活动上做的演示文稿的幻灯片副本?

当你想要吸引潜在客户的注意力时,让他们参与到对话中比推进交易更重要。

6.制定节奏计划。

在你尝试打电话之前,你应该对你的外联工作有一个明确的计划。你应该知道你会打多少个电话,以及你的联系间隔多长时间。

如果你决定扩展节奏第一个电话,你会削弱你自己。例如,如果你给对方留了一个结束的语音信息,对方没有回应,而你又没有制定一个节奏计划,你就会感到沮丧,并且再次拖延后续工作。

但是,如果你事先准备好了,而对方没有反应,那么最初的尝试就不会是生死攸关。假设你决定尝试四次。你创建的计划确保你致力于那些接近的尝试。而且,如果对方在你第一次打电话后没有回应,也不会那么令人沮丧。

在销售中,注意力是一种非常有价值的商品。用这六个步骤在很短的时间内获得它并保持它。要了解更多信息,请查看这些沟通技巧是销售成功的关键下一个。

销售电话

最初发布于2019年3月13日上午8:30,2017年7月28日更新

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销售沟通