让我们进入正题——销售过程中有些元素在视频上很精彩,有些则不然。所以,将整个销售过程从头到尾进行,同时利用视频的想法可能不是最好的方法。为了有效地利用视频进行销售,你必须在销售过程的特定阶段加入适当的视频元素。

免费下载:使用视频销售的注意事项

在销售过程中有三个重要的里程碑:进入管道的机会,确定机会可行性的发现和资格,以及完成交易所需的积极销售。

虽然我们可以分五个阶段、十个阶段或二十个阶段进行交易,但对大多数的销售交易来说,这三个阶段的活动范围已明确界定了。作为一名销售人员,你知道什么时候你在寻找潜在的客户。你知道什么时候你有发现电话和资格。你知道什么时候你在做交易。所以,让我们将自己限制在这三个主要活动,并讨论视频销售如何在这些领域发挥作用。

为什么勘探时不应该使用视频

我不同意视频勘探是一种可行的勘探方式,我还没有看到数据告诉我。让我们谈谈为什么在勘探过程中为什么视频不是有价值的。

首先,在勘探阶段,买家和卖家之间的模式在视频上无法很好地转换。当买家和卖家在相互了解时,通常会发生两件事:销售人员在努力讨人喜欢,而买家有他们还没有准备好透露的意图。在这种情况下,销售人员想要被喜欢的愿望会被认为是不真实的。从买家的角度来看,他们可能不愿在出售过程的初期就透露意图。这是因为当买家向销售人员透露意图时,他们会觉得更容易被操纵去购买他们可能并不需要的东西。

在这种情况下,有一个人过度,并希望被人们与被守卫的人交谈,不想分享。在此方案中添加视频可以增强双方的否定。代表可以很容易地遇到太热情和动画,买方通过引入视频的推出太早可能会感到不舒服。由于这些原因,我不建议在勘探时跳到视频通话。

当你还在探索阶段时,我建议你坚持打电话和发邮件,直到你进入发现阶段。一旦你到了发现阶段,视频就变得非常有用。

让我们来讨论一下为什么视频对发现电话很有效。

为什么你应该在发现过程中使用视频

尽管被广泛引用的统计数据表明93%的交流是非语言的,这是值得讨论的,我们确实知道面部表情和肢体语言等提示,将有价值的背景添加到任何对话中。通过电子邮件或电话在电话中没有这些上下文提示。在发现阶段,我们积极努力建立与前景的关系,这就是这些上下文的提示真的出现起来,使它成为开始引入视频的美好时机。

你习惯于与你已经舒服的人发言的机会。与这些熟悉感觉相比,跳上发现呼叫的视频可以感到尴尬。

这就是为什么我鼓励你坚持下去。

我们正在进入一个视频聊天成为常态的时代。本周我们的视频通话次数可能比过去十年都要多。所以现在通过视频进行对话的要求更容易推销,因为它发生得更频繁了。

与更多的人远程工作在美国,仅仅依靠电子邮件进行沟通会对你的销售能力产生负面影响,因为你的信息很容易在混乱中丢失。目前,我在家庭办公室工作,不得不取代我在客厅与客户、潜在客户和商业伙伴面对面交流的正常世界。raybet平台我不能整天盯着电子邮件工作——我需要能够看到与我交谈的人,我打赌你也需要这样做。

以下是一些建议,可以帮助你最大限度地利用视频探索对话:

1.缩短你的电话。

管理发现资格过程时,重要的是大大缩短您的发现呼叫。

如果你通常要求潜在客户在电话中进行30分钟的通话,那么在要求通过视频见面时,把时间缩短到10分钟。如果你通常要求在电话中讲一个小时,那么就把视频时间定在15到20分钟。为什么?因为在视频销售时,你想使用频率而不是长度。

在亲自见面时,您可以通过与他们一起度过更多的时间对人们产生更大的影响。但在视频上,您的对话应更换更短,更频繁的交互。在远程连接时,您的外表的频率将比您在与您的联系人交谈的时间进行连接时更多的影响。

2.用视频电话来打发一天的时间。

这部分使视频如此强大的发现呼叫是什么改变现象。要了解场地变革,让我们来通过在办公室工作的普通人节的一例。

当你经历一天的时候,你经常通过不同的观点体验世界。一分钟你从你的桌子上拨打电话。然后,您可以转移到另一个地点以完成某些管理工作。之后,您可以参加会议室的会议。在当天晚些时候,您可以在桌面上留下一位同事,并询问您提出一个问题。

所有这些事情都发生在一天之内,你的记忆会帮助你记录不同的时刻。不仅仅是关于你所学到的东西或你们谈话的细节,还包括不同的地点和风景的变化。所以你改变地点的频率越高,你就越容易从记忆中找回东西。

然而,随着我们现在的更多人,包括您的客户和潜在客户,我们没有地点改变帮助我们目录当天的各种活动。

许多工人现在都在一个地方工作。下午两点看起来就像早上十点。星期四看起来像星期二。当这种情况发生时,大脑需要更加努力地检索记忆和处理信息。当你缺少改变时,你就开始停滞不前。这就是为什么在家工作8小时后,你会比以前更累。你累了,因为没有场地变化,你需要你的大脑加倍努力工作。

我们将通过视频会议来帮助解决这一问题,发现电话的持续时间更短,而且进行得更频繁。这些你和你的潜在客户的视频时刻将会把对话锚定到一个更重要的级别,因为你是我们今天剩下的时间里要看的唯一不同的东西。这有助于你和潜在客户分开这一天,让你们的谈话更难忘。这本身就是一个使用视频进行资格对话的好理由。

利用视频推进机会和完成交易

随着我们走向销售流程的结束,让我们讨论推进机会。

追求更多的机会并不等于获得更多的销售额。说到视频销售,是的,频率很重要(就像我们之前讨论的),但你不能为了数量而牺牲质量。在当今的商业环境中,与那些准备采取果断行动的客户打交道是很重要的。

我一整天都在和那些已经决定要实施解决方案的潜在客户交谈。虽然他们并不是所有人都愿意和我合作,但他们可能会和我们的竞争对手合作,或者使用他们自己的内部解决方案,无论如何,他们都在做出改变。他们厌倦了观望和等待。

我认为,当时机成熟时,视频是最有效的。这是当您练习高频率,低时间的视频通话(请不要安排30 - 60分钟的视频通话)。然后,当你进入管理交易的迭代阶段时,你可以转向其他的交流模式。你可以通过电话,电子邮件和聊天来管理机会,这是在资格之后,然后在你要求销售时重新介绍视频。

让我们回顾一下。

评估发现呼叫和早期触摸点确定最佳行动方案应该在视频上完成。对于在定义条款之间的阶段,退出视频并专注于其他通信模式。然后,在关闭时,重新引入视频以获得最终对话。

视频将成为我们工具箱的永久部分,作为销售人员,我很兴奋。因为我们在很长一段时间内没有机会在销售中拥有新的东西和令人兴奋的东西。

最重要的是,为您的客户提供一些同理心。他们可能从家里工作,并与他们不懂的人从事,他们不太可能在他们的议程上。你不是他们优先事项的一部分。他们不知道的人想要让他们买一个新的东西,他们以前从未听过。如果你是他们,你想接受这个电话吗?当您接近您的销售对话时,请记住这一点。

请记住,销售不是关于我们的。这是关于我们的客户。作为销售人员,我们只是改变的催化剂。我们不是变革本身。

我们需要问自己的问题不是“在这种环境下,我能做什么以一种新的富有成效的方式来展示我的产品和服务?”而是“在这种环境下,我怎样才能让别人感到舒服,让别人听到我说话?”

你的首要任务应该是学习和倾听,而不是推销。当你记得销售最终是关于你的客户时,关于视频的选择就会变得容易得多。更多关于视频销售的指导,请查看我们的即将到来的网络研讨会在霍夫曼。

视频在销售

新的呼叫动作

最初发布于2020年4月20日上午7:30:00,更新于2020年4月20日

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