帮助台：它是什么，支持它的软件雷竞技苹果下载官方版

如果您想建立一个以客户为中心的公司，该公司专注于对客户的价值增加和增长，这对满足raybet电子竞技并超越客户的期望很重要。通常这意味着建立一个帮助桌子，成为一个成为一个重要的一步飞轮类型公司 raybet电子竞技- 客户的成功燃料，贵公司的增长。

优先考虑反应性客户支持将与您的客户赢得您的善意，并帮助您与他们组成富有成效的合作伙伴关系，优秀客户支持的基本要素正在响应和解决客户问题。raybet平台

帮助桌面和票务系统可以帮助您在您努力实现客户服务目标时组织和优先考虑。在这篇文章中，我们将覆盖制作帮助台的螺母和螺栓，以及哪些工具最适合您的客户支持团队。

帮助台支持什么？

以下是特定功能的细分，大多数帮助书桌包括：

1.客户摄入量

客户摄入量是客户对客户支持团队提交问题和问题的方式。所用渠道将取决于您的客户和您的行业，但建议为客户提供各种不同的渠道，以便向您联系，以确保您最容易帮助他们的方式帮助它们。否则，如果您试图让客户跳过太多箍，他们可能会沮丧，并让您留给更可访问的竞争对手。

客户摄入量的示例包括实时聊天，网络表单，电子邮件，社交媒体和电话。

2.共享收件箱

共享收件箱是客户支持团队如何管理和协作来自客户的响应，以最佳地确定Trijing和响应的策略。它通常涉及一种能够整合和排序消息并将传入票证分配给特定代表的方法。

共享收件箱的示例包括组电子邮件别名，会话消息传递收件箱，现场聊天队列，和社交媒体监测工具。

3.售票组织

票务组织是客户支持团队如何在门票音量变高时持续组织和曲目，例如在产品中断或您繁忙的季节期间。客户问题经常涉及各种不同的团队来解决，因此排序，优先顺序，分配和跟踪它们有助于团队节省时间并改善响应。自动化是一个有用的方法，可以更有效地路由和为专门提供某些问题或投诉的团队成员分配门票。

示例包括帮助桌票务工具，像Asana或Trello，Jira，Workflows等的协作工具等。

4.报告

报告是客户支持团队如何优化他们的工作，激励和赔偿代表，并提出知情团队优先权和负责人决定。帮助台报告提供关于团队系统和优先事项如何工作的洞察。这通常包括仪表板，可通知有关票证解决时间，客户满意度，REP生产力，客户体验等等的管理。

现在我们都在同一页上关于什么是什么制作一个服务台，这是我们的最佳帮助台软件列表您的客户支持团队使用更好的服务：雷竞技苹果下载官方版

1。Hubspot帮助台软件雷竞技苹果下载官方版

价格：免费;从40美元/月开始，以获得更多高级功能

HUBSPOT服务中心特别强大，当它与其他集中营营销，销售和CRM产品一起使用时尤其强大。通过将自动化和机器人与所有营销和CRM数据集成，服务中心有助于提供最终的客户体验，有助于保留快乐客户。

该工具提供了帮助台和票务软件，它结合了会话1：1通信收件箱，自动化和机器人，以有效地雷竞技苹果下载官方版路由，分配和响应票证，并报告支持支持团队不断提高和迭代以实现更好的结果，更快，更快他们的客户。Hubspot工具是为小于中型企业而开发的，但我们还提供企业层，以帮助大型公司以规模提供特殊的客户支持。

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2。Zendesk支持

价格:5美元起/用户/月

Zendesk是最熟悉的客户服务软件公司之一，具有迎合各种不同小型，中型和企业客户的工具。雷竞技苹果下载官方版其帮助台工具是超级光滑的，并在一个地方跨越不同平台巩固所有客户数据。

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3.Salesforce服务云

价格：从25美元/用户/月开始

Salesforce通过其服务云提供强大的帮助台。通过专注于帮助更大的客户服务团队衡量支持的大公司，其帮助台帮助团队自动化客户支持，提供一致的体验，并帮助客户帮助自己。

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4.新鲜的

价格：免费;以15美元/用户/月为以上的价格以获得更多高级功能

Freshdesk提供一个帮助台，为公司所有不同的沟通渠道提供客户支持。raybet电子竞技它有助于统一客户消息和信息，为客户提供更好的体验，无论他们如何或在哪里寻求支持。

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5。对讲机

价格：为一个用户开始39美元/月

对讲机可能对其实时聊天工具最为了解，其帮助台工具是一种简单，易于使用的解决方案，对不需要大量进程与客户合作的团队。它包括用于轻松协作和自动化的工具，以规模和改进客户支持。

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6。Zoho Desk.

价格：免费;以12美元/月为12美元，以获得更多高级功能

Zoho Desk的帮助台解决方案旨在增加个人客户支持代表生产力。其工具有助于确定见解和趋势，以帮助您的团队更好地决定以更快地解决客户案例。

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7。爱情

价格：免费;以15美元/用户/月为以上的价格以获得更多高级功能

Liveagent是一个为小于中型企业而建造的帮助台。它更专注于电话支持和基于呼叫中心的团队，但他们也支持其他电子邮件收件箱。

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8。JIRA服务台

价格：免费;为4-15个用户开始20美元/月，以获得更多高级功能

JIRA的帮助台提供自助服务选项，票务自动化，SLA管理等等。如果您的软件团队雷竞技苹果下载官方版已经使用了JIRA软件，用户可以将IT门票链接到团队的积压，以便在升级客户之前达到问题的根本原因。

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9。帮助童子军

价格：免费;从20美元/用户/月开始

帮助斯科特的帮助台专注于为终端用户或客户创造一个简单、愉快的体验。它的系统不太注重结构和门票，而更注重团队之间的内部合作，以更好地为客户服务。

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在那里有了这么多伟大的工具，您无缘无故地潜入今天的客户支持努力。