6繁忙的CSM电子邮件管理提示

电子邮件：这是一个怪物，他们最喜欢的小吃是你宝贵的时间。平均而言，你花了每周十三个小时解决您的电子邮件。

但是，如果您是客户成功经理（CSM）或客户支持代表，您就知道它不止于此。在参加您的电子邮件时不浪费时间，它可能是一种浪费能源，并且在手头的任务中失去重点借口。

但是当您的角色是面向客户和响应时，您应该怎么做？You can’t just let your inbox fall by the wayside (even though you know that it’s totally impossible to keep up with the avalanche of emails, questions, CC’s and BCC’s and tickets crashing into your inbox each day), but you also know that your job isn’t just to answer emails: it’s to get what the customer needs done.

幸运的是，这很容易。所有你需要的是一个小组织和自律（加上一点点禅宗）。听起来不像你？没问题。这就是这个列表在这里的原因。

让我们让怪物不那么可怕。以下是五个电子邮件管理技巧，帮助您在您的电子邮件已成为的动物中统治。

5个电子邮件管理技巧，以帮助您恢复工作

1.关闭通知

好的，等待：第一个提示是关于忽略你的邮件？

是的，我会告诉你原因。

平均地，我们每天查看大约15次的电子邮件。这是你从可交付的15次，以便解决一个不断增长的问题。当您回应（甚至注意）到穿越您的视线的每封电子邮件时，您将无法获胜。当屏幕的拐角处弹出时，甚至更容易分散注意力，或者您听到一点点丁！每次你收到电子邮件。

So, shut off notifications: it will help you stay on track, it will allow you to find the discipline to check email only when it’s needed, and, as an added bonus, it saves you from any weird or distracting moments on a screen-sharing call with a customer.

2.在当天的时间表参加电子邮件时

实际上是每天检查您的电子邮件的次数背后的科学后，以减轻压力。魔术号是三个。也许这是早上的第一件事，然后在午餐后再次。也许它基于当天的优先事项而变化。但事实是，痴迷地检查您的电子邮件实际上可以增加压力。无论如何，试图向您的电子邮件检查添加一些结构可以使所有的差异化，它可以为您提供充分的时间来排序和优先顺序（甚至帮助您为当天提供主要任务或快速获胜）。

那说，限制了您的电子邮件时间。哈佛大学商业时代的执行编辑Sarah Green Carmichael说这个提示对她不起作用因为一个电子邮件登记委员会会在下一个电子邮件中出现。在此规定的时间内设定限制，以避免电子邮件接管您的一天：只允许自己一小时左右，以照顾您最紧迫的消息。

3.优先考虑

几件事：

第一的，并非所有电子邮件都是平等的。新闻通讯raybetapp和可爱的团队电子邮件拥挤您的收件箱并不像客户咨询或会议邀请，您尚未回复。排序和识别真正需要注意的电子邮件。寻找促销的电子邮件，对您无用并删除它们。存档电子邮件，不需要响应，或者您可以返回到以后。现在，环顾四周：需要注意什么？

第二，考虑“两分钟规则”- 如果您可以在两分钟内阅读和回复电子邮件，为什么现在不照顾它？从长远来看，它会节省麻烦。Quick Wins可以帮助您感受到控制，因此不要等你不必的时候。

4.使用工具和技术

啊，21世纪：聊天 - 充满了提示，技巧，工具和技术，明确意味着让你的生活更轻松。电子邮件组织也不例外。如果您真正准备好进行全面的电子邮件清除和重组会话，那里有很多工具可以帮助您摆脱/组织/查看电子邮件。一些：

1。关注

基本上作为您的电子邮件后续助理，后窗采取的额外电子邮件地址，您可以在稍后将跟进的电子邮件中直接发送给您。然后，设置你的时间：@ @followupthen.com，3hours@folowupthen.com，6日弗洛姆诺@followupthen.com。Viola - 你会被提醒地提醒“跟进。”

2。ifttt.

它代表它，那么，它可以帮助您自动化繁琐的手动任务。例如，您可以使用该工具直接向Dropbox发送电子邮件附件，或将电子邮件转换为Trello卡，或者每次从特定某人收到电子邮件时都会收到短信。甜的！

3。sortd.

我在此列表中的最爱是SortD，这有助于您清理收件箱，将电子邮件分类为可视列，并拖放到DOS。它非常棒，直观，它有一个免费版本。

这些来自哪里。看看这一点博客帖子要查看更加令人敬畏的电子邮件管理工具。

5.使用罐头反应

您可能会发现自己一遍又一遍地发送相同的电子邮件回复。无论您是如何为客户提供关于定价的问题或如何使用工具，它是一个安全的假设，无论您的产品还是服务，您都会迅速提出一份常见问题的列表。转向您可以使用的资源来帮助您的客户，而不是令人沮丧，而是节省您的时间。reybet雷竞技下载

如果您想通过优化电子邮件策略，请考虑建造和创建时创建更多时间知识库内容因此，您的客户可以教育和教导自己如何使用您的产品 - 无需在电话通话时发送电子邮件或跳跃。您的客户宁愿找到他们需要的问题的答案，快速和在线留在网上，知识库内容可以在搜索引擎结果页面（SERPS）上排名，以帮助您的客户找到它们尽快所需的信息。（另一个选项正在您自己的网站上创建常见问题页面。）

一旦您的网站上有一些快捷方式来回答那些占用了很多时间的常见问题，就可以在您的电子邮件提供商中设置一些罐头响应，您可以快速轻松地发送以指向正确的方向。（学习如何把它们设置为和什么模板您可能会考虑使用。）

6.放手

本十年早些时候有一个收件箱零热潮，很多人都进入它：追求完美爆发我们所有人，电子邮件也不例外。但对于大多数，收件箱零是不可能的。发布需要阅读每封电子邮件的需要。这只是你的每天待办事项之一，而不是唯一的待办事项。

对自己诚实 - 你今天能通过多少封电子邮件？根据您当前的截止日期，目标和承诺，是否有意思是今天检查您的电子邮件是有意义的，或者只有两次？向您的电子邮件添加结构使您有机会给予其他任务。

电子邮件只是您工作的一部分。尝试实现一些办公室禅宗并释放现在清除它。这将让你清除你的头部，觉得你在正确的赛道上。

你今天检查了多少次电子邮件？尝试这些提示并挑战自己纪律处分 - 并获得无数的人员返回工作日。