可以＆你应该使用Tiktok进行客户服务吗？

Tiktok是一个社交网络，用户可以分享自己的简短视频唇部同步，跳舞到流行音乐，以及随着应用程序的趋势。

虽然主要用于日常用户，推出Tiktok for business.将公司绘制到该应用程序，因为它成为广告和与受众的广告和连接的高性能平台。

使用创建工具进行营销的企业找到了成功，所以，可以理解，您想知道该应用是否可以用于其他功能，如客户服务和支持。

在这里，我们将讨论是否有可能，使用应用程序的选择，以及是否应该投资实践。

如何使用Tiktok进行客户服务

是否可以使用支持平台的直接答案是是的;您可以使用Tiktok您的客户服务。

虽然没有内置客户支持解决方案，但其许多本土功能可用于满足您的需求。让我们介绍这些功能以及他们如何与客户支持相关。

Tiktok问答

Tiktok Q＆A，特别适用于那些创建者或企业帐户，让用户可以选择在Q＆A过滤器的视频的评论部分提出问题。所有问题都存储在Q＆A收件箱中，您可以轻松浏览问题，选择您要回答的问题，并创建视频响应。下面的Tiktok是该功能如何运作的演示。

此功能对客户服务有益，因为它允许您直接回复客户问题并创建与您的受众的互动感。奖金是，除非您删除它们，否则您的视频响应将存储在您的个人资料中，以查看所有用户，所以人们知道他们可以来到您的帐户以获取他们的问题，以获取他们的问题，

下面的Tiktok是Ouai，美容公司的Q＆A功能的一个例子，他们为他们的头发护理产品的一个提交的问题创建了一个视频回复。raybet电子竞技

Tiktok Live.

Tiktok的实时功能允许您直接从您的个人资料中播放实时视频。下面的Tiktok是它如何运作的演示。

去LIVE是客户服务的宝贵工具。您可以实时与受众沟通，具有讨论和回答问题，并创建一个无法通过评论部分完成的连接。尽可能多地看待您的视频，可能具有相同问题的多个受众成员可以立即解决问题。

Tiktok Live也是提供产品示范的好地方，特别是如果您注意到人们面临的常见问题。您可以在各种社交平台上宣传会话，用户可以打开应用程序，观看您的直播，并了解有关如何使用您的产品的更多信息。

不幸的是，一旦现场结束了

Tiktok针脚

缝线是一个功能，允许您根据另一个Tiktok用户现有视频创建视频。理解有点难，但下面的Tiktok是一个教学指南。

作为客户服务工具，您可以浏览与您的业务相关的HashTags，以及他们已经提出的问题或简单地向贵公司显示兴趣的针迹视频。raybet电子竞技

You’ll generate a sense of connection with them as they’ll be excited that a brand they like noticed their video, and you’ll show other users that you’re active on the app, which can drive even more engagement to your page.

Dermatologist博士博士博士博士使用针迹特征，教导他的追随者戴着防晒霜的重要性。下面的Tiktok是他的一个视频的一个例子。

直接回答问题和DMS

另一种选择是返回标准路线并响应评论部分和DMS中的客户查询。虽然这些都是可行的选择，但由于DMS是私有的1：1对话，并且如果有许多人则评论有时会丢失。

如图所示，尽管其他平台上有有时提供内置解决方案，但有多种方法可以使用Tiktok进行客户服务。但是，即使它是可能的，您应该使用应用程序是否需要客户服务？我们将讨论以下问题。

您应该使用Tiktok进行客户服务吗？

决定是否使用任何社交媒体平台，应与您的业务的特定需求相关。

最大的专业是Tiktok是一个新兴平台。过度600每月活跃用户在155个不同的国家，您的一部分受众可能已经在应用程序上，而DOS的最佳服务之一是满足您已经存在的客户。

Tiktok用户还支持非正式的幕后类型内容，您可以使用针迹和实时功能创建，因为您正在将脸部放在您的品牌上，而不是手机，电子邮件或消息工具。但是，如果这种风格为您的新品牌，为您的品牌找到个性化的声音，这可能是一种警告。

另一个好处是，Tiktok for Business和Creator账户是免费的，弥补缺乏服务特定工具。你不会在对你不起作用的平台上浪费钱。您可以简单地创建一个帐户，验证您的业务，并开始使用平台进行支持。但是，重要的是要注意，如果您确定使用该应用程序，请尝试保持存在一致。如果你突然消失，你不想让客户失望并让他们困惑。

以前提到了使用Tiktok for客户服务的主要缺点之一：没有内置的服务解决方案，因此您必须利用应用程序上的本机功能，使其为您工作。如果您还没有建立的支持策略来适应Tiktok，这可能是困难的。

例如，如果播放是一个以支持为中心的工具，您就可以保存视频并使其可供所有用户查看和学习。不幸的是，无法保存现场视频，因此他们是客户需要永远不会消失的临时解决方案。

最终，Tiktok是客户服务工具的​​新考虑因素。您使用服务平台的决定应归结为您的个人业务需求以及您的团队有时间。如果Tiktok是您唯一的服务选项，为您的客户提供所需的支持可能是挑战性，可能会挑战。

但是，如果您愿意尝试出来，则平台上的受众，内容类型和本机工具可以为客户准备好高兴的支持选项带来新的一面。