为UX创建超平滑用户流的8个提示

DIY家具将客户分为两组：那些可以建造的人和那些不能的人。猜猜我下降了哪个类别？

对我来说，用户流动就是为什么我用DIY家具挣扎。方向很少明确，因为最涉及复杂的图表和混乱的指令。不仅如此，产品的漏洞有时不会与螺钉排队，或者它缺少一块，让我感到困惑和沮丧。

这是可以通过更好的用户流程改进的用户体验的常见示例。不确定用户流程是什么？让我们回顾一下并查看一些技巧，您可以使用它来创建业务的顺利用户流。

什么是用户流动？

用户流程是突出显示用户应采取的路径完成任务的图表。此内部文件充当逐步指南，可帮助客户按时实现目标。企业使用此图来确保客户成功并防止在客户旅程中搅拌。

让我们考虑我们的DIY家具例子。这些公司可以通过为客户提供逐步的视频指令来改进用户流程。这些视频可以发布在一个知识库并充当困惑或沮丧的客户的24/7资源。并且，他们可以包括常见问题五页当产品缺少碎片时，将员工指导支持团队。

用户流是一种形式主动客户服务。它识别客户可能在您的产品或服务中斗争并在遇到路障之前提供解决方案。

通常，企业使用图表改进用户流程。这些资源概述reybet雷竞技下载了用户任务，并可视化客户将如何与产品和服务进行交互。

让我们在下一节中查看这些图表。

用户流程图

用户流程图概述了客户旅程并突出了提高用户体验的机会。这些图表分解了客户将与产品或服务执行的一系列或一系列任务，识别企业与用户互动的业务及提供的服务客户自助服务。

用户流程图很棒，因为它们可以帮助您发现客户正在使用您从未考虑的产品的方式。并且，它可以帮助您在产品发布之前捕获破坏功能或丢失的组件。

在设计用户流程时，实现以下提示，以实现平滑的设计和明确的任务。

8提示用于创建平滑用户流动

1.考虑您图表将回答的问题。

在构建用户流程时，您应该首先将自己放在客户的鞋子中。想想一个新用户会面临的问题以及它们如何克服它们。不同的客户以不同的方式解决问题，因此请务必考虑成功的多个途径。

如果您有与客户体验有关的困难，请尝试回答有关用户流程的一些一般性问题。你可以问的一些问题是：

• 有什么用户试图使用此产品？
• 为什么他们需要完成它们？什么是激励他们这样做的？
• 产品如何帮助他们完成这一目标？
• 什么可能将用户留下来使用本产品？

2.创建用户PersonAs。

用户角色是一个表示目标受众的虚构字符。这种传记包括他们喜欢，不喜欢，习惯以及可以用您的产品或服务解决的一个或多个需求。它还具有像性别，年龄，收入和地点的人口统计信息。

可视化典型客户可以帮助您设计一个直观和用户友好的图表。它还提醒您，产品是谁以及他们将如何使用它。

3.构建用户旅程地图。

下一步是构建用户旅程地图。用户旅程地图显示用户在与您的产品交互时使用的操作。它应包括影响每个行动的完成行动，思想和情绪的时间表，以及阶段用户将完成重要行动的接触点。

以下是用户旅程地图的一个例子，概述了一个人在访问大学校园时会采取的步骤。

来源：虹膜桐武

4.了解入口点。

一旦您的用户旅程地图被布局，您应该考虑客户可以访问您的网站或产品的入口点。这是必不可少的，因为用户旅程因客户发现您的业务而何时，何时以及方式。例如，通过直接流量访问您的网站的客户将与通过有机关键字找到您的网站的用户旅途不同。

用户流程根据入口点的客户而更改，因为某些入口点意味着用户是一个反复性，忠诚的客户，而其他人则意味着用户是第一次访问者。如果您想实现客户的成功，这两种用户都需要个性化解决方案。

5.从书面轮廓开始。

您的用户流的简单概括可以让奇迹帮助您捕获错误。首先，审查写作文件的文档更容易分析图表。其次，通过概要，更容易专注于图表的内容，而不是在美学上看起来。请记住，对您的图表是用户友好而不是时尚的设计更重要。

并且，一旦您的用户流直观，您可以编辑图表以使其视觉上吸引。使用轮廓作为参考，可以在维护图表的核心结构的同时添加和删除组件。毕竟，一旦内容明确而简洁，就很容易制作一个不错的视觉。

6.尝试多个图表。

您可能有一个设计的设计，但是当它在纸上时，它最终会过于复杂，不清楚，或者对产品的不足之处。这就是为什么它有助于在致力于一个之前尝试一些格式。

这意味着将文本输入到各种模板和接收到哪一个最佳的反馈。然后，您可以进入添加颜色，图像和视觉效果，以帮助澄清不同的点。找到完美的设计可能需要一段时间，所以如果必须测试几图表，请不要沮丧。

7.必要时使用形状，图形，图像和标签。

一旦你选择了一个设计，就是时候创造着创意了。虽然很容易带走形状，图形，照片和符号，但添加太多这些元素可以分散用户的注意力，从图表的目的中分散注意力。

不必要的图像和文本可以为您的产品新的用户压倒。这是因为当图表中存在无关的信息时，确定正确的用户路径更难。所以，坚持更短的设计，如果他们有用或澄清一个点，只能添加额外的元素。

8.原型用户流程图。

完成用户流程图后，它是时候测试它了。您的测试组应该是代表目标受众的样本。显示测试用户您的图表，并让它们尝试其一些操作。

在这些测试期间，调查您的参与者以获得充足的反馈。是否存在似乎不必要的操作或原型缺失的指令？是否有不同的方法来完成任务而不是布局的任务？您的测试用户可以回答这些问题，并帮助您创建一个更中心的最终用户流程。

在将这些提示放在测试之前，让我们来看看用户流程图的一些真实示例。

5用户流示例

1.软雷竞技苹果下载官方版件产品用户流程

来源：德布布尔

此用户流显示用户在导航软件产品时可以遵循的链接。雷竞技苹果下载官方版它使用清晰的视觉效果来表示每个步骤并映射出不同的路径逻辑以完成简单任务。

2.学生指南用户流程

来源：德布布尔

此用户流概述了学生网站上可以遵循的链接。查看说明用户应该能够在某些步骤完成的侧网。

3.移动应用程序用户流程

来源：Behance.

这是如何使用相关的视觉效果，简单文本和清除方向可视化移动应用程序用户流的一个很好的示例。

4.音乐应用程序用户流程

来源：德布布尔

此用户流显示用户可以使用此音乐播放器应用程序完成的所有操作。这是利用强大配色方案可以实现最有趣的设计的一个很好的例子。

5.电子学习平台用户流程

来源：德布布尔

该用户流程展示了更少的可能更多。通过一些简单的视觉效果和伴随的短文，该图易于遵循，清楚地证明了产品的使用。raybet电子竞技

为了进一步提高用户体验，学习如何进行认知演练。