这是电子商务研究总监Linda Bustos撰写的访客文章弹性路径软件雷竞技苹果下载官方版。琳达是博主的首席博主获取弹性电子商务博客,互联网最读的电子商务博客。你可以在推特上找到琳达@getelastic.和@roxyyo。
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您是否使用您的网站优化测试测量正确的东西?
您可以使用A / B或多变量测试制作的最大错误之一是具有近视的转换率。它可能导致您绘制关于成功的错误结论,并将错误的元素应用于您的网站,实际上可以导致您失去钱。
虽然使用任何测试衡量转换率改善始终是重要的,但它不是在测试中考虑的唯一(而不是最重要的)指标。
转换率是否意味着什么?
您可以使用不同的数据点来构建转换率,但基本上它表示为转换操作(销售,已完成的表单,Facebook喜欢,电子邮件注册等)的数量除以访问者的数量。如果转换率可能变得卷积,则必须确定转换率是否适用于总访问者或独特的访客,或特定的流量段(例如,排除运输区域之外的客户)。
知道测试页的目标
对于大多数人来说,测量的转换目标是销售。因此,主页测试将与终极销售联系在一起。但是,持有持有的横幅在负责更高或更低的转换百分比的主页上是公平的吗?主页只是一个长转换漏斗中的一页。除非您可以直接从主页购买,否则它不会影响最终的转换。什么主页可以要做的是吸引访问者停留在你的网站上,超过一个页面的访问量。这意味着一个成功的主页测试降低了跳出率,并赢得了更高的点击率深入您的网站。
例如,某些网站的转换目标是完整的“联系我们”表单。在有一个非常短的转换漏斗中,家庭页面可能对您的业务的圣杯转换产生更多影响。
理解度量之间的关系
我们必须考虑收益的提升,而不仅仅是转化率的提升。例如,从购物车页面上删除产品推荐,可能会提高20%的转化率,但如果平均订单价值下降30%,就不是赢家。
分析关系的其他例子:
- 价格和促销测试:更多的人购买,但以较低的价格-利润没有增加
- 商品测试:更多的人购买了商品,但每次销售的商品数量较低,利润没有增加
- 电子邮件价格,促销或优惠券测试:更多的人购买了,但有一部分人在没有折扣的情况下还是会购买
- 预先选中的电子邮件在测试中选择:更多人注册电子邮件,但报告您的邮件是垃圾邮件,因为他们不知不觉
- 购物车按钮测试:更多人开始结账,但放弃相同,因为真正的问题位于漏斗中
- 删除否定评论测试:更多的人购买了商品,但更多的人试图退款,因为商品没有如实解释,负面评论被抑制
- 横幅广告测试:对您的网站推动了更多的流量,转换率下降,收入增加
其他其他指标
转换率近视的治疗方法是拥抱其他重要指标,如:
- 收入
- 收入/访客
- 平均订单价值
- 每个订单的项目
- 毛利率
- 每次访问保证金(利润)
- 每个客户的保证金
- 收入少的回报
- 回报率
- 回购率
- 顾客终身价值
挑战是,其中一些金块的数据没有从您的Analytics工具提供Google Analytics。(一些工具,如雅虎网站分析和Omniture,允许您进口齿轮 - 销售的商品成本 - 例如)。您可能需要将数据源集成在一起以获得更清晰的图片。至少,您应该在每次访客的收入,收入和平均订单价值。
最初发布2011年6月6日晚上7:30:00,2016年10月20日更新
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