如何利用客户购买周期的5个阶段来实现更多的销售

这是Matt Winn的一篇客座文章，他是在线交流专家Volusion，是业界领先的电子商务软件，为超过25,000名客户提供在线商务雷竞技苹果下载官方版服务。马特是Volusion电子商务博客，你可以在Twitter上关注Volusion@volusion。请加入我们Volusion和HubSpot网络研讨会美国东部时间7月7日星期四下午4点!

让我们面对现实吧，有很多提高转化率的营销策略。无论你喜欢学术还是轶事证据，我们都知道正确的营销组合是一个电子商务网站成功的关键。

但是有这么多的选择，你可能想知道何时何地部署你的活动，更重要的是，如何使它们更有效。

答案很简单:利用客户购买周期。

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你会问，购买周期是什么?简而言之，这是顾客进行购买的过程。

客户购买周期的5个阶段

1. 意识:识别客户的需求，并认识到你的网上业务可以满足这种需求
2. 考虑:客户评估你的产品如何满足这一需求，包括评估来自其他电子商务网站的产品
3. 偏好/意图:顾客在逻辑和情感上倾向于一种或另一种解决方案，最终导致购买决定
4. 购买:从电子商务网站订购和购买的行为
5. 回购:(希望)导致重复购买的情感和逻辑过程

为每个阶段创建目标内容

现在你知道了崩溃，是时候开始利用它了。首先，你需要有效地回答与每个阶段相关的问题。但是你如何知道你的客户想要学习什么呢?(插入威严的声音)答案就在你的搜索查询中。

看看这个例子:

• “平板电视”-这是一个通用术语，客户最有可能在意识或考虑阶段使用。
• “比较平板电视”-希望比较产品表明该客户在这个周期中走得更远，例如考虑或偏好阶段。
• “索尼42“液晶”-这个非常具体的产品查询表明购物者已经进入了购买周期，现在可能正在评估价格(就在购买阶段之前)。

下一步是创建让客户更愿意购买的内容。例如，对于与意识和考虑阶段相关的关键字，你可以提供一个选择完美平板电视的指南。

对于偏好/意图阶段，利用客户评价，提供规格表，并讲述你的品牌故事将帮助消费者更接近购买阶段，这是利用PPC广告文本吸引购买的最佳时机，比如在你的文案中包含限时折扣。为了让他们重新购买，你可以每月发送时事通讯，提供有用的建议，让你的品牌保持在头脑中。raybetapp

通过正确的渠道提供内容

当然，你分享的内容完全取决于你提供的产品和你的客户的资料，但在购买周期的每个阶段，如何进行营销有一些基本的共性:

• 意识对于大多数电商网站来说，这都是关于通过搜索引擎营销，特别是PPC和SEO被发现。
• 考虑一旦客户在搜索引擎中找到你，关键字定制登陆页面是关键。你也可以使用对比图表来突出关键点，帮助你在竞争中脱颖而出。
• 偏好/意图你的网站应该在这里发言，特别是你的产品描述和整体品牌。这是获取联系信息的关键阶段。
• 购买获得优惠券和折扣，无论是通过点击付费广告文本，预售电子邮件，还是社交媒体。
• 回购:通过定期的电子邮件、社交媒体和个人联系方式与客户保持联系。你的客户是你最好的成长机会。

虽然在线商业所有者总是关注销售是很常见的，但重要的是要记住，你的客户群分散在各个领域。通过使用你的营销将他们引导到正确的领域，你将能够获得更可靠的客户渠道。

我们都知道，流动的管道总是比干涸的好。

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