您的销售和营销团队是否准备好了CRM？

作为营销人员，您可能熟悉一个CRM软雷竞技苹果下载官方版件;如果没有，也不用担心，你马上就会了解到它的全部内容!许多客户关系管理(crm)令人沮丧的地方在于，它们具有一系列的功能——从基本的到健壮的——而企业往往发现自己所配备的功能超出了他们的需求(或者坦率地说，超出了他们所能处理的)。

为了给企业配备适合他们需求的客户关系管理系统，本文将在没有官样文章的情况下解释客户关系管理到底是什么，为什么在合适的人手里它们会非常有价值，以及在这个阶段你是否真的需要一个。

如果你在这篇文章之后发现你已经准备好接受一个客户关系管理了，一定要记住，你可以得到一个非常漂亮的客户关系管理。所以记住下面列出的所有好处，只选择那些最适用的你的执行期间的业务、市场和销售流程。

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什么是crm？

CRM是“客户关系管理”的缩写，它是一个系统，企业可以实现帮助跟踪和衡量其销售活动。例如，这可能意味着您的数据库中有多少个引导和客户以及有关它们的信息，如姓名，电子邮件地址，电话号码等。它也可能意味着跟踪您的销售团队与那些联系的频率领导和客户，以及这些对话的事情。您甚至可以设置自定义报告，告诉您销售组织每天有效程度。大多数CRM系统都是非常可定制的，因此您可以跟踪和测量的物品范围非常广泛。

您可能已收到Salesforce的热门CRM系统，HubSpot的，Sugarcrm，Netsuite，Microsoft Dynamics，Infusionsoft，Act！，以及高层。它们通常提供与其他流行软件和应用程序的集成 - 例如，雷竞技苹果下载官方版HubSpot软雷竞技苹果下载官方版件集成了所有的crm上面列出（和更多！），以便引导智能可以很容易地从集中器传递给企业的CRM，并且在其中一个的帮助下很容易完成这种集成HubSpot服务市场中的CRM集成提供商。

CRM有哪些好处？

CRM有很多东西可以帮助你这样做应该让营销人员非常兴奋！这是CRM如何让您成为更有效的营销和销售机器。

• 轻松获得销售领先情报—当销售人员在与你的营销软件集成的CRM中工作时，他们能够从一个地方访问所有潜在客户情报。雷竞技苹果下载官方版如果你在使用，比如说，HubSpot作为你的营销软件雷竞技苹果下载官方版和Salesforce作为你的客户关系管理，你的销售团队永远不需要退出他们的客户关系管理来获取你所掌握的关于他们潜在客户的所有有趣信息。他们可能也会有更好的引导智力通过CRM，因为不是您收集的所有领先英特尔通过您的营销软件发生。雷竞技苹果下载官方版作为其他人在销售团队中与领导的联系方式，他们可以将信息添加到CRM中的联系人记录，以便任何与他们交谈的人都有完整的榜样，他们的领导者和他们所拥有的个人互动与你的团队上的其他人。
• 更好的销售和营销（Smarketing）对齐- 让我们清楚。CRM不解决SMarketing对齐;但它确实使之成为可能。销售和市场营销都有数据需要每个月,当两队工作在一个CRM集成营销软件,对每个人来说都很容易快速地评估每个团队目标的进展,并在本月早期识别和解决问题。雷竞技苹果下载官方版你可以设置实时报告，告诉销售部门的任何人，市场营销部门离实现月度领先目标有多近，市场营销部门可以查看销售部门是否在寻找那些领先客户。值得注意的是，crm也用于客户，而不仅仅是客户;因此，客户服务沟通和指标可以很容易地记录下来，供客户经理与当前客户参考。
• 帮助销售优先考虑其渠道- CRM不仅为销售管道提供了完全的可视性，而且还可以帮助重复首先致电的优先考虑，这样他们就不会错过任何重要的机会。当销售和营销设置CRM时，他们可以识别重要领域和实施领先评分系统。或者，如果你没有得到得分导线，一个“筛选”系统。它将授权销售人员优先考虑最佳机会，而不是通过在购买周期的各个阶段充满领导的管道启动禁用搜索。
• 闭环报告让营销人员改进营销活动- 当你将营销软件与您的CRM整合雷竞技苹果下载官方版，市场营销可以很容易地分析其活动的有效性闭环报告，因为您的软件和您的CRM通过雷竞技苹果下载官方版API不断地相互交流。因此，当销售人员将一个潜在客户转换为客户时，他或她可以在CRM中标记它，它也会自动在你的营销软件中被记录下来。雷竞技苹果下载官方版市场营销现在能够做一些回溯，看看哪些活动和渠道有助于引入和重新转化这个lead。这条线是从什么渠道进来的?是什么内容促成了这个领导者的转化率?将营销活动映射到销售活动中，对于提高未来的营销活动是至关重要的。

等等，你确定你准备好接受客户关系管理了吗?

所有这些都听起来很棒，对吧？这是，你能够手动获取所有结果。实施CRM的上诉和理由是有一点，这一切都是手动阻碍你的有效性。在您的业务增长的某些时候，它只是无法可扩展，以便手动记录和分析领导和客户信息和销售团队活动。

但这并不意味着你不应该这样做一段时间。利用资源限制许多小企业面临 - 和资源，我的意思是时间，金钱和适当的员工 - 许多人使用电子表格更好地服务于记录铅和客户信息。reybet雷竞技下载这就是为什么......

当你不需要客户关系管理时

CRMS花费金钱（显然），但与他们相关的真正成本不仅仅是每月费用。您需要正确地实现CRM。一旦您研究并选择了正确的解决方案，您需要将其与您的其他软件应用程序集成，查找和雇用全日制或合同的专业员工，他们知道如何执行该集成，并培训您的员工如何使用雷竞技苹果下载官方版CRM使您的运营顺利运行。最后一部分是至关重要的 - 您需要购买您的销售组织，以使您的CRM投资值得。如果销售不立即且一致地更新信息，您的所有优惠和客户数据都会非常合理，但它也将完全不准确。

如果您从未经过CRM实施，那么当我们说这很容易搞砸了这些步骤中的任何一个时，都会相信我们，并这样做将您的眼睛从球中取出 - 带来领导和销售新客户。因此，如果您的铅流量低，并且增长轨迹并不极具侵略性（许多初创公司做具有极其激进的生长目标，其中CRM可能会早期的必要投资），考虑使用电子表格一段时间。这不是花哨的，但奇特不是你现在需要的东西 -您需要增加铅流量和客户转换！

当你确实需要客户关系管理时

坦白地说，如果你已经走出了我们上面描述的小型企业的成长阶段，你可能已经为客户关系管理做好了准备。同样，您可以继续手动记录潜在客户、客户和销售团队的信息和活动——您甚至可以创建一些非常复杂的共享电子表格来跟踪这些信息——但这并不是管理这些信息的最有效、最长期的解决方案。

这是因为它不再只是一些负责文件的销售人员，并且您认为数据并在Excel中每周或每月报告运行。您现在可能有数百种领导者在任何一天内进入，许多负责与这些领导者合作的销售人员，以及他们现在需要跟踪的数千个客户。为了维持准确的信息数据库，您将需要所有的手在甲板上 - 你真的想要所有的手在一个电子表格？这不仅是不可扩展的，而且还会导致不准确的。

当我们谈论具有真正井井有条的领导和客户数据时，请记住，但这一切都不准确，因为您的销售团队未受妥善培训（并要求）使用CRM？如果您等待太长时间才能实现CRM会发生同样的事情 - 您将拥有善意的销售和客户服务团队，他们无法跟上更新信息流程。如果您正在处理这种类型的铅和客户卷，那是一个标志，即在CRM系统中进行资源投资是时候了。

你什么时候在CRM投资？分享您在评论中的经验！