如何通过营销自动化从现有客户那里赚更多的钱

许多企业专注于吸引更多的新客户;但事实是，我们中的大多数人都不是一劳永逸的。不!我们有更多的产品可能会引起你的兴趣，额外的服务会让你尖叫，谁知道我们将来会推出什么!

那么，为什么当前的客户如此缺乏市场营销，以至于我们的数据库无法细分呢?一个原因可能是缺乏可扩展的营销活动可以运行的;幸运的是,营销自动化让这一切变得更容易。您只需要设置正确的触发因素——以及对这些触发因素的正确响应——以利用主要的创收机会。今天是你的幸运日，因为这篇博文将给你七个。

准备好的设置让我们多赚些钱吧。

利用过去的购买信息

使用营销自动化从现有客户（尤其是客户）那里获得更多收入的最简单方法之一电子商务公司——就是参考他们过去的购买记录。一些企业投资于复杂的推荐引擎，就像你在亚马逊看到的那样，而另一些企业只是简单地设置手动触发器来完成工作。不管你采用什么方法，根据你现在的客户已经从你这里买了什么，想想他们可能会喜欢买什么。

例如，如果有人订阅了在线搜索引擎优化服务，也许他们会有兴趣获得一些一对一的咨询，帮助他们更有效地使用该服务。毕竟，我们都有过这样的经历——公司购买每月的订阅费，没有时间或倾向于弄清楚如何使用它，所有的现金都被浪费了。此外，一旦客户意识到他们从未真正使用过该服务，他们很可能会取消订阅。那么，为什么不通过为购买该服务的任何人设置一个自动报价来提前解决这个问题呢？该报价可以推广付费咨询服务，您从经验中了解到，许多客户喜欢在订阅时购买该服务？

利用过去的购买信息并不局限于销售补充性的产品或服务。您还可以做一些侦查工作，查看其他类似客户在过去购买过什么，以确定购买模式。例如，假设你转售书籍，你有几个顾客买了一本玛丽·雪莱的书弗兰肯斯坦．还有其他顾客买了什么弗兰肯斯坦在过去倾向于购买?也许你注意到了一个规律——绝大多数人也买埃德加·爱伦·坡全集．那么，你应该建立一场自动化运动推销爱伦·坡的作品，因为你知道这类顾客有购买爱伦·坡作品的倾向!

使用网站活动作为触发

当你的客户访问你的网站时，对他们的行为有清晰的洞察，这为你提供了一个开展一些富有创造性的创收自动化活动的机会。当潜在客户访问您的网站时，您可能习惯于跟踪他们所做的事情，但请记住，当前的客户可能存在于两个州——客户，和领导!让我们以这个客户为例:他们访问了一个定价页面，甚至下载了一个定价指南!

好吧，我们该怎么办？那么，访问定价页面并下载定价信息通常代表什么？就像任何其他潜在客户一样——不管他们是否是当前客户——这是一个对贵公司的解raybet电子竞技决方案解决他们的问题。那你接下来要做什么？为什么，你使用这个行为触发向他们发送一封自动电子邮件，询问你是否能让他们对你最新发布的功能感兴趣，或者免费咨询，教他们如何在营销中实施新功能。这是一种简单、可扩展的方法使用软件雷竞技苹果下载官方版培养客户举手表示有兴趣从你的公司购买更多产品。raybet电子竞技

趁现在还来得及，救救不满意的顾客

许多公司都有强大的营销机制支持的强大的销售文化，但他们却让收入从手指间溜走，因为他们在服务方面松懈了。换句话说，他们可以产生大量的潜在客户，并将他们转化为新客户，但他们并不擅长留住这些客户。公司面临这个问题正在失去收入增销的机会和增加客户的终身价值(因为客户不满意它们所获得的产品或服务,因此不太可能购买更多的),在销售和营销成本的投资获得客户。

但我们能做什么，给每个客户打电话，给他们一些关爱吗?这不是一个可扩展的解决方案。就像我们不期望你给数据库中每一个有资格的潜在客户打陌生电话，看看他们是否有兴趣购买你的产品或服务一样，你也不需要给每一个客户一对一的关注。不过，你能做的是使用触发器来确定谁确实需要额外的TLC，并使用自动化来联系和培养他们。

例如，许多公司都有一个评分系统来表示客户的满意程度(或不满意程度)，这是一个通用的系统NPS，即净启动得分．

用你的CRM表示哪些客户出现赤字——如果有人的客户记录得分为6分或更低，就应该发起活动，邀请他们与你的高级支持人员预约时间;或者，如果你是一个小公司，甚至可能与老板或创始人!您可以将其定位为获得反馈和诊断客户所面临的具体问题的机会。这时，与支持人员一对一的时间是一项很好的投资。这样你就不会失去作为客户从他们那里获得的收入，你未来可能从他们那里获得的潜在收入，以及你为获得他们作为客户而投入的所有投资。

将中性客户转变为电力客户

利用最后一点，可能有一些客户并不是对你的公司非常不满意……raybet电子竞技但他们也没怎么称赞你。通常情况下，对你持中立态度的客户会有这种感觉，因为他们还没有意识到你有多棒。还记得我们在这篇文章开头的SEO订阅例子吗?那些订阅了搜索引擎优化服务但不怎么使用它的人可能会落入中立区，但他们可以被要求这样做绝对爱你的公司。raybet电子竞技

你如何利用自动化把那些中立的客户变成你最大的拥护者?使他们成功。你如何让他们成功?教育他们!

自动发送电子邮件给那些处于中立区域的人，并提供针对他们试图用你的产品或服务解决问题的教育材料。让我们继续使用第1点的SEO订阅示例来演示这一点。也许客户正在使用你的在线搜索引擎优化服务来跟踪他们的关键字排名，但他们从来没有花时间使用你的另一个重要功能，让他们跟踪他们接收了多少入站链接，以及来自哪个网站。这是一种巨大的失误——只专注于页面搜索引擎优化将产生相当糟糕的结果，毕竟。这是一个机会，你可以发送一封触发邮件，重新向他们介绍页面外搜索引擎优化的重要性，并展示你的链接工具如何帮助他们更成功。

现在，您的客户了解到一个他们可能从未意识到甚至不存在的功能，和如何成功地使用它。识别这样的机会就是如何将“meh”客户转变为“holy-cow-I-love-this-company”客户。而且，客户也不会离开你的公司。他们倾向于从你那里买更多。。。一遍又一遍，一遍又一遍！raybet电子竞技

让电力客户成为您的早期采用者和推荐者

我们已经讨论了如何使用自动化让痛苦的客户重新高兴起来，以及如何让那些根本不在乎你的客户发出嘘声。但是否有机会利用自动化从现有客户中产生收入?当然，你的按钮在那里，我们已经接触了一点!这一次你只需要使用不同的触发器。

快乐的客户是最有可能再次从您那里购买的客户，因此您当然应该向他们发送我们前面提到的那些追加销售和交叉销售触发电子邮件。但你也可以依靠那些快乐的客户以你的方式介绍新业务，特别是当你发布新产品和服务时。首先，要像对待特殊的人一样对待他们——当你有了一条与他们过去的购买历史相一致的新产品线时，给他们发一份预告，让他们参与预售。或者，如果你有新的附加服务，他们肯定会感兴趣，告诉他们他们是精英测试组的一员，他们会先试用并提供反馈。给他们一些红地毯的价格，或者给他们一些折扣，作为对他们反馈的感谢。然后，把它带到下一个层次，给他们推荐代码，发送给朋友、家人、同事，不管什么，让他们知道你的最新版本。

现在，你不仅吸引了用户基础中的高级用户，还授权他们让其他人加入到你的宣传中来。你是在风险最低的用户基础上完成这一切的——因为他们已经对你感到兴奋了，你将此定位为请求反馈，即使你的最新版本并不符合他们的要求，他们也非常喜欢你，所以你的可信度不会下降。最好的情况是，你增加现有客户的销售额，他们会向你推荐新的业务;最坏的情况是，你得到一些很好的反馈，帮助你改进产品或服务。就几封自动邮件来说还不算太烂吧?

当客户有闲钱时，锁定他们

某些商业类型和行业有旺季，也有淡季……他们的预算通常遵循类似的日历。这意味着，在一年中的某些时候，你的客户比一般的空头拥有更多的现金，你可能希望成为他们花钱的地方。所以，看看你的数据库——你的客户基础中有哪些行业和业务类型(或者，你也可以这么做!)有可能获得追加销售活动?

例如，您可能希望将业务分割开来，并为那些希望在财年结束前出售现金的公司开发一项自动化活动。或者，你有一些代表学区的客户——他们希望在秋季之前购买，你的自动化活动应该在这个时间框架内启动。这种类型的信息也可以通过客户与您的服务、销售和支持人员之间的沟通来收集。当你更了解你的客户时，你会了解到这样的细节，当你配备了在CRM中设置适当的字段，可以快速添加，然后用于未来这种性质的自动化活动。

不要忘记你的渠道账户

许多企业已经意识到渠道账户的力量——为什么所有的销售都是自己做，而其他人可以为你做销售?就像你应该努力让你的客户更成功地使用你的产品或服务一样，你应该使用自动化让你的渠道账户更成功地为你销售。因为他们越成功，你也就越成功。

月底即将到来?自动发送电子邮件，提供新的优惠券和激励措施，帮助他们完成一些犹豫不决的交易。新的一个月的开始?电子邮件应该准备好，提供新的营销抵押品，他们可以用来帮助提前销售。发布新内容?你的渠道账户应该立即收到电子邮件，告知他们这些内容是什么，以及他们如何在销售过程中帮助他们达成更多交易。保持你的渠道账户就像你的内部销售人员一样知情，你也会看到他们为你带来越来越多的交易。

还有什么机会可以利用呢营销自动化从现有客户那里获得更多收入？

图片来源:你好土耳其脚趾