Technorati Ecommerce营销访谈：关键的外卖

上个月我有权加入“赖特和黄色的社会品牌与影响者“播客。这是一个很长的面试，而是一个很棒的经历。我真的很欣赏他们向我提供了一个空气的论坛，一些围绕入境营销和电子商务如何如何促进传统上的市场的最大破坏性创新的两个想法分开 - 与一个协同作用一起创造一个消费者爱的结束体验。对于那些不想听小时加上面试的人，我总结了主机和我发现的关键点我们的聊天。

你可以在这里完整收听播客:

他们在面试中问了很多有趣和有挑战性的问题，我无法在这里对其中的大部分进行总结，所以我希望你们有时间的时候能听一听。与此同时，以下是一些基本要点(我在听播客的时候写得很流畅):

实验营销关注的是买家的角色，而不是年龄、收入和其他因素，这些因素通常用于中断营销，以确定目标受众，而不是重点心理目标．入站营销是吸引力吸引是一种心理特征，外来营销者必须投入精力去理解它。了解买家角色的故事可以让你在个人层面上更容易接触到他们。

社交品牌和影响者

虽然入境营销的概念正在围绕着营销的公司，但许多人仍然错过了一些主要福利。跟踪指标有所改善，以及闭环分析，但人们仍然使用博客作为策略。目标不是填写搜索引擎优化的关键字，而是通过专业知识构建观众。目标是将这些策略统一到一种方法中。

LTV的重要性

统一方法的一些提示包括重新称解数学以包括LTV而不是收入和费用。顾客收购和保留的集中有助于统一策略。RJ指标提供了一个有用的计算器来确定LTV。在考虑买方角色时，我们希望确定获得这些客户的成本是多少，然后我们必须花多少钱保留它们。

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消耗品的LTV往往更高，而其他商品的LTV则依赖于交叉营销、再营销和升级销售。亚马逊在这些方面做得很好，这就是为什么在亚马逊上销售不是一个好主意。与通过Amazon从您的公司购买产品后为您的企业获取一个终身客户不同，您实际上是将该客户交给Amazon。raybet电子竞技你只能将亚马逊的一次销售算作该用户的LTV，而亚马逊将开始培养该用户，为其创造长期价值他们．

B2B如何引领潮流

B2B比他们的B2C对应物更加紧迫感。B2B销售额在过去十年中增长了16.3％，而B2C销量每季度增长16％。B2C专注于电子邮件营销，折扣，优惠券等，并经历巨大的增长，所以紧迫不变。B2B必须专注于通过入境营销的整体增长，这使得这些企业在B2C之后大约五年。

“我每次帮助别人做出购买决定时都会赚钱。”- 杰夫贝佐斯

入站营销依赖于建立受众，并教育受众。电子商务更多地依赖于已经计划购买的客户，而B2B则专注于说服潜在客户购买。

B2B营销人员在采用入站营销方法方面走在了曲线的前面，因为他们已经有为了创新，他们不能依靠PPC，SEO和原始电子邮件爆炸来推动他们的增长。因此，B2B营销人员正在创造赋予消费者研究和大量投资定制的用户体验的内容，而B2C营销人员则落后于2006年互联网营销工作的落后。

沉默的购买过程

B2B世界存在于购买场景中，大多数消费者与真实，生活，思维人类互动，他们可以在疼痛点围绕疼痛点创造高度定制的购买经验，并每月使用几百个领导案件。另一方面，电子商务世界只有一个销售代表 - 他们的购物车 - 预计会为其服务成千上万每个月买家都不会在B2B营销人员喂养人销售代表的信息附近的任何地方可以手动完成大部分的限定工作。

电子商务是一个几乎无声的购买过程，购物车是唯一的销售代表，没有表单和报价关于买家的交易前信息电子商务公司无法开始与该客户建立关系。电子商务公司可以了解客户的一切，帮助每次随后的经raybet电子竞技验更加相关，然后将客户助在以备将来购买。创造一个用户体验，在维持与贵公司的长期关系比其他地方更有价值，这是你的方式raybet电子竞技创建一个有价值的电子商务商业模式．

对内营销和对内销售是有区别的。一旦有人购买，利用入站销售过程来提高LTV就非常重要。不管有多少人认为电子邮件已经过时了，电子邮件是最重要的销售工具之一。不幸的是，许多人通过发送优惠券和折扣来滥用电子邮件营销，而不是创建对客户有价值的内容。每周用优惠券发送三次垃圾邮件不是电子邮件营销。

移动电子商务的未来

对于电子商务营销人员来说，手机是一个巨大的机遇和挑战。响应式设计比手机曝光更成问题。电子商务的未来将是使用移动设备到购物车进行管理，尽管目前还没有人掌握这一点。很多人与移动——这是最普遍的组成部分,现代消费者的生活,但我们还没有发现了一种方法来利用人们的时间花在智能手机和平板电脑和转换成销售比仅仅是复制我们的目录优化屏幕分辨率。

Hubspot现在正在做的一个最酷的东西是社交收件箱工具。这个工具允许电子商务网站通过基于上下文的社会媒体与客户联系WHO他们是。在使用社交媒体以获取客户的获取和保留时最重要的是，是个性化，以激发品牌忠诚度。客户服务也是社交媒体营销和销售的一个重要方面。