数周下滑后，销售指标显示复苏迹象[COVID-19基准数据]

2021年，我们改变了一些数据点的测量方法。因此，本文中讨论的一些数据和趋势可能不再准确。为更新，实时查看我们的基准数据，请访问我们的微型网站这里。

COVID-19的经济影响是不可否认的。全球各地的企业都在学习如何适应这些新环境，我们也都在学习如何在不断变化的“新常态”中运营。

这就是为什么我们将出版一周过期的核心业务指标趋势数据，如网站流量，电子邮件发送和开放率，销售参与，关闭率和更多。我们希望建立有用的基准来衡量您的业务，并作为您在您的策略中需要短期或长期调整时的早期指标。

虽然这篇文章侧重于上周的亮点，但您可以探索我们正在发布的所有数据这里。

关于数据的

• 这些见解基于全球超过70,000多个Hubspot客户的汇总数据。
• 该数据集包括2020年核心业务指标的每周趋势数据，重点关注2020年3月期间和之后发生的变化
• 图表描述了给定指标与冠状病毒感染前基准的表现，使用2020年1月13日至2020年3月9日的周平均值计算。它们没有描述每周的百分比变化。
• 由于这些数据来自HubSpot的客户群，它反映了那些投资于在线业务并将入站业务作为其增长战略关键部分的公司的基准。

* 2019冠状病毒病在不同地区的传播时间不同，因此我们将世界卫生组织于2020年3月11日宣布全球大流行作为我们的“正式”开始日期。

注意:由于数据来源于HubSpot客户的业务，请记住，包括HubSpot在内的个别业务可能会因其自身的市场、客户群、行业、地理位置、阶段和/或其他因素而有所不同。

我们看到的

经过数周令人担忧的新增和完成交易下降后，我们对本周的数据持谨慎乐观态度。虽然现在就称这些趋势为“反弹”还为时过早，但数据表明，在过去七周暂停“正常业务”的公司正开始在新的常态中前进。

上周看到自大流行开始以来创造的最高交易量，尽管所创造和关闭的交易仍然趋于低于Covid水平。与前一周相比，4月20日的交易创作增加了8％，每个地区都有增加。交易封闭式趋势同样趋势，4月20日的一周增加了9％。

上周，买家的参与度达到了历史最高水平。尽管电子邮件发送量远高于covid - 19爆发前的平均水平，但营销电子邮件的打开率仍在不断创下新纪录，数据显示，销售人员预订了更多的会议。我们也看到了添加到客户门户的平均联系人数量的增加。

但销售人员的前景仍然存在很大的脱节。到目前为止，销售团队一直难以通过电子邮件转换买家的兴趣——发送量比冠状病毒感染前的平均水平高出了惊人的67%，而回复率或预约的会议也没有相应的增长。

然而，我们对销售活动的深入研究表明，销售人员正在开始预订更多的会议。通过对勘探策略的一些调整，我们希望有机会提高销售业绩。

本周，我们增加了两个新的数据:

1. 深度潜水销售活动，突出显示电话卷和会议预订。每周平均呼叫量保持近似20％从Covid平均值减少，而预订的会议量反弹至高于Covid平均水平的水平。
2. 澳大利亚和德国的核心数据集的国家特定削减。这些国家已经开始重新打开经济体或做了一个良好的工作，其中包含Covid-19的传播。随着时间的推移，我们计划添加更多国家，并将注意这些粒度削减，以了解恢复的早期迹象可能是什么样的。

还有很多工作要做，但上周在这些趋势上的行动是一个亮点。在这些指标连续几周稳步下降后，最近的数据表明，买家正进入一个新的常态。山中有金，如果销售团队有耐心去寻找的话——销售人员最好深呼吸，重新考虑他们的潜在客户和推广范围，确保他们能够在正确的时间联系到正确的买家。

上周指标发生了什么变化

尽管仍低于covid - 19爆发前的水平，但创建和完成的交易量正朝着正确的方向发展。

我们不能称之为反弹，但上周的销售管道数据显示，在3月份和4月初的所有地区和公司规模均匀下降后，在急剧下降后，增长的第二个直截了当的一周。raybet电子竞技

上周，销售团队比4月13日那一周多创造了8%的交易。这仍然比新冠肺炎前的水平低15%，但上周是大流行开始以来的最高成交量。

所有地区都出现了这一增长，EMEA每周的增幅最大(18%)，NORTHAM紧随其后，增幅为7%。亚太地区和拉美地区均小幅上涨2%。

所有公司raybet电子竞技大小遵循相同的趋势。201或更多员工的公司正在引领PANDEMIST开始具有最大的性能改善。

成交量比上周上涨9%。虽然成交的交易量仍比新冠肺炎前的平均水平低22%，但令我们感到鼓舞的是，这一指标已连续两周有所改善。

APAC、EMEA和NORTHAM紧跟全球趋势。LATAM是一个例外，但基本上保持稳定，在4月20日那周完成的交易比covid - 19爆发前的平均水平少32%，而在4月13日那周比covid - 19爆发前的基准低31%。

与营销内容的接触达到了创纪录的水平

买家继续以相当于或高于covid - 19前平均水平的水平参与营销内容。营销团队投资于提供有帮助的、相关的内容，值得称赞，因为他们能在如此嘈杂的时间里接触到买家。

消费者仍在研究和与高水平的企业进行研究和连接。营销电子邮件卷保持稳定，每周不到1％的稳定下降，比Covid平均值高25％。这种增加伴随着比较高度的开放率，比Covid水平高25％，这是一年的记录。

与销售外联的接触不再是直线下降，而是揭示了改善的机会。

销售参与指标显示，过去几周略有改善，但尚未恢复到covid - 19爆发前的水平。在接下来的几周，销售团队的成功将取决于他们是否能够识别并联系那些对企业产品表示过兴趣的忠实买家。数据显示，销售团队的时间重点和买家的兴趣之间仍然存在明显的脱节。

4月20日这一周，销售邮件总数增加了6%，比冠状病毒感染前的平均水平上升了67%——这是该指标全年的最高水平。然而，在连续五周下降后，销售打开率略有上升，这表明本周有更多的买家对销售团队做出了回应。

当我们放大两种销售流程的其他部分时，事情变得非常有趣 - 呼叫勘探和会议预订。

与冠状病毒感染前的基准相比，每周平均通话量保持了20%的下降。销售团队正在重新分配他们通常用来给潜在客户打电话的时间，转而给他们发邮件，以接触到更多买家。由于企业试图恢复到冠状病毒感染前的表现，这种策略将不可持续。

令人鼓舞的是，另一个指标似乎是真正的反弹。预约的会议数量趋向于比冠状病毒感染前的平均水平低7%左右，但上周增加到比冠状病毒感染前的平均水平高10%。在评估财务前景时可能冻结了新投资的公司似乎正在重新进入市场，重启停滞的交易——这是一个有希望的迹象。我们希望这种增长能反映在未来几周创建和登记的交易数量上。

已开始重新开放的国家在核心数据集中普遍看到了积极的动向。

德国已经开始分阶段重新开放经济，从4月20日开始允许一些小企业重新开放。澳大利亚因控制住了病毒的传播而受到广泛赞扬，各州已经开始放松一些公共场所和社交访问的隔离规定。这两个国家可能为经济复苏的早期迹象提供一些线索。

在德国，营销电子邮件数量与全球趋势保持一致，而上周的打开率略有下降，尽管这两个指标都超过了covid - 19爆发前的水平。在销售方面，4月20日当周，德国的回复率上升了14%，成交增加了39%，成交增加了11%。德国正在创造和完成比全球平均水平更多的交易，对销售电子邮件的回复率也更高。

在澳大利亚，市场参与也与全球趋势保持一致。在4月20日这一周，销售邮件回复率增加了28%，成交增加了15%，成交增加了20%。澳大利亚正在创造比全球平均水平略多的交易，保持着全球成交趋势，同时也看到了比全球平均水平更好的打开率。

我们将密切关注这些国家（并增加额外的削减），以跟踪Covid-19开始减少的国家的经济复苏。我们希望我们会看到这些指标的继续改善，并对未来几周内的预科水平差额或低于Covid水平特别感兴趣。

这对企业意味着什么

从外部销售到内部销售的转变。

过去几周无疑是那些采用外部销售模式的公司发生巨大变化的时期。暂时调整以适应内部销售模式，实际上是企业希望保持或增长的必要条件。

在这种时候，知道如何远程建立牢固的关系是关键。投资在视频会议软件上进行“面对面”的在线对话，并通过以教雷竞技苹果下载官方版育内容而不是一般性的推介开始对话来建立信任。

确保你的销售谈话的质量不会因为在线销售过程的重要部分而受到影响。无论是训练你的销售团队对云通信所以他们能叫前景没有物理手机,与你的营销团队合作,数字化教育内容研究前景使用贵公司的产品,或者学习如何进行在线演示,您将需要创建在线以前离线过程的等价物。当然，您将需要正确的工具来保持您的销售团队运行——请参阅下面关于您的团队需要的技术的专门分析。

最后一块拼图是将销售支持与内部销售引擎集成。构建工作流，确保正确的信息能够到达你的销售团队，并且他们能够轻松地访问这些信息，无论是通过项目管理平台，还是团队wiki等等。

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改善目标，创意外联的勘探。

我们的数据显示，拜访和参与企业的买家数量达到了历史最高水平。然而，我们并没有看到销量的相应增长。为什么?

这种下降在一定程度上是不可避免的。世界各地的公司都在勒紧裤腰带，削减不必要的投资。但这并不能完全解释销售参与率的历史低点。

答案在于寻找潜在客户——这是大多数销售结果好坏的根源。电子邮件搜索量的大幅增长伴随着通话量的下降，这既令人不安，又发人深省。销售人员不再保持他们活动的标准平衡，而是优先考虑让他们在最短的时间接触最多的潜在客户的技术。这一变化不仅适得其反，还可能削弱销售人员的工作能力，因为他们发现自己因为向潜在客户发送令人恼火的电子邮件而耗尽了数据库，而这些潜在客户可能一直都很适合他们。

是时候回归基本了。买家的兴趣处于历史高点，而花时间去瞄准那些对自己的产品表示出兴趣的买家的销售团队，将比那些只给尽可能多的人发邮件的销售团队更能抓住他们的兴趣。

鼓励你的销售团队在推广中增加人情味。例如，录制个性化视频附加到电子邮件信息中是在拥挤的收件箱中脱颖而出的一种方法。以相关性和同理心领导比以往任何时候都更重要，将个性化融入你的推广过程将促使销售团队放慢脚步，专注于合适的潜在客户。

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用正确的技术消除销售过程中的障碍。

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自动化和数字化以前举行的互动。常常面对面发生的销售过程的许多步骤将需要在线移动。Chatbots是自动化资格流程的一部分的有用方法。投资更预先的演示等自助服务资源，并确保您的销售reybet雷竞技下载团队具有正确的技术来添加人力触及电子邮件外展，并在线运行销售电话。

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