9个拥有实体店的品牌是如何将他们的服务变成虚拟的

2020年，数字化转型时代全面展开。

在这一点上,视频、博客和内容营销位居榜首的战术品牌正在加大投资。与此同时,97%的人在网上了解商业比其他任何地方都多。

而大多数品牌都拥抱数字化转型和当今的技术通过博客、社交媒体营销和电子邮件时事通讯等在线营销策略，其他公司更进一步，将一些面对面的服务放到了网上。raybetapp

例如，在去年，我们看到美容专家、职业教练、税务代表，甚至教育工作者开始安排在线课程或咨询，让他们的客户无需踏进同一个房间就能向他们学习。

虚拟化服务的增长非常有意义。过去，面对面的服务依赖于强有力的当地的市场以及良好的商业地理位置。但现在，虚拟服务可以在国内或国际上打开客户池。更不用说，让客户更容易接触到自己的品牌，甚至可能被认为是真正关心客户的公司客户体验．

虽然将所有业务和服务都放到网上仍然是不可能的，但最近，一些意想不到的公司已经开始创造性地将原本需要在实体商店或地点进行的服务虚拟化。

如果你认为你的一些产品或服务可以完全数字化，但需要一点灵感，以下是9个品牌的创新例子，它们将一些或所有曾经的实体服务变成了虚拟的。

9个让服务虚拟化的品牌

地球健康

最近，在暂时关闭所有Planet Fitness分店和暂停缴纳健身房会员费后，Planet Fitness开始免费提供健身服务虚拟“工作”课程和在线培训．虽然他们没有从这些课程中赚到任何钱，但他们鼓励那些不经常去健身房的人使用Planet Fitness的专家教练来保持身材，这是一个强有力的客户保留策略。

这是其中一个“工作”的视频，首次出现在Facebook Live上。

当Planet Fitness的门店重新开业时，顾客可能会记得，尽管健身房关闭，Planet Fitness仍努力让每个人保持健康和活跃。这可能会导致会员觉得健身房关心他们的客户，即使它没有从他们身上产生收入。

吸引沙龙

2020年，一些当地和知名美发沙龙提供虚拟咨询、在线美容教程和指导理发。本地企业采用视频电话技术继续为客户服务的一个例子是吸引沙龙．

根据这家位于达拉斯的沙龙网站，顾客可以预约与造型师FaceTime的时间。他们可以利用这段时间讨论他们想要的头发颜色或风格，创建一个可以在家里完成的染发计划，并学习更多关于安全发型所必需的工具。

甜蜜的农场

今年3月，总部位于加州的动物收容所Sweet Farm发起了一项活动，动物爱好者可以邀请该组织的山羊、美洲驼、奶牛或其他动物进行视频通话。这场运动的标题很巧妙:Goat-2-Meeting一出戏进行交流——一款流行的视频会议软件。雷竞技苹果下载官方版

源

“我们的董事会成员乔恩·阿佐夫(Jon Azoff)想出了这个主意，他说，‘你知道，我们有很多公司会议和欢乐时光，但它们都很无聊。raybet电子竞技如果我们能找一只山羊或美洲驼来帮忙呢?’”Nate Salpeter, Sweet Farm的联合创始人，告诉美国有线电视新闻网．

根据Goat-2-Meeting网站在美国，世界各地的人们可以安排一次动物见习会，捐款金额从65美元到750美元不等，取决于有多少人计划参加，以及视频电话是为一小群朋友还是为一家公司举办。raybet电子竞技

在大多数会议的格式提供，客人将得到一个快速参观农场，一些关于动物的信息在他们的电话，并有机会问关于甜蜜农场或动物的问题。

这个活动不仅很可爱，而且还让农场产生了收入，并在全球范围内传播其组织使命的意识。根据Sweet Farm的说法，这个活动非常成功现在预约会议的人都排满了．

创业咖啡馆剑桥

总部位于马萨诸塞州剑桥市的创业中心。，Venture Cafe is a physical venue that hosts events to promote the local startup and innovation community. Events often include pitching sessions, expert Q&As, fundraisers, networking nights, workshops, and presentations from business experts.

最近，Venture Cafe(简称VenCaf)开始为那些无法参加实体活动的人提供许多虚拟机会。这些虚拟活动包括网络研讨会、问答、研讨会和虚拟网络。VenCaf还推出了播客、视频和其他在线资源reybet雷竞技下载让创业社区了解情况。

好事达

自2016年以来，好事达一直是实际检查保险财产通过无人机流。这个策略，在它开始的时候被认为是难以置信的创新，也被授予了一个奖项诺瓦里卡保险技术研究委员会．

当客户在网上为房主、租客或商业财产保险申请或索赔时，好事达可以部署无人机来查看投保网站或确认可见损害。

虽然销售代表可能仍然需要访问和检查某些网站或索赔，无人机照片或视频可以加快获得保险客户资金的过程在更短的时间内。当财产在火灾、洪水或其他类型的损害发生后太危险而不能踏上时，这对销售代表和投保人来说也更安全。

H&R Block

H&R Block提供在线帮助附加的税务申报，让您与税务专家实时聊天，因为您准备您的税收。对于更复杂的问题和故障排除，你也可以视频通话，并与H&R Block的代表分享你的屏幕，他可以指导你如何填写税务表格。

虽然这一附加功能不等于让会计师报税，但它可能会让客户更放心地向H&R Block报税。例如，如果有人请不起会计师，但又担心自己会在纳税上犯错误，他们可能会借助“在线协助”工具进行申报，让税务专业人士实时确认他们所做的一切都是正确的。

Warby帕克

Warby Parker以将眼镜购物变成几乎完全虚拟的体验而闻名。虽然那些仍然喜欢亲自购买眼镜的人可以去Warby Parker商店，但那些只是想快速购买的人可以在网上试穿眼镜，如果有任何瑕疵就退货。

最重要的是沃比·帕克现在甚至可以帮助你确定视力处方从家里，在它的帮助下处方检查应用程序．在桌面和移动应用程序中，你会在聊天线程中收到一些自动提示。然后你会接受测试来确定你的距离和近距离视力。在这些测试之后，一位真正的沃比·帕克医生会检查你的结果并与你确认你的处方。

最终，Warby Parker的客户工具简化了曾经完全面对面寻找眼镜的过程。你可以利用它们来确定你的视觉需求，绘制你的面部图来确定你是需要高折射率眼镜还是低折射率眼镜，得到眼镜形状建议，最终购买一副似乎适合你的眼镜。

家得宝(Home Depot)

粉刷房子需要时间，尤其是如果你对颜色很挑剔的话。很有可能，你会多次去当地的五金店买更多的油漆样本或不同颜色的油漆。然而，包括家得宝(Home Depot)在内的许多五金店都在尝试简化刷漆过程，让你可以在墙上看到他们的油漆的不同色调。

家得宝的油漆预览应用程序叫做ProjectColor．有了这款应用，你不仅可以用家得宝的所有油漆颜色预览自己的房间，还可以通过应用上的库存照片看到不同喜欢的其他房间的色调。

除了ProjectColor，你还可以使用家得宝的ar预览工具来查看家中某些物体或电器的外观。

欧莱雅

作为一个一年至少染发两次的人，我知道这可能是一个异常费力的过程。首先，你上网，谷歌不同的发型，和你的朋友讨论你找到的所有图片，以得到他们的意见。然后,如果你不能够去美发师,你去药店,比较不同颜色和所有的盒子的照片,保存预览图像在盒子上了你的头发,看看染料,染料,并希望它适用于你。

虽然欧莱雅他们开发了一种虚拟工具，可以帮助你简化颜色研究和预览过程。该工具,叫做风格我的头发它使用增强现实技术扫描你的面部照片。从那里，你可以浏览各种发型和欧莱雅的发色，从而知道哪种发型最适合你。

一旦你决定了你想对头发做什么，你可以截图图片，从朋友或爱人那里得到反馈，或者直接从欧莱雅的网站购买染发产品。

你应该虚拟化你的服务吗?

当您试图确定您的企业是否适合进行虚拟转换时，请问自己以下问题:

我的任何服务都可以在客户和销售代表之间通过视频聊天来完成吗?

H&R Block、Lure Salon和许多其他组织已经意识到，他们并不一定需要顾客来为他们提供价值。因此，如果他们不能提供一对一的身体体验，他们会让他们的专家通过视频电话、电话或实时聊天来教育或帮助客户。后来，当客户对服务和与品牌专家的互动感到满意时，他们可能会寻求品牌提供实体服务——比如复杂的理发。

如果你不能让你的核心产品虚拟化，你能提供他们的数字资源吗?reybet雷竞技下载

尽管Planet Fitness无法制作虚拟健身房，但该公司利用了其健身专家和教练的优势，请他们拍摄指教性健身视频。raybet电子竞技这使得那些不能去健身房的顾客和粉丝们可以在家里学习如何保持身材，并且在实体店关闭时仍然从Planet Fitness获得价值。

进入虚拟世界的成本是否会超过回报?

在要求员工你已经跳上一个视频电话与客户可能不会花费你更多的钱比运行一个物理服务,招聘一个基于“增大化现实”技术的开发人员创建产品预览、或购买一架无人机看求职网站,可以为中小型企业花一大笔钱。

一定要看看你的预算和限制条件，确定虚拟方法是否值得。除了看潜在的投资回报，您还应该考虑这种虚拟方法可能会如何影响客户保留或潜在地带来新客户，这些客户由于各种原因无法访问您的实体业务。

如果你有兴趣为你的观众提供虚拟服务或资源，看看这些指南reybet雷竞技下载运行的虚拟事件，在线直播，增强现实,视频电话会议．