为什么HubSpot的分析总监希望你让数据更人性化

报道和归因改变了每个行业的营销方式。市场营销数据允许企业对受众的需求、挑战和兴趣做出更明智的决定。

多年来，人口统计报告为营销人员创造了奇迹。年龄、种族、性别、地点、教育和就业等数据点为营销团队提供了信息，并全面提高了营销活动的影响。

不幸的是，关于搜索和购买我们产品和服务的人，人口统计数据只能告诉我们这么多。

2020年是让数据更人性化的时候。

关键要点和专家见解

人性化的历史不人道的市场营销的组成部分(如报告和归因)可能很困难。让我们来谈谈几种实现这一点的方法。

首先，把你的报道重点从人口数据来心理和行为数据。这应该是您的组织在收集数据的方式和原因方面所做的主要改变。我们将在本文后面详细讨论如何做到这一点。

第二，期待数据的民主化。如今，数据很难收集，通常由专门的营销分析团队控制。虽然这可能是一种收集和管理公司数据的好方法，但它可能会创建一个竖井，将你的数据与公司中真正能够应用并从中学习的人raybet电子竞技隔离开来。

预计到2020年，分析团队将开始让所有员工更容易获得数据。要在您的组织内启动这个过程，请投资于能够自动生成营销报告的系统，并使您的员工能够更容易地访问这些信息。也要教员工如何正确应用这些数据。

努力提高效率并在整个组织中保持一致。这里有一些方法可以做到这一点:

1.让组织内的所有部门围绕着成为一个数据驱动的公司和达成一致的目标。raybet电子竞技

2.为您的营销数据选择并定义一个主页。你的数据在哪里?它目前可用吗?员工如何访问它?

3.避免常见的营销报告错误，包括一次性报告和随机数据抽取。这些会浪费时间，产生不一致的数据，无法向你的听众传达信息，也无法带来真正的结果。

4.记录你的营销报告过程——这看起来可能像这样:收集数据，定义重要的模式，自动化，重复。与其为流程的每个部分分配不同的角色或团队，不如考虑按数据源划分市场报告工作量。这将允许相同的人查看从收集到应用程序的数据。

持续投资于属性以确定底线影响

2020年，继续关注市场归因报告。消费者第一次接触你的品牌是什么时候?他们最后一次碰它是什么时候?你的访客和客户来自哪里?

根据我们的2020年市场状况报告，目前只有50%的公司使用归因报告，几乎30%的公司回答“没有”。

属性工具，如Databox, Looker和HubSpot的营销中心在生产更准确和及时的市场数据方面越来越好。

开始使用行为数据作为你的指路明灯

考虑到2020年的行为数据之王。如果你还没有，那就开始追踪行为数据并定义相关的营销关键绩效指标(kpi)。

例如，不要追踪年龄或地点等人口统计数据，而要开始关注点击活动、在线购买、搜索查询信息和现场参与等行为。

行为数据比人口统计数据更有影响力，它有助于确保遵守GDPR、CCPA和未来的数据法规(我们将在下文中讨论)。它还能帮助你识别和理解(然后有效地理解)目标)人们的行为。

行为和心理数据点代表人们出现并采取行动。它们是兴趣和意图的更好指示。人口统计数据并不以同样的方式适应用户和行为。

根据我们的2020年营销状况报告，近25%的公司报告称，他们今年的首要营销任务是完成更多的交易。如果你的优先级是相同的，基于行为数据的报告可以帮助实现这些目标。

在HubSpot，我们专注于一些工具(例如我们自己的HubSpot实例)的数据和网页数据。我们回顾事件序列的每个顺序(例如，访问者是如何登陆并与我们的网站互动的)，并查看人们在哪里登陆，他们是如何到达那里的，以及他们是否对结果满意——他们是否转换、分享和/或购买。

例如，假设某人通过LinkedIn的帖子登陆HubSpot的主页。他们通过点击几个页面来浏览网站，最后，在第四次点击时，到达一个产品页面。在那里，他们点击请求与我们的销售团队通话。

这种收集数据的方法更好地为我们的业务战略提供信息。它提供了一个更深入的理解，什么内容和哪些站点位置可以帮助用户找到他们需要执行的信息行动他们想要提交一个演示请求。

“2020年，我们将实现大规模的自动化洞察。随着自然语言处理和人工智能引擎的不断发展，我们期望能够将相关的见解直接发送给你，这样你就知道你需要关注什么。”——Jocelyn Chen，分析主管Seer互动

对于那些寻求行为数据支持的人，我建议对您的站点进行初步分析并查看结果。建立现场模式实际上可以提供更多的数据，以便与您的团队和业务领导共享。

然后，这些模式可以跨市场、销售、服务等整合您的业务团队。

这里最重要的论点是，人口统计和细分从来都不是关于人——你的观众和客户。当你了解人们是如何使用你的站点时，你就可以极大地改进它。

停止忽视重要的数据规则

无论您在2020年引入什么类型的数据，您都必须停止忽视数据法规。现在是时候在数据监管方面采取主动，而不是被动。对于……尤其如此GDPR和CCPA。即使你不在欧盟或加州运营，这些法规也会控制你对数据的访问——尤其是人口统计数据。

这是减少对人口统计数据关注的另一个原因。它不仅会因为更多的规则而变得不那么有效，而且它也不能很好地代表你的用户。从本质上讲，人口统计数据将人们划分成他们没有选择的、对他们没有意义的群体。

当你不再用人口统计数据来定义人们时，你就能更好地理解他们的行为和意图——你就能与数据法规协同工作，而不是违背它们。

我推荐的报告和归因工具

市场营销报告和归因不是手动的过程——几乎总是需要一个智能的、健壮的工具。但是并没有一个完美的工具——什么最适合你取决于你的数据在哪里，以及你已经在使用什么平台。这将决定你未来需要什么。

如果您正在处理许多不同的数据源，我建议您这样做美人。Looker是一个非常强大的查询工具，具有很大的灵活性。如果你更精简，在一个平台上有很多数据，那么就有很多解决方案——例如，如果你的数据在HubSpot，我们就提供许多强大的报告和归因功能。

深入研究报告和归因状态

点击下图中的下载按钮，深入了解HubSpot的调查数据。

编者按:本文是在2019年12月和2020年1月进行研究的，最初发表于2020年2月初的《市场状况报告》。从那时起，世界发生了很多变化，所以在处理这些趋势和数据时要记住这一点。