据哈佛教授Amy Edmondson称，如何为您的团队培养心理安全

欢迎来到成功背后的科学——探索帮助我们的大脑在工作中表现更好的最佳方法的系列博客。通过心理学研究和对该领域领导者的采访，我们将向你展示心理学如何帮助你克服职场障碍，在职业生涯中脱颖而出。因为小小的心态改变就能让你走得更远。

让我们从一个看似简单的问题开始——为什么一些工作团队比其他团队表现更好?

如果你有任何像我的东西，你可能在想，“一个好的球队由觉得自己的工作有目的的人组成，并且受到类似奖励的动机。”

或者，也许你在想，“一个好团队由那些简单地放的人组成，擅长他们的工作。“

2012年，为了回答这个问题，谷歌发起了一项名为“亚里士多德计划”的倡议。他们聚集了谷歌的顶级组织心理学家，统计学家和工程师，并要求他们在谷歌上学习数百名球队，以弄清楚为什么一些球队比其他团队更好地做得非常好。

他们从各个角度考虑这个问题——最好的团队是由有着相似兴趣、动机或性格的人组成的吗?或者，也许最好的团队是内向者和外向者的混合体?或者，也许最好的团队仅仅是由一些有着令人印象深刻的教育背景的人组成的?

1999年工作场所队伍的研究研究。

在这里，我坐在埃文森教授和新书的作者坐下来，无所畏惧的组织：在工作场所创造心理安全，以学习，创新和增长，了解有关为什么心理安全对业务创新的事项的更多信息，所涉及的风险不具有心理安全，以及Teams如何在今天的工作场所增加心理安全。

但首先，让我们探索Edmondson如何首先发现心理安全。

Edmondson的偶然遭遇心理安全

在20世纪90年代中期，作为一年的博士生，Amy Edmondson旨在调查高性能的医疗团队是否比低表现团队更多或更少的错误。

为了进行研究，埃德蒙森收集了调查数据，以表明团队是高绩效还是低绩效，然后将这些数据与哪些团队犯的错误最多的统计数据进行比较。简单,是吧?

然而，当她并排放置数据时，她注意到一些令人费解的东西：她的最高表现队伍并没有赚取最少的错误，他们正在制作最多。

怎么可能？

为什么最好的医院团队始终如一地弄乱，而强大的团队越来越少的队伍越来越少？

在她的书中，Edmondson描述了一个时刻作为“尤里卡”时刻。“如果更好的球队有一个开放的气候，”她写道，那就怎么了，这使得报告和讨论错误？好团队，我突然想过，不要制作犯错误;他们报告更多的。”

自从她的初步调查结果以来，埃德蒙森研究了众多公司，组织，医院，甚至政府机构的心理安全。她是哈佛商学院的领导和管理教授和她TED演讲，《建立一个心理安全的工作场所》被观看了超过35万次。

在与Edmondson的采访中潜入之前，注意 - 注意 - 心理安全并不相当于善意，因为我最初怀疑。

例如，你可能觉得你的同事对你非常好。他们会问你周末过得怎么样，记住你的生日，甚至会邀请你下班后去喝一杯。

然而，在会议上，也许你还是觉得很难发言。也许你担心自己会显得愚蠢，或者你看到你的经理对新想法有多么排斥，所以你想，重点是什么？

在和我交谈时，埃德蒙森将一个心理安全的工作环境描述为“一个人们绝对认真对待并相信不会受到惩罚、不会有负面后果的工作环境”。他们能够说出与工作相关的想法、问题、担忧、错误和问题。”

“简单地说，这是人们认为他们的声音是一个人际关系的欢迎。”

心理安全是关于创造一个鼓励和预期新想法的空间。这是关于询问他们每个员工的领导者是否有反馈，并真正接受他们收到的反馈;它是关于任何员工，无论是入门级还是高级行政，感觉都在犯错误时，感受到声音，知道这些错误可能导致创新，而不是尴尬。

最终，心理安全不仅仅是团队粘结和工作场所文化的“很高兴” - 这是一个必要性公司成长raybet电子竞技和长期成功。

接下来，让我们潜入Edmondson的承担如何在工作场所中制定心理安全，为什么它很重要，如果你没有，那么可能会发生什么。

艾米·埃德蒙森关于培养心理安全的建议

1.认识到它对创新和增长的重要性。

有一些风险不具有相对明显的心理安全。例如，如果员工不满意或者不舒服地将其真raybet电子竞技实的自我带到办公室，您的公司可能会有很高的营业额。

但更重要的是，心理安全对创新至关重要。正如埃德蒙森告诉我的，“创新发生在心理安全的环境中，句号。”如果没有它，你就面临着无法创新的风险，而这不会突然出现在你面前，让你觉得‘哦，这是个巨大的失败’。你知道吗?这是当时很难看到的没有发生的创新。”

“但随着时间的推移，公司变得不那么相关，raybet电子竞技在市场上不那么重要，因为它没有创新。”

皮克斯是一个豪华的例子。

当埃德蒙森写在她的书中，Pixar联合创始人Ed Catmull“积分工作室的成功，部分成功到坦率......当坦率是工作场所文化的一部分时，人们不觉得沉默。”

但是，Catmull不仅仅是鼓励坦率 - 他制度化了它。例如，他创建了一个名为“braintrust”的过程，其中一个小组每隔几个月举行一次评估电影并向导演提供反馈。迭代过程迫使员工公开发言关于电影中的工作，而不是。

Braintrust有规则 - 例如，反馈必须是关于项目的，而不是这个人。电影制作人不能成为防守，或个人受到批评。评论只是建议 - 不是处方 - 并且必须来自一个同理心的地方。

创建一个安全的空间来迭代，分享想法和头脑风暴是至关重要的，但它同样重要的是，领导者展示了心理安全行为自己。例如，Catmull以自己的语言，承认，“......早期地表现出诚实和谦逊，全部我们的电影很糟糕。“

通过公开展示他的员工，他认为有足够的改进空间，Catmull让它感到荒谬不分享想法。

在20世纪90年代早期，皮克斯在创造玩具总动员。部分地归结为盲肠，玩具总动员成为1995年的最高造成电影。

2.创建结构和系统，以鼓励心理安全，并展示领导者如何建模心理安全行为。

我问埃德蒙森，她相信创造心理上安全的环境需要结构和系统 - 就像皮克斯的盲肠 - 或者是否可以通过鼓励领导人保持开放，接受和诚实，或者它是否可以培养。

Edmondson告诉我你的公司需要两者。raybet电子竞技“领导力的工作就是制定工作的行为，这就是那么重要，但还放入地点结构和系统使人们更容易让他们的想法转发，使其令人担忧。最终，它真的都是。领导的行为维度是塑造别人的行为非常重要和强大，但也有很好的结构和系统，使它变得更容易。“

以下是一些建议，供那些希望采取心理安全行为的领导者参考:

• 用好奇心取代批评。如果你认为你的员工搞砸了，不要以为你知道为什么。把消极行为描述成观察结果，然后让他们向你解释为什么会这样。例如，你可以说，“我注意到过去两周你都没有按时完成工作。我认为有一些因素正在阻碍你完成工作的能力。你能告诉我这些是什么吗?”另外，不要把太多时间花在错误上——相反，要专注于解决问题。你可以这样说:“如果可以的话，我想和你集思广益一下。”我怎样才能最好地支持你呢?”
• 当你犯错误时承认。如果他/她觉得房间里的其他人都是完美的，员工永远不会在会议上发表讲话。当你犯错误或错位时，你允许其他人在房间里做同样的事情。
• 询问员工的反馈，并仍然感谢您收到的任何反馈。创造心理安全环境的最简单方法之一是向您的员工询问您可以更好地支持它们的东西，或让他们感到愿意分享想法和意见 - 但如果您在尝试提供反馈时关闭它们，你永远不会创造一个心理上安全的空间。相反，认真对待他们的反馈。把它写在笔记本或电脑上，考虑可能帮助您加强团队领导技能的策略，并回应，“非常感谢您的反馈。我真的很感激。”

此外，您可以通过向您的会议提供规则和规则来创建结构和系统。例如，如果您正在进行头脑风暴，您有各种机会可以混淆格式以实现诚实和开放性。

例如，您可能会要求您的员工匿名地写下他们的建议。或者，也许你会在会议前提出一个问题 - “在今天的会议中，我希望每个人都有这个问题的答案：'什么是什么一我们可以在发布之前改进我们的Facebook广告系列？“

最终，即使这些想法反对您的团队的现状，最重要的是，即使这些想法违反了您的团队的现状，它就会创造一个空间。如果您没有，您真正的风险为您的团队和贵公司的长期增长而失去。raybet电子竞技

3.衡量心理安全。

心理安全可以在组织中变为团队。事实上，Edmondson找到了她在1999年在医院学习的团队各种各样的队伍夸张地就他们的心理安全水平而言。

如果您是一名高级执行官，可能很难确定在您的组织中的优势和弱点在心理安全方面。然后，最好客观地衡量它。

要衡量一个团队的心理安全，你可能会要求团队成员采取埃德蒙森的调查，问题如下：

1. 当有人在这支球队犯了错误时，它往往对抗他或她。
2. 在这支球队中，很容易讨论困难的问题和问题。
3. 在这个团队中，人们有时被拒绝被拒绝。
4. 对这支球队带来风险是完全安全的。
5. 很难向其他团队的其他成员提供帮助。

为了衡量她的回应，埃德蒙森使用了七分李克特级（强烈同意强烈不同意）。有关其他工具和资源，请查看Edmondson的工具reybet雷竞技下载包，你是一个学习组织吗？

4.对整个组织进行心理安全优先考虑。

现在我们已经探讨了心理安全的重要性，以及在您自己的工作场所提高心理安全的一些不同方法，让我们潜入一个最终情景：如果你可能会发生什么别实践心理安全。

在Edmondson的书中，她描述了一个现实生活场景，与富国银行是您作为公司作为公司运行的风险的典范，而不是实施心理安全措施。raybet电子竞技

这是GIST：2015年，美国银行的Wells Fargo，鼓励员工跨越至少八种不同的金融服务产品到现有客户 - 他们甚至有一个口号，“GR8”。

虽然理论上的一个好主意，但它是不切实际的 - 大多数井法戈客户都不能负担得起八种不同的产品。然而，领导力继续推动他们的员工。没有开放或坦率的空间 - 领导力没有鼓励或欢迎员工的反馈。

相反，正如埃德蒙森写的那样，人们认为他们会被解雇，如果他们没有击中他们的配额。

因此，最终，员工觉得他们需要穿过道德线。他们开始创造假客户，或骗偶欺骗他们签署新产品。

所有这些都是说 - 具有心理安全对长期公司的增长不仅是有利的。raybet电子竞技这也是绝对的危急确保您不符合重大业务失败的组件。

你的基层员工了解你的客户。他们有你可能没有的观点和观点。最终，重要的是你的领导团队要创造一个空间，让这些员工感到安全，并鼓励他们提出自己的意见、建议和分歧。

结果您将拥有更快乐，更健康，更高效的公司。raybet电子竞技

最初发布于2019年9月5日7:00:00，2019年9月5日更新