创建一个调查吗?获得更多受访者的7个建议

对于营销人员来说，追踪有意义的数据是理解如何产生线索的关键。在这些数据中，来自潜在客户和客户的有针对性的反馈尤其有价值。

收集的最好方法是什么?

调查。

如果做得好，下面是一个调查最佳实践可以产生让人大开眼界的信息——这种信息会永远改变一个组织的方向，使其变得更好。另一方面，写得很差的调查将返回无用的数据，同时给应答者带来令人沮丧的体验。

那么，为什么这些漫长而痛苦的调查还在继续呢?

市场营销人员和研究人员经常陷入陷阱，只关注他们自己对答案的需求，而对他们为受访者创造的体验不够重视。当这种情况发生时，受访者有时会在调查过程中走捷径(如果他们完全完成了调查)，两党都不会获胜。

为了纠正这个错误，我们列出了7个有用的建议，以一种创造积极体验的方式推动你的受访者通过整个调查，而不牺牲你正在寻找的可操作的信息。

创建人们想做的调查的7个建议

解释为什么有人应该参与。

当你向别人征求意见时，记住你是在要求这个人从他们的一天中抽出宝贵的时间和精力来帮助你的组织。当你没有提供参与的奖励时，重要的是要记住，你本质上是在吸引你的联系人的良好本性。(希望在你象征性地挠了他们后背之后，他们会愿意挠你的。)

所以，无论你是通过网页、电子邮件或其他方式征求反馈，你都要强调为什么让别人参与其中是值得的。具体来说，您的组织将如何处理答复者提供的信息?为什么你的受访者要关心这个?你的受访者将如何从分享他们的观点中获益?

这里有一个小秘密:几乎在所有情况下，调查反馈都能帮助您的组织更有效地服务您的客户和潜在客户，对吗?在你的介绍中包含这一点。如果你能让人们更容易看看完成你的调查如何改善他们的生活，他们通常更愿意参与。

这是一个很好的例子，一个诱人的调查邀请合适：

正如您所看到的，这种方法是可操作的、可解释的、受激励的。干得好,合适。

2)设定适当的期望。

你是否曾做过一项调查，让你感觉像是Energizer的兔子调查?你知道的，就是那种不停地跑啊跑啊跑…你懂的。

到考试结束时(假设你已经做到了)，你可能会觉得自己参加了律师考试。(任何律师都会告诉你，这绝对不是你想为你的受访者创造的体验。)

可以这么说，关于调查长度的考虑已经写了很多。无论最后的问题是什么，帮助你的应答者做出相应的计划对你是最有利的。

对于初学者来说，告诉他们大约应该留出多长时间来完成你的调查。这将有助于确保他们不会因为时间限制而匆忙或放弃调查。在某些情况下，使用一个调查工具也有好处，该工具在整个调查过程中使用进度条指示被调查者的进度。根据调查猴子“进度条基本上就像一辆教练，鼓励人们继续前进，到达终点线。”

Survey Monkey让你可以指定进度条显示什么信息，它位于哪里，甚至在一个单独的窗口中，它是什么颜色。


不管你正在使用的调查工具中是否有这个功能，在调查中添加一些书面的检查点是没有坏处的，比如“保持有用的反馈——你已经完成了一半了”和“只剩下两个问题了”。这些微小的增加可能意味着你的受访者退出调查或坚持几个问题之间的区别。

关于设定期望还有一点要注意:有时候，你的调查要求受访者的不仅仅是回答几个简单的问题。例如，你可以要求你的受访者上传一张照片或离线完成一项任务，然后对他们的体验进行评分。在这种情况下，有必要在介绍时提醒受访者，他们即将进行的调查需要额外的努力。(鼓励他们做得更好也无妨。)

3)说出角色的语言。

在撰写调查报告时，营销人员往往倾向于让问题的措辞尽可能地枯燥乏味。对许多人来说，这可能源于担心插入多余的语言可能会影响调查结果。

这是一个合理的担忧。毕竟，调查不是为了娱乐，而是为了引出有意义的反馈。但是调查并不一定是无聊的。事实上，调查可以也应该让参与者充分参与进来，激发创造性和建设性的意见，让你有能力做出真正的改变。

虽然这听起来是显而易见的，但写这样一份调查报告最好的方法是像一个人一样说话。就像你对你的关键字研究，使用你的受访者会使用并且容易理解的语言。这意味着尽量少使用可能让他们感到困惑的缩略语、行话和措辞。

以下是一些写作技巧，在制作一份吸引人且不带偏见的调查时，你需要考虑:

• 当你知道你在问一个特别棘手或苛刻的问题时，承认它。
• 提前感谢受访者提供的详尽、坦诚的回答。
• 如果你想要一个详细的、开放式的答复，可以用鼓励的话。
• 提供帮助文本，让受访者完全理解如何回答问题(只要它不影响他/她如何回答)。


4)高调结束。

一旦你的受访者回答了你所有的问题，你应该给他们最后的发言权。不要做类似于“吃饭吃饭”的调查，可以用这样一个问题来结束:

“再次感谢您花时间完成这项调查。您的意见对我们来说意义重大，它将帮助我们提高未来更有效地为您这样的客户服务的能力。

在你走之前，你还有什么想补充的吗?

• 不，我都准备好了
• 是的，我想添加:[打开文本框]"

无论受访者是否会利用这个机会参与，他们都会看到并欣赏这个机会，因为这是一个分享(甚至更多)自己想法和观点的邀请。

然而，如果他们真的决定参与进来，他们的回答往往是非常有价值的。事实上，我已经写了上百份调查报告并进行了回顾，我发现真正的真知灼见几乎总是在最后这个问题中浮现出来。以下是一些反馈的例子，你可以期待参与者在这个阶段接触到:

• 指出你可能忘记问的问题。
• 在有机会分享对该话题的反馈后，再回到那些他们可能只想到过的话题上。
• 确定调查中可能不清楚的问题或回答选项，因此在进行分析时值得考虑。
• 分享新产品或服务的想法。
• 提供有用的轶事，进一步阐明你的受访者是谁，以及他们为什么做出这样的反应的背景。
• 表达他们对有机会做出贡献的感谢。(如果你需要另一轮的建议，记住这些人会很有帮助。)
• 提供关于您的组织的其他最重要的想法，因为他们可能不知道其他地方可以共享这些想法。

5)自己做调查。

• 我是否建立了一个令人信服的理由，为什么有人应该接受这个调查?
• 这是我的受访者会实际开始的调查吗和结束?
• 我问的所有问题都对我的学习目标至关重要吗?
• 这个调查中的语言是否考虑了我的受访者使用和理解的语言?


6)关闭循环。

当一个潜在客户接近客户时会发生什么?你会无视他们，继续下一笔交易吗?

当然不是。一旦关闭，您将继续取悦您的客户，使他们成为您组织的推动者。

你的调查对象也应该被一视同仁。

在他们完成你的分析之后，目标是通过解释你用他们的输入做了什么来结束这个循环。通过这种方式，你创造一个让你的受访者高兴的机会．考虑到他们可能已经习惯了在过去得不到组织的回复，这种姿态将确保他们觉得自己的声音被真正听到了。

在这样一个愉快的经历之后，当你将来请求他们的帮助时，他们通常会更有可能参与进来。他们甚至愿意传播他们的积极经历:raybetapp

“天哪，我告诉XYZ公司要做什么，他们真的听了!”raybet电子竞技

在您的组织进行分析并决定不做任何决定或采取任何行动的情况下，这不是让您的应答者等待的借口。你仍然应该礼貌地向他们解释为什么你的公司决定不采取任何行动。通常，不采取行动的理由与立即采取行动一样引人入胜。更不用说，这种令人耳目一新的诚实将有助于保持你的组织在你的受访者的好评。


7)分享财富。

根据您要求受访者提供的信息的敏感性和保密性，考虑让受访者看到原始的、匿名的调查结果。这样，每个完成调查的人都可以看到自己的回答与同龄人的比较。再次强调，这是一种令人惊讶和愉快的即时满足感。更重要的是，这是一种向与他们有共同之处的人学习并建立联系的方式。

在Survey Monkey中，在创建调查时，可以在Collect Responses选项卡下使用该选项。它看起来是这样的:

一个非常重要的注意事项:如果您的任何问题询问个人身份信息，不要向应答者显示结果。

在你开始创建下一个调查之前，记住这些建议，以你的身份去散步，确保你在权衡自己的学习目标和那些需要帮助的人的需要和议程。

为了获得高质量和完整的调查回答，你还使用了哪些其他方法?