如何规划完美的客户访问[+议程模板]

现在世界重新开放了，是时候走出去和你的客户面对面了。对于许多新客户来说，这可能是他们第一次花时间和你在一起——特别是会议已经转移到网上。

创建该连接是宝贵的。但在您预订该机票之前，创建计划是必不可少的。规划完美的客户访问将确保您满足您的目标，并且您的客户会议将成功。这看起来你是如何到达那里的。

为什么要计划客户访问?

SaaStr和EchoSign的创始人杰森·莱姆金说:“我从未丢失过我实际访问过的客户。这是一个大胆的声明，值得注意。但是为什么呢?是什么让客户访问对客户忠诚度有如此大的影响?

首先，你要给你的客户留下更深刻的印象。不管你卖的是什么，你不仅仅是在卖产品，你还在卖产品背后的人。

您的愿景，您的激情，您的知识都扮演您的产品或服务的感知价值。当您亲自访问时，所有这些元素都会更加强烈。缩放呼叫只是没有足够的时间深入。

其次，您可以了解您的客户如何亲自使用您的产品。他们是否经常打印出报告来挂在墙上？您是否在销售地板上看到团队在屏幕上指出某些东西？他们有什么样的工作环境和设备？他们使用了其他类型的软件？雷竞技苹果下载官方版

幕后发生的一切都描绘了您的客户的更清晰的照片。并且在续约或续订时跳上下一个客户的成功电话，你将有更多的知识准备绘制。

最后，亲自与客户见面是一个巨大的激励!当你在屏幕后面这么长时间，你会开始觉得你做什么都不重要——或者你没有建立任何真正的联系。但去客户办公室一趟就能改变这一切，让你对“为什么”你完全可以这样做。

客户访问的5个潜在目标

带着目标去拜访客户会帮助你最大限度地利用在那里的时间。以下是计划拜访客户时需要考虑的五个目标:

1.了解他们的业务目标

如果您正在访问客户，您可能希望长期关系。了解他们未来的目标是可以帮助您的产品与其需求保持一致。这些深入的对话很少会超出快速电话。

2.收集反馈

客户访问提供这是一个难得的机会来收集真实的和即时的洞察力变成你的客户需要什么。当你坐在一个在日常工作中使用你的产品的人旁边时，就会有更多的空间产生这种反馈。并将其记录下来，以备未来的销售机会和你的产品团队使用，这是你在拜访客户时可以采取的更有效的行动之一。

3.推荐

人员访问是要求和给予推荐的好时机。问，“你觉得我们的产品对其他公司有帮助吗?”或者，如果客户提到了一个痛点，而你知道有一家完美的公司可以帮助解决它，不要害怕建立这种联系。raybet电子竞技这只是你为客户带来价值的另一种方式。

4.揭示交叉销售或屈服的机会

虽然您的主要目标不应该在每个机会上投入您的产品，但您可能会发现您的产品或服务可以帮助解决的问题。注意到这些潜在的价值 - 增加可以为更有效，周到的颠覆性的颠覆性和交叉销售对话。

5.推荐和案例研究

客户访问可以是销售内容的独特源，包括案例研究的图片，视频证明，强有力的基于证据的客户故事。如果你打算把这作为你的主要目标之一，考虑让你的客户在你拜访之前为这些材料做好准备，这样你就已经知道你会和谁交谈，在来现场之前。

如何规划现场客户会议

在你离开之前付出更多的努力，你将有更好的机会实现你的目标，给你的客户留下深刻的印象。以下是在计划客户会议时需要考虑的一些关键行动。

在拜访前做好充分准备。

在您到达之前，确保您对客户的帐户状态是最新的。在你的公司，他们通常和谁交谈?raybet电子竞技他们最近买了什么客户服务券?是否存在有待解决的问题?这些将在你访问期间讨论。

其次，了解你的客户目前所处的生态系统。你的客户上新闻了吗?raybetapp他们的行业正在发生什么?他们的业务中出现了哪些威胁和机遇?对他们的内部运作有充分的准备和了解要比盲目地进入好得多。

决定你要和谁见面。

首先，和公司相关领导开个会。raybet电子竞技根据公司的规模，可能是CEO、创始人或与你共事的职能团队的副总裁。raybet电子竞技记住，虽然这个联系人可能是你拜访的“原因”，但他们可能不是你花最多时间在一起的人。

一旦您举行了公司领导的会议，计划使用您的产品与团队领导和员工在会面上进行余下的一天 -raybet电子竞技 以及任何开放的团队，以签署或扩大当前席位计数或合同范围。

为你和你的客户预定晚餐。

传统上，客户访问包括将您的客户带到一个愉快的晚餐作为令牌的象征。它还为您提供了一个机会，以便在工作环境的极限之外相互了解并形成更强大的关系。

据说，这不是一个社交访问。保持目标 - 即使在工作时间以外。如果您熟悉该地区的餐馆，请选择一个为每种饮食提供选择的地方，并且在谈话中具有良好的氛围。如果您不熟悉可用选项，请询问他们推荐的客户。

完成总结报告。

参观结束后，你还有工作要做。回到办公室后，为你的内部团队做一份总结报告。它应该涵盖访问的关键要素，比如是否签署了保密协议，以及你可以与公司的谁分享联系信息或销售数据。raybet电子竞技

确定访问期间提出的任何行动项目。在会议期间包括任何积极的亮点以及出现的任何风险或机会。为客户创建报告的副本，也表明您正在倾听他们的担忧，并且您将继续跟进他们。

客户访问议程范本

使用这个议程样例来计划您自己的客户访问。

上午10点:欢迎/参观办公室(30分钟，与Stacy, Raul一起)

• 安顿下来，准备好办公桌或会议室

上午11点:执行会议(1小时，Stacy, Thomas, Ankit, Shireen)

• 状态，产品使用情况概述，任何更新
• 在这里添加你需要提及的要点
• 即将到来的业务的变化或挑战
• 新的机遇
• 令人担忧的地方

晚上12点：午餐

1PM：用户会议（4小时，通过营销团队旋转）

• 新功能概述
• 在这里添加你需要提及的要点
• 收集用户的反馈
• 与团队坐在一起回顾工作流程

下午5点：结束会议（30分钟）

• 流程或配置更改建议
• 一般问题及答案
• 维护中需要处理的项目
• 增强机会

下午6:30:餐厅晚餐

内部笔记

• 在你的日程安排的底部，写上只与你的团队分享的内部笔记。

成功计划

是时候回去和你的客户面对面了。通过提前计划你的客户访问，你肯定能实现你的目标，并对客户的需求有更深入的了解。