作为销售人员,您的自然本能是将异议视为作为信息的要求。这是有益的理由 - 提出了许多异议,因为您的前景并没有完全购买您的产品的价值,并且有一点教育可以弥合这种差距。

但并非所有异议都产生平等。就像你不应该让反对“我不是决策者”停止你的销售过程一样,重要的是要认识到需要认真对待异议。没有更快的方式来破坏自己的可信度和坦克,而不是拒绝在合法阻挡者答案中拒绝“不”。这是不值得的 - 特别是当你今天没有准备好的前景可能会在六个月内准备好,如果你只是耐心等待。

能够在预测目的时讲述真正反对和请求之间的差异也很重要。如果你不能,你的管道将充满永不接近的垃圾交易,当你没有击中配额时,你总是被惊喜。

那么哪种反对意见是真实的,哪个不符合?下面的八个反对意见是您应该采取的面值。

8销售反对意见无法克服

1)“没有钱。”

许多人,许多前景会告诉你,他们不能作为谈判策略提供产品或试图让您离开。(这是如何在发生这种情况时回应。)

但有时,除非您给出了太陡峭的折扣,否则您的前景根本无法负担您的产品。即使您使用了公司规模这样的指标,请帮助您猜测潜在客户的财务状况(您应该是raybet电子竞技),有时这些事情会让您感到惊讶。

要了解是否真的没有钱,请询问流动资金是否是现金流量或预算问题(可以通过付款计划或帮助您的前景在内部销售项目以保护预算,内部预算)。如果没有,你真的无能为力 - 即使前景拥有你的营业痛苦,他们也不会成为一个很好的契合,直到他们能买得起。

2)“我不明白这是如何工作的。”

小心谨慎行事时取消这种反对意见。如果是你第一次探索着混淆,那就不是将交易移出管道的时间。如果您的联系点不是最终用户,那也没关系 - 铭记那个最终用户是谁,与他们说话,以衡量他们的产品的能力。

但是,如果您发现自己解释您的产品背后的基本原则或其更简单的功能,而且一遍又一遍,您的产品比最终用户可以忍受的产品更复杂,您应该走开。将产品销售给一个不知道如何使用的客户不仅仅是道德上可疑,它就会为您的业务进行Churl - 并且您将通过陆背留言进行困难。

3)“我们没有能力实现这一点。”

这种异议是#1的子公司,主要适用于销售需要努力工作或成功实施行为变更的产品的公司。

如果您陷入此类别,您需要确保您的买家有能力实现您的产品。Whether they’re going to hire a new staff member (or one on hold) dedicated to projects related to your product or there’s an end user in place with time set aside for it doesn’t matter -- without these resources, implementation will fail and your buyer will churn.

4)“我们需要[x功能您的产品没有]。”

如果您遇到这种反对意见,请首先找出您的潜在客户需要该功能。如果您的产品可以通过不同的路径执行类似的东西,或者可以使用独立的点解决方案,以实现他们试图完成的东西,所有这些都不会丢失。但是,如果他们需要完全一项功能,您的产品没有用于您无法解决的目的,那么您可以在此处进行。

注意:如果您一次又一次地听到这种反对,是时候提醒设计和构建产品的人了。前线代表对公司的其余部分提供了重要的市场需求是重要的。raybet电子竞技

5)“我相信,但[经济买家]不是。”

这是您可以获得的最令人沮丧的反对意见之一。如果在内部销售到经济买家并将其拨打电话后,他们只是没有萌芽,你没有很多选择。

尽管如此,如果您在销售过程的早期阶段得到这种反对,但希望。要求被引入经济买方,并有一个团体或个人呼吁解决他们的具体问题。

6)“等等,你又是谁?”

这不是一个反对意见,但有时是你应该走开的指标。如果你多次与你的前景发言,他们并没有让你优先考虑,完成你设置的任务(如果有的话),甚至不知道你是谁,你显然不是优先事项。也许营业痛苦不在那里。也许他们正在处理一百万的其他东西。无论是什么,在参加销售过程中积极无私的前景将不会成为一个良好的客户。

7)“我无法透露[信息至关重要的信息]。”

You shouldn’t expect a customer to show your their P&L statement on the first call, but if they refuse to tell you things like their business goals for the next quarter or challenges (as relate to your product), they don’t trust you. And you can’t help a prospect who refuses to be helped. If you explain why you need the information (so you can make a tailored recommendation and explore whether there's a product-prospect fit) and the buyer still isn't moved? Walk away.

8)“我们公司正raybet电子竞技在被罚款/购买/破产。”

这里列出的大多数反对意见是矛盾的,只有在您做更多的挖掘时,只能真正被接受为反对意见。但这是一个?这是销售异议的大kahuna - 没有企业卖给,实际上没有更多的交易。把它打包回家。

您遇到的销售异议是真正的交易 - 备用者吗?让我们在下面的评论中了解。

HUBSPOT CRM.

最初发布于2016年6月14日8:30:00,2017年7月28日更新

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异议处理