3个最纪念的社会销售从大公司失败

社会销售 - 与社交媒体网络上的前景和客户进行研究，连接和互动的过程 - 正在成为许多公司销售努力的主食。与社交媒体用户保持一致的对话可以使您的公司更加平衡，与您的受众建立信任，并项目可信度。raybet电子竞技

这是一个功能强大的资源，可以在完成时在黑桃中偿还 - 操作术语“完成了。”虽然社交销售是一个明智的做法，任何企业至少应该考虑参与，虽然有很多潜力就可以了解。社交媒体往往是未命的，如果你错误的方式，它的用户可能会恶毒。

这是一个陷阱，涉及这种做法可以落入的事业，而大规模公司也不例外。一些主要品牌在试图练习社交销售时使一些令人兴奋的灾难性的缺陷。

在这里，我将分享一些社交销售，来自大公司的失败和可以从错误中吸取的课程。

大公司的社交销售失败

EA的记录删除reddit post

视频游戏工作室电子艺术于2018年制作了Reddit历史，我的意思是以最糟糕的方式。该公司已raybet电子竞技制定在线社区非常在其包含Loot Boxes的包装中令人生意的是，在一些游戏中可以获得额外的功能和可下载内容的包装。

发布了一个不满的reddit用户支付了80美元来解锁一个字符在ea星球大战战场II。在什么是，要尽可能轻，灾难性地误导将用户放置放心，ea的官方红德特账户对帖子评论。

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Reddit作为平台，在用户中是独一无二的，用户可以不喜欢 - 或卸下 - 内容和评论。你可能会注意到这个数字-667,817在EA社区的用户名旁边。这个数字是评论的业力分数 - 其上升和下移的总和。

为了参考，在Reddit历史中的第二次Karma得分的评论进来-88,883。EA的评论是Reddit历史上的一个令人恐惧的悲剧里程碑。并制作东西那么多更糟糕的是工作室，邮政降落在吉尼斯世界纪录。

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如果有任何社会销售课程才能从EA的崩溃中学到，这是 - 阅读房间。注意到你将与您的社交媒体互动达到的观众。即使你处于损坏控制模式，也彻底思考您所说的，您是如何说的，谁会听到它。

丰田的超级碗垃圾邮件

2012年，丰田推出了其“凯美瑞效应的朋友”赠品。比赛的前提很简单。消费者可以在比赛的宣传网站上输入他们的信息，以便在抽奖佣金中赢得2012年的2012年丰田Camrys - 一个为他们和一个朋友。

丰田看着通过与社交媒体用户参与宣传竞争。这是非常有意义的，但它如何做到这一点留下了很多东西。促销发生在时间超级碗46.- 纽约巨人和新英格兰爱国者的第二次会议。

该公司成raybet电子竞技立了几种促销账户来与推特上的用户互动 - 所有这些都是Bots。本身就足以破坏任何社会销售努力，但那些账户的不分青红皂白的编程使事情变得更糟。

几乎在游戏中使用的任何一个团队都会提出迅速从丰田的账户中立即回复。具有像#giants或#patriots等哈希特的推文触发了自动的回复。

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这里学到的教训是个性化和诚意的问题。社会销售不能侵入自动化。如果人们希望听到您的品牌在社交媒体上，他们希望与一个可以解决他们的问题和疑虑的真实人员互动 - 而不是一个机器人，而不是将与无关的宣传材料自动回复推文。

AppleBee的追加熔点

2013年，Applebee在社交媒体上遇到了麻烦，在一张顾问上留在支票而不是提示。客户对餐馆链适用于大方的18％自动追加费用并不满意。他们拒绝留下一个提示并写道，“我给上帝10％。为什么你得到18岁？”餐厅的女服务员将收据上传到Reddit，并按照AppleBee的公司政策，被解雇了。

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这个故事亮起了社交媒体，AppleBee拍摄了Facebook来保护自己。其社交媒体团队试图通过其公司页面上的状态讲述其故事 - 大多数用户不满意的故事。在一小时内，在数千个大多数负响应的后。

AppleBee声称其社交媒体政策植根于开放性和可访问性。它想要解决尽可能多的帖子的评论 - 与链条菜单或促销的评论相同。但这种方法在这种情况下是不合适的，并且与消费者带来的基调响应了使情况变得更糟。

连锁的社交媒体团队试图回答每次评论 - 主要是通过复制和粘贴所讨论的公司政策。raybet电子竞技最终，AppleBee意识到它无法跟上最终的东西超过20,000个评论。

它在其页面上禁用了用户帖子，隐藏了原始帖子，并发布了一个节目的状态，详细说明了围绕情况的政策 - 这一举动的举动基本上是审查的。

R.L. Stollar，编辑尤金日常新闻raybetapp，看着实时展开的情况，称之为“社交媒体崩溃“并将其与TrainWreck相吻合。

这里有几节课。首先，如果您想回答社交媒体的负面反馈，请富有同情心和周到 - 而不是非特色和对抗。其次，不要删除评论或尝试在这些平台上审查您的批评者。最后，有时更好地留下一种情况。如果Applebee没有用防御性驱动火灾，争议可能会自然地消失。

社会销售是一个精致的艺术 - 一个值得挑选的艺术。成功地做到的关键是富有同情心的，患者和人类。消费者想知道你在乎。

他们希望了解您对心灵有最大的利益，他们想要觉得自己准备帮助。通过对抗，防御性，模糊性的最快方式破坏所有的方式。