帮助台：它是什么，支持它的软件雷竞技苹果下载官方版

如果你想建立一个以客户为中心的公司，专注于为客户增加价值和增长，那么满足并超过客raybet电子竞技户的期望是很重要的。通常这意味着建立一个帮助台，成为一个成为一个重要的一步飞轮公司类型—raybet电子竞技—客户的成功推动公司的发展。

优先考虑反应性客户支持将与您的客户赢得您的善意，并帮助您与他们组成富有成效的合作伙伴关系，优秀客户支持的基本要素正在响应和解决客户问题。raybet平台

帮助桌面和票务系统可以帮助您在您努力实现客户服务目标时组织和优先考虑。在这篇文章中，我们将覆盖制作帮助台的螺母和螺栓，以及哪些工具最适合您的客户支持团队。

帮助台支持什么？

以下是特定功能的细分，大多数帮助书桌包括：

1.客户的摄入量

客户摄入量是客户对客户支持团队提交问题和问题的方式。所用渠道将取决于您的客户和您的行业，但建议为客户提供各种不同的渠道，以便向您联系，以确保您最容易帮助他们的方式帮助它们。否则，如果您试图让客户跳过太多箍，他们可能会沮丧，并让您留给更可访问的竞争对手。

客户摄入量的示例包括实时聊天，网络表单，电子邮件，社交媒体和电话。

2.共享收件箱

共享收件箱是客户支持团队如何管理和协作来自客户的响应，以最佳地确定Trijing和响应的策略。它通常涉及一种能够整合和排序消息并将传入票证分配给特定代表的方法。

共享收件箱的示例包括组电子邮件别名，会话消息收件箱，现场聊天队列，和社交媒体监测工具。

3.售票组织

票务组织是客户支持团队在票务数量高的时候(比如在产品停机或旺季)保持组织性和正常运行的方法。客户问题经常需要各种不同的团队来解决，因此，对这些问题进行分类、确定优先级、分配和跟踪可以帮助团队节省时间并改进响应。自动化是一种很有帮助的方法，可以更有效地为专门处理特定问题或投诉的团队成员路由和分配票据。

示例包括帮助桌票务工具，像Asana或Trello，Jira，Workflows等的协作工具等。

4.报告

报告是客户支持团队如何优化他们的工作，激励和补偿代表，并做出明智的团队优先级和人员决定。帮助台报告提供了关于团队系统和优先级如何工作的见解。这通常包括指示板，它向管理层提供票据解决时间、客户满意度、销售效率、客户体验等信息。

现在我们都在同一页上关于什么是什么制作一个服务台，这是我们的最佳帮助台软件列表您的客户支持团队使用更好的服务：雷竞技苹果下载官方版

1.HubSpot帮助台软件雷竞技苹果下载官方版

价格:免费;从40美元/月开始，以获得更多高级功能

当与其他HubSpot营销、销售和CRM产品一起使用时，HubSpot服务中心特别强大。通过将自动化和机器人与所有营销和CRM数据集成，Service Hub帮助提供端到端客户体验，帮助留住满意的客户。

该工具提供了帮助台和票务软件，它结合了会话1：1通信收件箱，自动化和机器人，以有效地雷竞技苹果下载官方版路由，分配和响应票证，并报告支持支持团队不断提高和迭代以实现更好的结果，更快，更快他们的客户。Hubspot工具是为小于中型企业而开发的，但我们还提供企业层，以帮助大型公司以规模提供特殊的客户支持。

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2.Zendesk支持

价格:5美元起/用户/月

Zendesk是最熟悉的客户服务软件公司之一，具有迎合各种不同小型，中型和企业客户的工具。雷竞技苹果下载官方版其帮助台工具是超级光滑的，并在一个地方跨越不同平台巩固所有客户数据。

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3.Salesforce服务云

价格:25美元起/用户/月

Salesforce通过其服务云提供了一个强大的帮助台。通过专注于帮助更大的公司和更大的客户服务团队有效地扩展支持，它的帮助台帮助团队自动化客户支持，提供一致的体验，并帮助客户自助。

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4.Freshdesk

价格:免费;以15美元/用户/月为以上的价格以获得更多高级功能

Freshdesk提供一个帮助台，为公司所有不同的沟通渠道提供客户支持。raybet电子竞技它有助于统一客户消息和信息，为客户提供更好的体验，无论他们如何或在哪里寻求支持。

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5。对讲机

价格:每位用户每月39美元起

对讲机最出名的可能是它的实时聊天工具，它的帮助台工具是一个简单，易于使用的解决方案，团队不需要很多流程来与客户进行工作。它包括易于协作和自动化的工具，以扩展和改进客户支持。

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6。Zoho Desk.

价格:免费;以12美元/月为12美元，以获得更多高级功能

Zoho Desk的帮助台解决方案旨在提高个人客户支持代表的生产力。它的工具有助于识别见解和趋势，以帮助您的团队做出更好的决策，更快地解决客户案例。

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7。爱情

价格:免费;以15美元/用户/月为以上的价格以获得更多高级功能

LiveAgent是一个为中小型企业建立的帮助台。它更侧重于电话支持和基于呼叫中心的团队，但它们也支持其他电子邮件收件箱。

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8。JIRA服务台

价格:免费;4-15个用户每月20美元起，可以使用更高级的功能

Jira的帮助台提供了自助服务选项、机票自动化、SLA管理等等。如果您的软件团队雷竞技苹果下载官方版已经在使用Jira software，用户可以将IT票据与团队的backlog联系起来，以便在问题升级之前找到问题的根本原因。

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9.帮助童子军

价格:免费;从20美元/ user /月

帮助斯科特的帮助台专注于为终端用户或客户创造一个简单、愉快的体验。它的系统不太注重结构和门票，而更注重团队之间的内部合作，以更好地为客户服务。

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