4个品牌是如何用这些保留策略留住顾客的

留住客户是当今的热门话题，而且有充分的理由——这是一个直接影响公司底线和声誉的关键因素。raybet电子竞技

最近的贝恩和公司的研究raybet电子竞技估计，顾客保留的增加5％与某些行业的利润增加至少25％。在客户的申诉在普遍存在的情况下，对公司的感知有前所未有的影响，使客户忠诚和满意的影响比以往任何时候都更重要。所以它没有秘密，留在你的客户良好的良好的兴趣。

这就是为什么它能让你对客户保留趋势、策略和最佳实践有一个坚实的脉搏。但这并不总是容易的，所以为了帮助你，我们列出了一些主要的客户保留例子——企业采取了有效的措施，以确保他们获得的客户保持参与和投资。

以下是我们发现的四个最好的。

成功留住客户的品牌

MMLJ制造业对知识库的客户更轻松。

MMLJ制造业- 世界上最重要的一个磨料爆破技术生产商 - 制造在各种行业中的产品，从汽车恢复到工业清洁。

MMLJ作为其空间中的创新者出现，并且其运营和客户群缩放，其服务查询卷爆炸。它没有支持基础设施来处理它正在接收的呼叫数量和票证，而且反过来遇到了大量客户流失的风险。

MMLJ管理层意识到它缺乏客户面向客户的资源，以便于访问相关信息是一个问题。为了帮助保留新客户，这项业务开始在其增长时服务，MMLJ投入了一个知识库让它的顾客高兴，消息灵通，并在船上。

图像来源：Hubspot

根据HUBSPOT的研究，93%的消费者更有可能成为拥有优质客户服务的公司的回头客。因此，MMLJ利用其知识库加速其服务经验的几乎每个方面的能力，对其保留有一些重大影响。

方便地访问有用的文件和其他信息，既允许客户节省时间，通过找到他们需要的在线帮助，并降低了公司的服务请求量，让客户更可靠地连接到MMLJ的支持团队-使更满意和容易保留的客户基础。raybet电子竞技

Toms公司采用了一种具有社会意识的模式——一对一。

鞋类公司raybet电子竞技汤姆斯开始以相对独特的业务战略。该公司帮raybet电子竞技助改进并推广“一对一“模特——顾客每买一双鞋，就会有一双鞋送到需要的人那里。

图片来源:汤姆斯

模特净化了工作。使命驱动，社会意识的概念使得能够成功的口碑营销努力，并激发了对品牌的相当兴趣 - 最终创造了一个大，满意，忠诚的客户群。

汤姆斯在零售中拿出了一些内疚。顾客知道他们的购买是一个很好的事业，而且反过来，继续购买公司。raybet电子竞技它赋予客户采取行动并建立强大情绪化的与他们联系。

根据来自Motista的研究，与品牌的情感关系的客户具有306％的寿命值，并将以71％的速度推荐公司，而不是平均率为45％。raybet电子竞技

Toms与其客户群建立的这种情感纽带，让他们在公司拥有了更多的个人股份，从而提高了品牌忠诚度和留存率。raybet电子竞技

亚马逊推出了素质 - 最终的忠诚度计划。

一个坚实的忠诚计划- 公司提供其最常见的客户的奖励计划，免费商品或其他激raybet电子竞技励措施，以提高客户忠诚度 - 是企业可用于改善保留的最强大的资源之一。reybet雷竞技下载和Amazon Prime可能只是实践的黄金标准。

亚马逊Prime为忠诚度计划打破了模具。对于每年119美元的标称费用，Prime让客户免费，两天运送数百万产品，没有最低购买。本身和本身就是足以获得并保留一个巨大的客户群。

但是，当你把这些好处与其他好处结合起来——包括食品杂货折扣和亚马逊视频流服务的自动订阅——你会看到一个不断扩大的忠诚客户群体，而用户流失率极低。

截至2019年12月，亚马逊Prime有一个估计11200万用户 - 2018年6月的9500万美元。这些数字涉及该计划的维护和建立在忠诚之后的能力 - 证明公司保留努力的有效性。raybet电子竞技

优步通过其推荐计划留住并获得了客户。

推荐计划的影响是两倍。该概念量身定制以同时支持收购和保留。尽管优步的推荐计划在2020年年中被终止，但长期以来一直被认为在这一做法中具有开创性。

该计划的潜在登记是自动的。用户所要做的就是注册并与朋友分享应用程序。当该系统最初推出时，它允许客户和他们推荐的人都获得10美元的双面积分。

该程序易于访问，易于共享，并以移动为中心。这些方面通过保持客户的参与、对服务的热情以及不断寻求新的推荐来帮助留住客户。它们还有助于传播优步的信息，并吸引新用户。

优步推荐计划的双管齐下的成功与这些系统的疗效表示。它们为令人高兴提供了优秀的途径，并为您的客户提供额外的价值。

留住客户的价值不容小觑。虽然你很容易赶上用户获取的步伐，但你总是需要给予现有用户一些关爱。

上面的方法和示例列表远非详尽无遗，也许这些策略绝不是最终适合您的业务。尽管如此，您仍然应该研究可以帮助您更好地达到的系统，策略或程序与现有客户群。