当我16岁时，我在镇上的一家服装店工作。商店的经理将烧烤这句话：“客户是总是对。”
我继续听到这句话或类似的情绪，同时在整个学院工作的各种工作，我在学校之后的第一份工作，现在在Hubspot。事实上，在我们努力的集中首先让我们的客户用我们的产品和服务取悦他们，解决他们的问题，满足他们每天的需求。
满足客户的特殊需求，解决他们的痛点，几乎是所有公司的共同目标。人们购买你的产品和服务是因为它们满足了需求。
知道你的产品实际上是不好的做满足您的客户需求，并在将市场放在市场之前满足他们的期望？这将节省您的时间，金钱和资源 - 更不用说帮助您为目标受众创建一个令人敬畏reybet雷竞技下载的产品。
好消息..raybetapp....有 - 它被称为用户测试．
在本指南中，我们将讨论用户测试的定义，您可以用来测试您的产品的方法，以及在您公司实施用户测试的方法。raybet电子竞技
让我们开始吧。
为什么用户测试有价值？
用户测试是一种简单的方法来衡量一个产品，功能或原型但从你的客户，因为它可以让你观看，听到一个点的成功，并查看您的设计及其相互作用。
虽然你的员工、设计师和其他参与产品、功能或原型创造的人可能会发现它很容易使用，但你的目标客户可能不会。用户测试允许您了解您的产品在哪些方面不适合您的目标用户。它告诉你他们在哪里感到困惑或沮丧。因为用户测试是在发布产品之前进行的，所以您可以使用此信息对产品进行迭代，直到您创建了一个用户体验(UX)你引以为豪的东西
现在，您可能想知道如何对您的产品执行用户测试。每个产品、原型和功能都是独一无二的——每个公司都是如此——所以你可以采用各种不同的用户测试方法。raybet电子竞技
用户测试方法
我们列出了五种常用的用户测试方法来帮助你启动产品测试。
1.可用性测试
可用性测试当您提供您的目标受众的真正的客户或会员与产品，原型或功能，使他们能够评估和测试其可用性。可用性是指不同的因素，如产品的易操作性，实用性和效用。可用性测试可以让你确定你的产品，原型或功能如何直观的就是你的真实客户的目光。
你可能是思维的可用性测试听起来很像用户测试的定义我们之前提到过——如果是这样的话，你没有错。事实上，有些人把这两个词互换使用。然而，为了本文的目的，我们将区分它们，并继续使用可用性测试是一个方法用户测试。原因如下:
用户测试与可用性测试
有一些潜在的因素区分用户测试和可用性测试．
用户测试涵盖客户对您的产品、原型或功能的全部用户体验。这包括他们从获得该物品到停止使用该物品时对该物品的所有感知、情感、偏好、反应和行为。
可用性测试是一种用户测试方法，专注于客户使用你的产品、原型或功能来实现特定目标的方式和程度。这很好的部分在用户体验中，但不是整个体验。
这里有一个可视化的工具来区分用户测试和可用性测试。
如果可用性测试听起来像您和团队的感兴趣，则需要考虑另一个因素：是否您是否会运行审核或未拨出的可用性测试。
审核VS.未拨出的可用性测试
减少可用性测试涉及您的员工的一个坐下来与一个真实的用户，并解释他们希望用户做什么，然后在和/或他们使用的产品后，听取他们的意见。未拨出的可用性测试不涉及与用户的任何通信或交互。相反，你很可能会与你的产品，原型或功能的用户工作的录像，然后又用视频它们之间的相互作用的审查和他们对项目的评估。
如果您想要实时观察客户使用项目，以确保您获得所需和想要获得的信息，那么适度的可用性测试是很好的。如果您想在同一时间测试来自不同领域的大量真实客户，那么无节制的可用性测试是一个不错的选择。
何时使用可用性测试
可用性测试是在产品，原型或特征的生命的早期到中期设计阶段的理想选择。这是因为您可以确保您的设计的每个方面都适合您的客户，并在您的建筑中投入更多时间。
2.调查
调查是用户测试的一个伟大的形式，如果你想获得真正的，从你的客户对你的产品的定量数据。你可能会问他们填写一份关于你的新产品，或者您的最新更新现有产品的调查。既然你创建和问的问题，你可以作为广泛或颗粒状，只要你想。
此外，调查是获得反馈的简单方法，因为您的参与者可以通过任何设备完成并从任何地方提交它们。它们也很容易立即向大型参与者发送，并从提交后提出数据。
何时使用调查测试
如果你想在短时间内收到关于你的产品的广泛反馈，调查是理想的。调查还可以方便地深入了解特定功能的细节，因为您可以向测试对象提出自己选择的定制问题。它们还可以帮助您快速获得、组织和分析定量和定性结果，以便您可以开始为客户改进产品。
3.A / B测试
A / B测试就是把测试对象分成小组，测试产品的不同版本，以确定他们的偏好。这样，你就可以了解哪个版本最能满足客户的需求，并为他们提供更好的用户体验。
通过A/B测试，你可以与客户分享产品特定方面的不同版本，从而了解哪些产品真正适合他们，而不是仅仅基于买家角色和目标用户信息进行猜测。仅仅因为您可能认为您非常了解您的客户，并不意味着您的测试对象不会在A/B用户测试场景中给您带来惊喜。
何时使用A/B测试
A / B测试是理想的，如果您想了解有关产品的一个方面的反馈，这些版本在您的目标受众中最受欢迎。例如，您可以在您的一个着陆页面上为CTA按钮进行A / B测试，具有稍微不同的措辞。这样你就可以了解哪个选项让您更多点击和转换。
4.焦点小组
焦点小组您是否坐在一起，使用一小组真正的用户（通常为10-12人）来讨论产品，原型或功能的各种属性。本集团讨论通常由您的设计师，研究人员或其他员工领导，以确保您收到所需的反馈类型。焦点组讨论通常将持续一小时或两小时，并涵盖测试对象对由焦点组促进者提出的产品的特定方面的担忧。
例如,如果your company is testing a part of your software that’s new or updated, you might have one of your web designers or engineers facilitate the discussion to ensure your test subjects provide you with details about their interactions with that specific aspect of the product. Your focus group leader can ask questions about the updated portion of the software with your participants. This cuts out all unnecessary fluff in the discussion and makes for a straightforward and impactful discussion.
何时使用焦点小组测试
焦点小组是用户测试形式灵活，因为你可以在你的产品的生命周期的任何点举行的讨论。它们非常适合让你的客户从想要什么，并希望通过引导讨论，让你的产品的出深刻的理解。但是，如果你持有一个焦点小组讨论，我们建议你持有多个其他重点人群，太 - 这是因为你只有一个焦点小组讨论期间，与一小群客户群的聊天。
5.测试
测试发生在产品、原型或功能设计的最后阶段。它指的是当你向你的客户和目标受众提供你创建的产品时，其状态与它在分销时的状态非常相似。在你的产品上市之前，测试是让客户对你的产品竖起大拇指的好方法。
何时使用Beta测试
Beta测试是理想的，如果您几乎最终确定了您的产品的设计，并希望在分销之前对其进行最后一次审查。这样，如果有必要，您可以更改任何最后一刻更改，以增强其UX，并确保它为您的客户提供准备。
在进行beta测试之前，应该在整个设计过程中进行其他用户测试。这是因为这只用于产品的最终和关键的更新——所以在设计的最后阶段之前，你会想要得到你的客户的意见。通过这种方式，一旦您到达测试时间，您可能只需要做一些小的更改(如果有的话)。
现在，你有一个更好的了解用户测试的各种方法，让我们来谈谈它是如何工作的，所以你可以开始测试自己的产品，原型和功能。
1.创建产品，原型或功能。
在用户测试的第一步是相当明显的 - 你需要的产品，原型或功能测试。您可以选择测试一个全新的产品，产品的新版本，样品，或功能，你即将添加到现有的产品思路。
2.确定一种测试方法。
一旦你设计好了产品、原型或功能，就该做决定了您想要实现哪种用户测试方法．为此，请务必考虑哪种测试方法最适合您希望获得的信息类型，以及您希望多快收到反馈。这样，您就可以以一种对您的公司和正在测试的产品都有意义的方式得到您需要的结果。raybet电子竞技
一旦你对你的测试方法决定，你可以下潜得更深一些。想想你会关注哪些因素在和测试，这样可以保证你的反馈你想从客户类型和需求。这里有事情，你可以寻找和测试，无论您选择的方法的过程中加入一些例子：
问题发现
问题发现是您的客户和测试对象的过程，了解产品，原型或功能的可用性的各种问题。您可能会在与项目完成一组特定的任务时执行此操作。此外，您可以选择使用系统可用性程度,一个单击“测试”,或者一个启发式评价获得与客户发现的问题相关的更深答案和结果。
学习能力
可读性是当您观察到测试可能在给定产品或内部完成任务时，您的学习是多么困难。您可以在需要轻松完成之前通过特定任务观看测试对象工作。如果学习曲线很浅，他们可能只需要通过任务工作一次。但是，如果产品具有更大的学习曲线，则可能需要在多次尝试中执行此操作。
有竞争力的
比较两个相似的产品、原型或功能可以帮助您确定是否正在为客户构建一个更好的产品版本。被比较的产品既可以是你公司的产品，也可以是你公司的产品与竞争对手的类似产品进行比较。raybet电子竞技
例如，你不会有考试科目比较新，高科技跑鞋的照片编辑软件 - 这不会是参与的人有帮助。雷竞技苹果下载官方版相反，你必须测试比较你的照片编辑软件的旧版本最初卖给他们，或者是竞争对手的，像雷竞技苹果下载官方版Adobe Lightroom.．这允许您在可以提高软件用户体验的方式以及提高其功能的方式获取真正的反馈和上下文。雷竞技苹果下载官方版
基准
你可以有一组测试科目为您提供一个基准来蓄客，并从提高您的产品。受试者将使用你的产品，原型或功能，并为您提供如何提高它的建议。一旦你做出这些修改，你有科目重新测试，看看你如何改善的项目。
眼睛跟踪
当你用视频来观察测试对象在使用你的产品期间的眼球运动时，你使用的是眼球追踪测试技术。这在软件测试中很常见，因为你可以很容易地看到那个人的视线在屏幕上的位置。雷竞技苹果下载官方版
3.招募人员完成测试。
接下来，您需要查找并招募人员以完成您的用户测试。无论您选择的测试方法，用户测试呼叫真正的客户，目标受众的真实成员，以及适合您的个人买家角色和同理化地图完成测试。这允许你从谁最重要的人准确的数据和结果 - 那些谁将会购买，使用和推广您的产品。（我们将去了招聘测试科目的方式以及何处如果你还没有一个团队的话。)
4.确定进行测试的位置。
一旦您拥有产品，测试方法和测试主题，您需要确定测试的时间和位置。要进行的用户测试的公共位置包括以下内容：
- 社区空间
- 你的办公室
- 户外
- 测试对象的家中
该决定取决于您的产品，原型或功能，它用于它的功能，以及其功能是什么。在选择您的测试地点时，请务必考虑所有受试者的周围环境以及他们可能遇到的任何可能的分心。
例如,如果Airbnb用户在拥有用户测试新的在线休闲租赁注册过程，他们可能会让他们的测试科目从自己的家中那里做到这一点。这最有可能在现实生活中通过这些形式工作的地方。此外，通过观看用户通过网络摄像头和屏幕共享软件工作的能力雷竞技苹果下载官方版变焦- 公司真的不需要该公司向测试主题询问社区空间，坐在他们的计算机上，并通过休假租赁注raybet电子竞技册过程。
然而，如果耐克正在为他们的最新版本进行用户测试Metcon举重鞋子，他们可以在健身房进行测试，设备受试者可以用来抬起，蹲下和箱子跳跃。
5.确定测试需要多长时间完成。
你是否曾被要求完成一项你知之甚少的任务?你可能会问的第一个问题是:“这要花多长时间?”
你的测试对象很可能也会对你的测试感到疑惑。毕竟，他们会从每天的工作中抽出时间来完成你让他们完成的任务。
不同的用户测试将采取不同的时间。试着坚持每个参与者每次测试30-60分钟如果可能的话。据说，由于疲劳、无聊和缺乏兴趣，较长的测试会导致测试对象的反应和反馈质量下降。
如果你的测试有多个部分，或者要求参与者反复进行测试，确保你有足够的时间来做这件事——无论是重复进行几个简短的测试，还是允许你的受试者在测试之间休息。无论哪种方式，只要确保与你的测试对象始终保持沟通，让他们感到知情和关心——记住，这些人是你真正的目标受众，所以你要给他们留下深刻的印象。
6.分发测试。
现在是发布测试的时候了。确保你的测试对象有他们需要的所有测试说明，包括他们如何向你提供反馈和分析的说明。
根据您的产品、公司、行业和选择的测试方法，在测试之前和raybet电子竞技/或期间，您将向测试对象传达的各种方向和信息将有所不同。但是，让我们来回顾一下公司在测试发布之前和发布之后通常会回顾的一些要点:
- 确保他们知道您正在尝试使用用户测试实现的内容，以便他们专注于产品的特定方面和/或可以理解为什么您首先测试产品。
- 确保他们知道完成测试最可能需要多长时间所以他们知道计划和他们的期望。
- 在考试前询问他们是否有任何最后的问题。
- 确保他们拥有所有必要的设备。例如，没有他们的笔记本电脑有一个摄像头，并有屏幕共享软件下载？雷竞技苹果下载官方版
- 询问参与者是否需要从该地区移除任何不必要的分心？
- 确保参与者了解如何在测试后预期提供反馈和分析（口头，书面或形式）。
7.分析测试结果。
最后一步是最重要的:分析结果。这些结果是您进行用户测试实验的首要目的——从真正的客户那里获得关键的反馈，以改进您的产品并增强其用户体验。
考虑一下你的测试科目要说的一切，看看其中大多数人已经得出结论，并且如果有必要，不要害怕用次要或剧烈的修改和变化回到绘图板。毕竟，这就是用户测试过程的过程 - 在销售之前完善您的创建和设计。
以下是一些常见用户测试指标在用户测试完成后被回顾的:
任务完成
任务完成是测试主题能够指示他们成功完成测试或与测试相关的最终目标。
关键的错误
关键错误会使测试对象无法成功完成测试。
非关键错误
非关键错误是由测试对象产生的，但不会影响他们成功完成测试的整体能力。这些错误通常意味着您的产品、原型或功能的一部分导致测试对象在某个时间点上效率较低。
无错率
这是可以在没有任何错误的情况下完成测试的测试参与者的百分比，无论他们是否沿途误差。
时间的任务
任务的时间是您的测试可能完成测试需要多长时间。
主观措施
这是你的考试科目的意见，如他们的好恶，建议，测试完成后满意的个人感觉，和简单地说，您在使用产品的享受水平。
一旦你得到了你的结果并将它们与上面列出的指标相关联，你就可以深入分析它们，寻找模式，并在参与者中找到趋势。您还应该考虑报告在整个测试中出现的问题的严重性。这将帮助您确定纠正特定问题的必要性，以及解决问题的顺序(如果有多个问题)。
以下是帮助您确定这一点的规模：
从这里，你可以编辑你的发现和建议，并把它们变成可行动的带走，以帮助你改进你的产品。您应该组织这些发现，以便与您的团队成员、设计师和任何参与产品创造和开发的人分享。
在你的调查结果和建议列表中包含的一些信息包括:
- 成功完成测试的人数。
- 测试对象完成测试所需的平均时间。
- 有帮助的参与者的意见、意见和建议。
- 关于大多数测试对象遇到问题的平均时间点的具体细节。
- 产品的积极方面——虽然用户测试是用来识别产品的问题，但重要的是要突出它的优点，你的测试对象喜欢什么，以及他们喜欢它的什么。
如何招募用户来测试你的产品
你如何招募测试者谁代表你的买家角色和目标受众来完成您的用户测试？下面是做这三种主要方式：
1.招募现有客户。
招聘用户测试的好方法是通过您当前的客户数据库搜索愿意帮助的联系人。您还可以查看您的电子邮件订阅列表或查找已离开您的网站评论和评级的客户谷歌和脸谱网．
2.招聘通过你的网络。
你也可以通过Twitter和Instagram等社交平台招募测试对象，也可以从你的同事和职业社交网络中寻求推荐。
3.通过用户测试服务招募。
如果你工作在一个大型项目和您的企业拥有的资源，您可以选择注册一个用户测试服务。reybet雷竞技下载这些第三方网站的企业拥有合适的测试科目为您的具体情况进行连接。下面是一些最流行的用户测试服务站点的考虑。
- Usertesting.com.将您与真正的客户连接起来，让您能够实时观看和听到他们与您的产品进行互动，获得他们的直接反馈，并与您的团队分享您的结果。
- 验证提供招聘服务，以帮助您找到理想的测试科目。它包括一个专用的测试平台，以确保获得结果简单且具有自动报告，因此您可以分析，管理和组织您的反馈。
- verifyapp.com.允许您发送测试，以实时洞察您的客户评论，以实现可操作的结果。
开始用户测试
用户测试是所有企业都可以利用的强大策略，因为它可以为你提供直接来自你的客户和目标受众的真实、可操作的数据。它允许你在销售之前确保你的产品、原型或功能的设计、用户体验和所有其他方面都是理想的。所以，准备好你的新产品，确定哪种测试方法适合你的具体情况，并招募真正的客户来帮助你改进你的创造和增强它的用户体验。
最初发布于2019年4月24日上午7:30:00，更新于2019年11月20日
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