一个人的购买决定会受到许多因素的影响。你是否在考虑社会证据在这一组合中的影响力google勒70%的美国人现在假设他们在购买前会看产品评论。此外,CompUSA和iPerceptions进行了研究透露,63%的消费者如果网站有产品评级和评论,表明他们更有可能从该网站购买。

虽然产品评论只是社会认同的一种类型,但这些数据还是很有说服力的。它表明,人们会受到他人经历的严重影响,这说明了为什么社会认同是企业需要利用的一个强大概念。

你是否让你的企业得到了应有的社会认可?在这篇文章中,我们将详细阐述什么是社会认同,讨论各种类型的社会认同,并解释你可以在你的企业营销努力中利用它的方法。

什么是社会认同?

社会证明,也被称为“信息社会影响”,这个概念认为,人们会遵从他人的行为,假设这些行为是正确行为的反映。换句话说,这是一种心态,如果别人在做这件事,而我信任那些人,那就是对这件事的肯定也应该这样做。这种第三方验证可以成为网站访问者和潜在用户行动的强大动力。

麦当劳
  • 夜总会和酒吧限制进入,让顾客在外面排队,以增加场所的人气,吸引更多的路人。
  • 播放罐装笑声或录制掌声的电视节目,以提高对有趣或值得鼓掌的情况的感知。
  • 麦当劳快餐店的招牌上写着“提供了数十亿美元的服务”

因此,虽然社会认同的概念可能并不新鲜,但互联网和社交媒体的兴起无疑让社会认同更容易被利用和利用,尤其是在营销背景下。为你的企业建立和提供更好的社会证明是一个强大的补充营销策略

5类社会证明

正如我提到的,评论并不是唯一可以归类为社会证明的营销工具关于社会认同的文章在美国,TechCrunch明确地将社会认同分为5类:

  1. 专家社会证明:来自可靠专家的认可,如行业博客或其他权威
  2. 名人的社会证明:名人的认可或支持,尤指那些无报酬的名人
  3. 用户社会证明:产品/服务的当前用户的批准,如客户证明书、案例研究等全能的评论
  4. “群众智慧”的社会证明:获得大量其他人的认可(我们上面的传统例子很适合这类社会证明。)
  5. “朋友的智慧”:来自朋友或认识的人的认可

现在,让我们讨论一下您的企业所拥有的各种类型的社会证明,以及如何为营销目的而使它们浮出水面。你可能会惊讶地发现,你的社会认同感比你想象的要高!

营销的10种社会证明

1)社交媒体提及

社交媒体监测定期监控你在社交媒体上的表现是获取社会证明的好方法,特别是定期和持续的用户社会证明。结合一些机制,使这些社会证明的实例浮出您的日常监视活动中。如果你使用第三方工具,如HootSuite或HubSpot的社交媒体监控,你可以追踪你的产品或服务被提及的情况,并把你发现的任何积极的提及提到表面。

例如,HubSpot的社交媒体营销团队会将推特上提到的任何积极的HubSpot品牌和产品标注为“收藏”,可以在“收藏”页面中查看HubSpot Twitter账户的“收藏夹”。

2)嵌入式推

说到Twitter,你有没有尝试过Twitter的新嵌入式tweet功能?如果有人在推特上对你做了一些积极的评价,现在你可以将该推文嵌入你的产品或案例研究页面(或其他地方),以增加可信度并强调用户社会认同。

这是一个使用Twitter可嵌入推特功能的分步指南为了帮助你开始,下面是嵌入推文的样子:

3)社交插件

活动提要

考虑添加Facebook社交插件比如活动提要,推荐插件,喜欢框,Facepile插件,你的网站和博客内容。这些插件把社会认同放在最重要的位置,向网站访问者显示他们知道的已经喜欢、推荐、订阅、分享、评论等内容的人的缩略图和/或名字。

4)社交媒体分享/关注按钮

社会共享是一种社会证明形式,因此,让你的粉丝、追随者、订阅者等能够简单方便地共享你的内容。

在所有内容上包括社交媒体共享和关注链接/按钮——在每一篇博客文章,每一个登陆页面,你电子书的每一页——无处不在!当你让人们更容易分享他们喜欢的内容时,他们就更有可能真正分享它,扩大你的内容的覆盖范围,并为你的业务传播社会认同。对于社交游戏服务提供商Zynga来说,例如,朋友们邀请朋友们通过Facebook和其他社交网络进行游戏,这有助于公司的发展raybet电子竞技平均从300万到4100万每日的用户在短短一年内

5) 案例研究和证明

另一种很好的用户社会证明形式是,发布案例研究和奖状可以让你突出你最快乐/最成功/最热情的客户的积极体验。

考虑您可以识别和突出您的最佳客户的各种方法。联系你的客户服务团队,让他们在遇到特别高兴的客户时提醒你。然后找他们进行证明或案例研究。例如,在HubSpot,我们在我们的案例研究博客、特性在这里用户感言,以及通过我们的“我是因为“运动:

6) 用户生成的内容

用户生成的内容比如博客文章、照片,甚至视频都可以成为用户社会认同的另一种奇妙形式。这些内容通常是由你的品牌的忠实粉丝制作的,通常是非常真实、热情和积极的。YouTube上的视频用户感言,例如生成3倍的转化率与P90x健身产品制造商Beachbody的有机交通相比。

考虑举办一场用户原创内容竞赛,在你的网站、博客和社交媒体上展示最好的作品。

7)用户评论和评级

用户评论和评级系统可以在Yelp这样的评论网站上找到,在社交网络中(LinkedIn reviews是一个很好的例子),或者特别是在电子商务业务中,直接在你的网站上执行。根据哈佛商业评论研究Yelp评分每提高1星,销售额就会增长5-9%。

要想在第三方评论网站上获得更多正面评论,可以看看这个积累精彩在线评论的有用指南

8)社会广告

赞助的故事最近基于互联网的社会证明应用之一是社交广告,即利用用户浏览广告的社会背景的广告。换句话说,在社交广告中,营销人员根据用户对个人社交网络的了解来锁定用户。促进了微博各种Facebook Engagement和Sponsored Stories广告都是社交广告的典型例子,它们让营销人员能够更好地瞄准广告投放目标,并在广告投放中利用“Wisdom of Your Friends”或“Wisdom of the Crowd”social Proof功能,如右图所示。

要尝试Facebook的社交广告功能,请查看我们的免费电子书创建有效的Facebook广告(无需提交表格!)。

9) 用户统计

这种形式的社会证明属于“群体智慧”社会证明的范畴,可以通过展示博客订户、客户安装群、用户成功率等用户统计数据来加以利用。您的企业最令人印象深刻的统计数据是什么?您有令人印象深刻的安装群吗(记得我们麦当劳的例子)?你的博客订阅是否值得夸耀?你做了几十年的生意了吗?你的客户是否共同完成了一些令人印象深刻的事情?

例如2011年,HubSpot客户总共创造了1240万条销售线索,这证明了HubSpot的雷竞技苹果下载官方版软件--还有一个统计数据我们肯定会包括在2011年度回顾

10) 媒体和博客提及

没错,媒体提及确实是专家社会认同的一种形式,所以你要确保你的PR报道得到了它应得的关注!保持新闻发布室的最新信息让它更具社会性因此,人们可以很容易地找到并与他们的网络分享你的正面新闻。

学习如何加强你的媒体和博客的关系,以获得更多的报道,查看这篇博文

处处利用社会认同

既然您已经了解了各种社会证明工具,那么就利用它们吧!利用你的社交媒体渠道推广所有优秀的推荐信、用户统计数据、推文等,将它们分散到你的网站和博客中,并在你的网站上创建专门的页面来存放特定类型的社会证明,如案例研究、评论和推荐信。在产品营销宣传册、登录页面和电子邮件营销沟通中使用它们。毕竟,社会认同只有在你给它曝光的情况下才会有效。

你是否给予了你的企业应得的社会认可?

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最初发布于2012年4月17日上午9:00:00,更新于2017年7月28日

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