当你有真实的例子来指导你时,你从事的任何项目都会变得更容易——但要找到它们并不总是那么容易。以买方角色为例。大多数公司都将自己的产品保密,这使得其他营销人员很难找到灵感和指导来制作自己的产品。

所以我们决定帮忙。我们与三个客户进行了交谈,看看他们是否愿意与世界分享他们的角色——他们说愿意。下面,我们分享了他们的角色,并分析了为什么他们的例子很好。请注意每个例子上不同颜色的数字——橙色和红色是买家角色的必备元素;蓝色的是很好的特征。

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视觉创意

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内部Visual Creatives'买方角色

1) Semi-Fictional字符

Visual Creatives表示,他们的买家通常是代理公司的所有者或创始人。通过分析最赚钱和最忠诚的客户,他们创造了一个理想客户的概括。

2)他们的一天

通过思考角色生活中的一天是怎样的,你可以更好地理解他们的挑战和动机。Visual Creatives在这方面做得很好,他们记录了一个事实,即他们的角色每天都在挣扎,通常会在网络上找到他们需要的信息。这表明,公司应该通过创建易于找到的、相关的、raybet电子竞技具有教育意义的在线内容来与代理所有者沟通,而不是通过电话或电子邮件联系他们。

3)人口学和传记行为

你可以看到Visual Creatives已经注意到了他们的买家角色的典型年龄、收入、教育和位置——这是市场营销人员使用的典型买家角色的人口统计信息(但它不一定是你使用的唯一人口统计信息)。除了让你对谁是你的理想客户有一个基本的了解,它可以让你的广告目标更具体。

4)角色的目标

视觉创造者已经做出了很大的工作,许多机构所有者正在努力为其代理商而努力实现的目标。了解您的受众的目标和愿望至关重要 - 它可以帮助您更好地满足您的内容,产品和服务,以帮助他们实现这些目标。

5)难点

在视觉创意的角色的挑战中,他们表明他们的代理所有者人物是工作的业务而不是业务。这是许多企业主面临和梦想能够做到的问题。如果Visual Creatives能够展示他们如何能够实现这个梦想,他们将会产生更多合格的线索和新客户。

6)信息搜索过程

我们在人物角色的“生活中的一天”的第2点中提到了这一点。然而,如果我们更详细地看看这个例子,我们可以看到代理所有者整天都在打电话,试图创造更多的业务。如果视觉创意人员试图在电话上联系他们的角色,他们将会因为占用宝贵的销售时间而激怒角色——或者可能只是到达他们角色的买家角色。

重要的是要注意,在营业时间太忙时,人物在晚上忙于联系,这意味着视觉创造者需要非常聪明地与他们的角色联系。

要求的经验类型

一旦你获得了他们的业务,通过了解你的角色通常对你的期望,你就能更好地吸引和转变新客户。视觉创意人员知道他们将被视为客户员工的延伸,因此可以在销售过程中或之后以这种方式定位自己。

8)常见的反对

通过分析没有在虚线上签字的共同反对意见,你可以更好地准备一个解决方案来对付他们。这对你的销售团队来说是无价的。

9)故事的格式

通过以故事格式撰写角色的目标概述,您组织中的每个人都会想到它们,并在创建内容时记住他们的故事更容易,并在手机上发表铅和客户。

10)图像

作为上图的补充,将图像添加到您的角色中,使它们更加真实地对组织中的每个人都更加真实,使得当他们正在对话或写入内容时,更容易可视化该角色。

HUCACE

买方 - 人物hucate  - 与数字

在HUCACE的买方角色

1) Semi-Fictional字符

HUCACE创造了一个典型的人力资源经理角色,名叫Tina。请注意,她不是从他们那里买东西的特定的人。

2)他们的一天

在HR Tina Manager的日子里,我们可以看到她在努力跟上技术的进步,预算在减少。她通常不会对很多人说“不”——这意味着她有很多事情要做,经常工作到很晚。

这些都是HUCACE在营销信息中可以利用的东西。例如,他们可以提供一个产品/服务/内容,帮助蒂娜保持最重要的科技进步,技巧,帮助她做她的工作在一个低预算或拯救她的钱,和工具,自动化的一些工作,这样她就可以获得更多的东西检查了她的待办事项清单。

3)人口统计和传记行为

与上面的例子类似,HUCACE拥有用户角色的人口统计信息,他们可以使用这些信息进行细分和定位。

4)角色的目标

在销售谈话中创建内容或定位其产品/服务时,应考虑Hucases在TINA上市的所有目标。HUCACE应查找具有最高搜索卷的相关关键字,并在这些关键字周围创建内容,以吸引更多TINAS到他们的网站。

5)难点

与蒂娜的目标一样,HUCATCE应该为她的挑战具有相同的策略。您可以在以上,她关注招聘顶级人才,预测工作表现和员工参与。通过了解她的挑战是什么以及他们的产品或服务如何帮助她解决它们,他们将更能捕捉她的注意。

6)信息搜索过程

Tina在网上搜索信息,并与她的同事聊天以寻找最佳实践。这意味着她可能会受到社会认同的影响,所以HUCACE应该考虑如何使用客户评价、社交媒体和推荐项目来推动转化率。

要求的经验类型

蒂娜想要一个卖方,她可以与她的需求非常灵活,她想要感受到这个过程的一部分。她还想从一个可靠的品牌购买,提供恒星客户服务。通过研究这一点,HUCATE知道这对他们的角色很重要,并可以相应地塑造他们的营销和销售流程。

8)常见的反对

在这个例子中,Tina的挑战和她告诉HUCACE她不能签署新业务合同的原因是一样的。她的高级管理层不相信她带来的价值,因此她的预算很紧张。为了帮助缓解这个问题,HUCACE可以做的是创建一个针对Tina老板的内容,并展示改善Tina工作的价值。这些内容对于你的销售团队来说也非常有价值,因为他们在某些时候需要引入决策者。

9,10和11)故事格式,难忘名称和图像

就像我们上面提到的,有一个故事格式和一个令人难忘的名字使Tina看起来对您的组织更真实。

Fourdiaz Vargas

买方 -  Persona-Fourdiaz-Vargas-with number

在Fourdiaz Vargas的买家Persona里面

1) Semi-Fictional字符

Fourdiaz Vargas做了研究,发现他们的理想客户是一位企业主——他们叫他Walter。

2)他们的一天

我们知道沃尔特对自己的生意非常自豪,因为他就是在这个行业长大的。他真的很关心业务的发展,并愿意尝试新事物来确保他这样做。在为沃尔特创造营销信息时,Fourdiaz Vargas应该考虑情感因素为了吸引他。

3)人口学和传记行为

和上面的例子一样,Fourdiaz vargas为他们的角色有人口统计信息。对于内容开发而言,可能并不总是发光,但一旦它们实际上推广他们创建的内容,它就很有用。

4)角色的目标

总体上的销售增长和业务是这个角色的第一名目标。他希望成为他行业的第一名 - 因此四迪亚斯vargas需要定位自己及其作为帮助他这样做的解决方案。

5)难点

沃尔特缺乏营销技巧,没有时间花在经营业务之外。Fourdiaz Vargas将需要作为家族的延伸,并建立信任,以便Walter将钱花在他们的营销服务上。一个冷漠的、对小人物没有同情心的公司raybet电子竞技永远无法保住沃尔特的生意。

6)信息搜索过程

沃尔特通过他的台式机在网上购物——他不是那么精通移动设备——他参加社交活动和会议。因为他们把这个角色放在一起,Fourdiaz Vargas知道,要吸引他的注意并开始建立信任,他们需要出席这些活动以及在线活动。Walter也在Facebook上,所以如果Fourdiaz Vargas正在投资一些付费内容放大,他们应该利用Facebook瞄准像Walter这样的用户使用他们的相似观众和其他目标选项

要求的经验类型

沃尔特想要创造一个遗产和一个成功的企业,他可以传给他的孩子们。关键字是成功的- 他不想用一件业务的困境来负担他的下一代。为此,他正在寻找一支专家团队的帮助 - 所以四迪亚斯vargas需要确保他们被视为其行业的专家。

8)常见的反对意见

Fourdiaz Vargas提出的反对要点是沃尔特想要创新。所以如果他们不能提出任何新想法那么他们就无法保住沃尔特的生意。

9和10)故事格式和图像

虽然这是技术上是一个“以上和超越”的步骤,以发展买方角色,故事格式和图像使这个例子很容易阅读和记住。

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最初发布于2015年3月19日早上6:00:00,2020年10月08日更新

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买家角色