交易创造在4月初低点后反弹[COVID-19基准数据，每周更新]

2021年，我们改变了一些数据点的测量方法。因此，本文中讨论的一些数据和趋势可能不再准确。为更新，实时查看我们的基准数据，请访问我们的微型网站这里。

Covid-19的经济影响是不可否认的。全球各地的企业正在学习如何适应这些新的环境，我们都在学习如何在不断变化的“新正常”中运行。

这就是为什么我们将出版一周过期的核心业务指标趋势数据，如网站流量，电子邮件发送和开放率，销售参与，关闭率和更多。我们希望建立有用的基准来衡量您的业务，并作为您在您的策略中需要短期或长期调整时的早期指标。

虽然这篇文章侧重于上周的亮点，但您可以探索我们正在发布的所有数据这里。

关于数据的

• 这些见解基于全球超过70,000多个Hubspot客户的汇总数据。
• 该数据集包括2020年核心业务指标的每周趋势数据，重点关注2020年3月期间和之后发生的变化
• 来自Hubspot的客户群的数据反映了已经投资于在线存在的公司的基准，并将入境作为其增长战略的关键部分。这个数据

* 2019冠状病毒病在不同地区的传播时间不同，因此我们将世界卫生组织于2020年3月11日宣布全球大流行作为我们的“正式”开始日期。

注意:由于数据来源于HubSpot客户的业务，请记住，包括HubSpot在内的个别业务可能会因其自身的市场、客户群、行业、地理位置、阶段和/或其他因素而有所不同。

我们所看到的

经过多个星期的下降，上周在Hubspot CRM中创造的交易数量的积极上涨，因为所有全球地区都报告了崛起。这是企业主的一个重要指标，因为交易创造是未来收入的指标。虽然与亲戚水平相比，这种度量仍然下降了21％，但本周在过去几周内看到负面结果后，本周胜率小幅胜利。

在4月6日经历重大衰退后，标记的封闭式折扣也是反弹。这表明虽然销售团队仍然弄清了最有效的方法来吸引消费者，但他们开始在击中路障后显示恢复迹象3月中旬。这种度量仍然距离Covid水平的28％，因此我们将密切关注它，看看是否出现了正面趋势。

上周销售团队的另一个亮点是电子邮件。销售序列发送和响应率每周都在增加，响应率上升了8%。虽然现在就断言这是一个明确的上升趋势还为时过早，但在连续几周的下跌之后，这是一个充满希望的景象。

消费者仍然与营销渠道一起参与，因为开放率上周继续上升。事实上，开放利率比在剖腹产前水平期间的平均值高25％。营销团队正在寻找与客户互动的新方法，电子邮件似乎是吸引合格领导的有效媒介。尽管稍微发送汇率和联系创作，但是接触仍然很高，因为人们对电子邮件营销特别敏感。

类似于电子邮件，Live Chat是当与企业交互时消费者有利的另一个频道。上周，在Hubspot CRM中发起的聊天在所有全球区域上增加了7％。这是一个很好的反弹，从4月6日的一周，因为聊天音量继续上升到Pre-Covid平均值。

要为此数据添加更多上下文，我们基于每个Hubspot客户所拥有的员工数量增加了员工大小的崩溃。与前几周相似，商业规模似乎似乎发挥着重要作用，因为各种尺寸的公司似乎同样受到这种环境的影响。虽然我们预计更大的企业将更好地处理这些挑战，但我们的数据中没有任何内容明确证实这一点。

如果您想了解更多我们正在测量的内容，可以查看整个数据集这里。

指数在四月改变了

创造的交易数量和交易截止日益增长。

在经历了前一周的下跌后，4月13日这一周新增和完成的交易量出现反弹，表现更为强劲。新增交易增加了9%，完成交易增加了13%。与4月6日那一周相比，这是一个显著的跃升，当时成交量达到了今年以来的最低水平。

在复活节周末浸完之后，各个地区的交易都在创造。Latam和Apac的增加率最高，达到了33％和11％，北姆为5％，emea看到最小的增加1％。

销售电子邮件卷和响应率均增加。

销售电子邮件量继续达到历史新高，因为总的发送序列再次上升上周。总序列发送量增加了2%，趋势是比冠状病毒感染前水平高出50-60%。

好消息是回复率也在raybetapp上升。回复率上升到2.3%，比前一周增加了8%。

虽然销售电子邮件卷仍然高于Covid平均值，但响应率仍然达到这些级别。

随着体积略有下降，营销电子邮件开放率增加。

像许多人一样，您最近可能会注意到收件箱中的一些营销电子邮件。营销人员在这场危机期间派遣了很多电子邮件，好消息是读者以纪录的速度打开它们。raybetapp营销电子邮件订婚上周再次升至比Covid预期的开放利率升至25％，比4月6日高出5％，而上周送货上涨3％，仍然趋于高于前面的趋势-covid平均值。

客户启动的聊天对话继续上升。

从4月6日那一周开始，聊天次数小幅下降，增加了7%。除了那一周，这是聊天量连续第五周增长。总的来说，自3月9日那一周以来，客户发起的对话增加了9%。

网站流量和数据库增长放缓，但仍处于或高于Covid水平。

两周前，在3月30日跌落后，门户网站增加了19％的平均联络人数下降了19％。上周，该数字稳定，平均接触数减少3.2％。虽然这似乎是另一周的下降，但这个数字是与2月份观察到的每周平均值的步伐。

Web流量上周下降了4.4％的4月13日。尽管这是倾向，Web流量继续趋于高于Covid水平，因此我们将在下周寻找反弹。

这对企业意味着什么

创建教育内容策略。

营销电子邮件打开率的增加表明，客户仍然希望与公司保持联系。当人们仍然需要购买产品时，营销团队应该调整他们的策略，把重点放在学习和教育上。

在HubSpot，我们的博客和HubSpot学院网站的流量自covid - 19爆发前水平以来大幅上升。我们的流量学院自3月8日以来，我们的网站增加了一倍多营销博客在同一时期，单独经历了每周有机交通量的40％。

与其在危机中大肆宣传你的产品和服务，不如专注于培养长期关系。确定今天你可以在哪些方面帮助你的客户，而不要求任何回报。

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专注于入境销售。

由于数据库增长仍然与2月平均值相当一致，并且电子邮件营销开放利率由于近世迪达水平而升高，入境策略变得更加有价值。营销人员仍在吸引合格的领导，但销售需要适应和枢轴，以充分利用这些机会。

在操作上，您的业务应定期调整其销售预测，以反映潜在的销售周期或降低交易规模，因此预测仍然准确。只需一定的过程（或改进现有流程）即可随着时间的推移创建清晰的业务图片。

在个人呼叫中，鼓励您的团队强调有用，协商销售方法。某些因素，如您的客户预算和进入销售对话的意愿，都不控制。而不是冷呼叫您的整个数据库，并根据行业优先考虑您的外展。例如：

• 一直受到影响的行业或正在迅速改变以满足新挑战的行业
• 在这一刻，您的解决方案特别相关或有用的行业

此外，并非每个呼叫都应该是upsell。此时，您的销售团队应该是互及的同情并将您的客户提交。而不是致电客户进行销售，请检查他们的表现如何，并查看您是否可以提供任何进一步的支持。

我们希望在未来几周内伴随着更高的回应率，我们希望看到销售外联趋势朝着陪伴下的水平持续下去。这表明，公司正在做出更好的针对对其产品兴趣的买家。

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将电子邮件合并到您的策略中。

无论是为销售还是营销，电子邮件都证明是客户沟通的有效渠道。营销电子邮件遇到特别高的开放率，销售电子邮件参与显示恢复迹象。虽然企业应该注意重载客户的收件箱，但现在电子邮件是您最可靠的客户交互选项之一。

另一个有效的媒体是在线聊天。聊天音量上周再次增长，并推动了远远超过Covid平均线。由于消费者在数字景观中变得更加舒适，因此预计他们将转向您的网站内置渠道以获得支持 - 例如。电子邮件和实时聊天。

对话式营销提供了一种实时的方式来回答客户的问题，并自动引导流程，这样即使你的团队不在办公室，你的业务也可以服务于潜在的和现有的客户。此外，聊天机器人可以为客户提供闪电般的快速回答、自动化的领先资格认证以及代raybet电子竞技表销售和服务团队预约会议，从而帮助您的公司满足日益增长的查询。

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我们希望这些基准能为您在未来几个月监控业务运行状况提供有用的上下文。我们计划更新这些见解，并随着时间的推移添加进一步的细分(如根据渠道和公司规模)。raybet电子竞技你可以在这里注册，获得新见解的通知。