在2021年，我们改变了我们的方法用于测量一些数据点。因此，一些在这篇文章中讨论的数据和趋势的可能不再准确。对于我们的基准数据的更新，实时查看，请访问我们的微型网站在这里．
当HubSpot调查我们的客户群中的企业领导者寥寥，我们发现，最希望看到“有点慢”或“慢得多”在明年增长为全球大流行和经济环境的结果。
我们更超过70,000个全球客户数据支持业务增长放缓的预测。在危机的最初几周，我们看到，虽然销售推广有所提高，响应速度和交易量降至新低点．虽然销售电子邮件参与了大大反弹新高，最近几天，大型和明显的DIP展示了品牌现在看到的不确定性和不断发展的指标。
销售和营销指标似乎都迅速变化。例如，总体而言，Hubspot研究人员发现，电子邮件营销，以约定的打开率的比自危机开始以来已经有所改善。然而，正如下图所示，这一比率确实在4月初出现了回落，
我们的数据也显示出来客户正在在线上进行高度研究品牌，并在今天与企业的更多在线互动比他们一年前。二月和三月之间，这个网上行为导致平均每月网站流量13％的速度增长．这种兴趣在研究在线品牌也可能会助长增长客户发起的对话与销售代表。
对于基准数据更新和更改的时间轴，点击这里跟上我们的最新调查结果．
随着不断变化的基准数据，并考虑未来的经济形势，企业领袖，包括HubSpot的客户，正在试图确定什么样的变化，他们将需要在明年及以后进行。
这里有四种方式，我们自己的客户摆动自己的品牌的产品，预算和战略在光COVID-19。
4支点公司正在2020年
1.公司正在削减非基本费用。
当我们与客户HubSpot说话的时候，大多数表示，他们计划减少或去优先级化业务的非基本方面。随着被暂停许多非必要的过程中，很多企业都在利用预算来覆盖客户retainment战略和战术，他们知道还是会产生收入。
“我们已经做了很多预算转移的COVID-19的光。我们做了早就决定了70％，其中认为几乎是不可能的，以减少我们的每月开支”股希望角骑兵那的首席执行官Lemonlight．“我们仔细检查了总分类账上的每一项，并把它们标记为必要和非必要项目。然后，我们优先考虑销售和营销，因为它们推动了对其他业务的需求。”
“它并不容易，”Horner股票。“总的来说，我们对我们到位的计划持乐观态度，但没有能够拍摄新内容的能力，我们被迫尽可能谨慎。对我们最重要的是在尘埃落定的30到90天内，每个人都有一个地方返回和恢复工作。“
除了专注于所谓的战略，一些企业还决定从物理亲自处理预算转移到数字的或虚拟的战术。
“我们一直在重新部署物理事件支出，更加划入数字和基于账户的策略，”说调查猴子CMO,里拉斯里尼瓦桑．
与此同时，那些尚未制造削减的人尚未表示，他们“关注”收入和未来的预算。
“我们到目前为止，我们感激不高兴，我们没有削减预算，”加布里埃拉佩雷拉那DIY MFA创始人．“这就是说，我们对我们的支出更加警惕，我们甚至比以前更仔细地审查我们的支出。”
佩雷拉说：“我们正在还拿我们投入我们的资源，我们已经意识到，某些备用炉项目已变得更加重要鉴于目前的事件，所以我们改变了我们的资源，使这些优先级的战略决策。”reybet雷竞技下载
具体来说，一些企业领导说他们计划削减或已经削减的常见项目包括非必要的招聘、不能产生高ROI的流程、实体活动、现场销售和团队支持。
2.营销人员立即预算或长期策略。
许多HubSpot的客户，我们交谈的重点不在于对可能产生不确定的H2收入或收购营销项目。相反，这些企业领导人要么采取短期或长期的做法。
特别是，很多品牌都专注于在线资源，社会媒体策略，电子邮件营销，虚拟事件，或数字用户retainmereybet雷竞技下载nt策略。许多企业也纷纷调整自己的品牌信息，以确保它们正在周到，不脱落为“五音不全”，以他们的观众。
“我们已经削减销售和营销活动产生短期效果，”说马修武装园，首席执行官快速增长教练LLC．“我们，但是，加倍下来在市场营销和产品开发活动，这将提供给我们在锁定期之后的几个月和可能的18个月会随之而来，我们看到作为时，事情会恢复正常的共识边缘。“
虽然波拉德的公司专注于长期战略，raybet电子竞技其他企业选择投资于短期的营销策略
“我们的营销计划是短期的集中最大化在短期内管道代的潜力，”说伯尼•博尔赫斯那联合创始人和Vengreso的CMO．“每件事都按照30天、60天和90天的优先顺序安排好了。”
在这个时候，转向或拥抱数字战略可能是一个可靠的选择。根据我们最近公布的基准数据，自疫情开始以来，我们客户的网络流量和营销电子邮件参与量有所上升。
为了帮助营销人员确定哪些数字营销策略，他们应该投资，现在，这里是我们的一些客户说，他们正在做的：
3个战术营销人员利用
推迟或虚拟化活动
许多依赖有价值的营销和销售活动的公司正在寻找其他机会。虽然有些人决定推迟主要的内部活动，但有些人正在利用视频软件和社交媒体雷竞技苹果下载官方版运行虚拟事件．
“也许最大的枢纽是我们计划今年更专注于今年的内部活动和计划，”Pereira说。“当第一次避难所开始发生时，我们即将宣布推出的就职现场活动。为此，我们决定将现场活动推迟到2021年，并将我们拥有的竞技场返回虚拟和在线计划。已经占据了一段时间。“
佩雷拉补充说，“这并不是说我们正在放弃亲自完全编程，只是我们已经改变了我们的时间表，我们正在加倍下来是更符合我们的观众的当前需求比对程序。”
相似地，SANGRAM Vajre终止的联合创始人解释说，品牌的实地事件将迁移到“LinkedIn Live或VIP缩放会议”。
创建在线资源reybet雷竞技下载
创造在线内容的丰富信息，足智多谋，响应当前的风景目前的客户和潜在的前景可能是有价值的。即使品牌已经转移到客户收购的重点，即将为其当前客户提供价值，即使是对其当前客户提供价值，也可能仍然可以看到公司目前的信息内容并潜在研究该品牌。raybet电子竞技
鉴于大流行和经济气氛，我们调查的许多商业领导者都指出他们正在投资或摆动内容在这个时候提供更好的价值给客户。
“我们营销团队最大的变化与我们发布和分享的内容有关。一夜之间，我们写的几乎所有内容都变得无关紧要或音盲，”霍纳说。“我们必须迅速重新考虑我们的整体信息和定位，以适应新的形势。”
拉胡尔·拉吉，创始人和首席营销官5＆藤解释说，他的团队决定投资“更多的资源来支持我们的内容，社会和社区团队和少战略和数字采集。”reybet雷竞技下载
相似地，调查猴子也一直是他们的客户和观众产生教育资源。reybet雷竞技下载
“昨天，我跑了我的CEO和首席人事官一个网络研讨会帮助其他组织在每个人都在家工作的世界中探索与员工保持联系的方法，”Srinivasan分享道。“在冠状病毒爆发之前，我们已经认为这是反馈经济，而世界事件只会让反馈在经营现代企业中更加重要。我们真心希望提供帮助。”
与此同时，Pereira解释说：“就我们的消息传递而言，我们转移了重点，强调更多原因 - 不仅是我们自己的原因，而且是我们的观众的较大。”
Pereira分享道:“作为一家为作家提供专业教育项目和信息产品的企业，我们的部分工作就是提醒读者，他们正在做的事情很重要。”“对作家来说，时事很容易让他们感到沮丧，但故事很重要。艺术很重要。”
“是的，我们现在都在关注生存——这是正确的——但书籍、故事、诗歌，这些东西让我们想要生存。现在，我们DIY MFA的一部分工作就是不断提醒作家们，他们的工作很重要，”佩雷拉总结道。
3.公司正专注于为现有客户提供良好的体验。
除了转向营销策略，我们采访的商业领袖都高度关注改善客户体验，以留住客户。
为了提升客户体验，并适应当前的景观，那些我们采访到正在使用的策略，如将公司事件在网上，打折产品或服务，并在广大客户体验改进投资。raybet电子竞技
“我们正在调整一些产品的优先级，并构建与解决客户面前的业务影响相结合的产品，”他说帕特里克坎贝尔那利润的创始人兼首席执行官。
坎贝尔还说：“我们的纯收入增长或缓解客户流失率产品的定位稍微转向更具防御性的姿态专注于帮助企业削减损失和保留客户更长的时间。我们被更加细致入微我们在大市场中的定位“。
企业如何优先考虑客户体验
打折的产品，服务，或在线课程
随着企业确定哪些服务是他们的预算太贵了，现在，我们的一些商界领袖说，他们的品牌提供折扣优惠，以减轻潜在的财务负担，并取悦他们的客户。
“我们的收入主要来自在线计划，我们的团队一直在远程工作，所以就我们的日常运营和整体战略而言，没有太大的变化，”Pereira解释道。“与此同时，我们也非常清楚，对于许多人来说，我们的观众环境的情况已经颠倒了，并且他们可能必须削减他们的支出。我们正在转移我们的重点，以便在较低的价格提供更多选择满足人们更严格的预算。“
调整或创建服务，协助埋伏客户或潜在客户
除了提供折扣，一些公司还在调整他们提供的服务或产品，以使其对受全球疫情影响的客户更有价值。
“我们的战略反映了我们在当前环境下增值的方式，”Srinivasan说。“我们提供资源reybet雷竞技下载以调查模板组织的形式可以复制和部署，经常在若干国家和教育工作者和非营利组织折扣中令人耳目一新的消费者情绪研究。“
“我们也深入到我们的企业客户更频繁，以资源提供透明度和联系，以及找出我们如何能支持他们，”斯里尼瓦桑补充道。reybet雷竞技下载
4.品牌正在同情需要解决方案的客户 - 而不是投球。
当涉及到市场营销，销售和服务，HubSpot的客户说，他们的公司正在试图怀抱同情比以往更。
例如,销售或服务代表可能会致电客户来检查他们的表现，而不是upsell。
在某些情况下，表现出同情甚至可包括选择不追求领先，可能在这个时候大费周折。
“我们不得不更加周到，当我们深入到前景和机遇，”霍纳说。“我们分开各行业创造的，他们可能会面临新的挑战，他们可能会寻找解决方案的轮廓。在某些行业，我们很快意识到，我们不再提供他们需要的解决方案，现在我们决定给他们一个快捷，周到的消息，但并没有任何销售机会跟进。”
Horner补充说：“在其他行业中，我们意识到他们的需求可能会转移，所以我们在到达他们时重新定位了我们的方法。最重要的是，我们通过承认当前的危机开辟了大多数谈话。”
以下是霍纳的团队可能会发送的一封电子邮件，以跟进客户或潜在客户的情况:
当谈到与客户的移情，拉吉解释说，“这是对我们最好的自己的时间。”
“我们的家庭，邻居，客户需要更多的来自美国，”拉吉说。“他们不需要出售给，他们需要被倾听和支持。”
“我们都是客户支持部门的。我们都在为他人服务。我们一直都是，但世界现在需要我们付出更多。他们需要我们把人性置于盈利能力之上。”Raj总结道。
导航新经济景观
总的来说，公司在用户增长上花费的时间和金钱更少，而在提升客户体验、为目标用户提供价值、同情可能会做出难以置信决定的客户和潜在客户方面投入更多。
为了帮助我们自己的客户和观众，我们正在创造并定期更新一些职位和资源 - 包括这一块 - 在这个不确定的时间更好地了解企业。reybet雷竞技下载
有关全球大流行及其产生的经济景观有关的更多信息，这是最近发表的博客帖子和在线资源的快速列表：reybet雷竞技下载
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