在2020年,数字转换时代充满了全面的挥杆。

在这一点上,,视频,博客和内容营销最重要的是战术品牌的品牌投资更加重大。同时,97%的人在网上了解企业超过其他任何地方。

尽管大多数品牌都接受数字化转型和当今的技术通过在线营销策略,如博客,社交媒体营销和电子邮件通讯,其他公司通过在网上携带一些内部服务来进一步逐步。raybetapp

例如,在去年,我们看到美容专家、职业教练、税务代表,甚至教育工作者开始安排在线课程或咨询,让他们的客户无需踏进同一个房间就能向他们学习。

虚拟化服务的增长非常有意义。过去,面对面的服务依赖于强有力的地方营销地理位置优越。但是,现在,虚拟服务可以在国内或国际范围内开放一批客户。更不用说,让客户更容易接触到的品牌甚至可能被视为真正关心客户的公司客户体验

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虽然仍然无法在线携带所有业务和服务,但最近,许多意外公司已经创造着虚拟化最初需要在物理商店或位置进行的服务。

如果你认为你的一些产品或服务可以完全数字化,但需要一点灵感,这里有九个创新的品牌例子,它们使一些或所有曾经的实体服务虚拟化。

9个让服务虚拟化的品牌

行星健身

最近,在暂时关闭所有Planet Fitness分支机构并暂停健身房会员费后,Planet Fitness开始提供免费服务虚拟“工作”课程和在线培训.虽然他们没有从这些课程中赚取任何资金,但他们是通过鼓励那些不经常去健身房的人来使用行星健身的专家教练来保持强大的客户保留策略。

这是一段视频,其中一个“工作场所”首次出现在Facebook Live上。

当Planet Fitness场所再次开放时,客户可能会记得Planet Fitness在健身房关闭的情况下为保持每个人的健康和活力所做的努力。这可能会让会员觉得健身房关心客户,即使它没有从客户那里获得收入。

诱惑沙龙

2020年,许多本地和名牌美发沙龙开始提供虚拟咨询、在线美容教程和指导理发。一个当地企业采用视频通话技术继续为客户提供服务的例子是诱惑沙龙

沙龙虚拟咨询

根据达拉斯沙龙的网站,顾客可以与设计师预约FaceTime的时间。他们可以利用这段时间来讨论他们想要的头发颜色或风格,制定一个可以在家里完成的着色计划,并了解安全发型所需的更多工具。

甜蜜的农场

今年3月,总部位于加州的动物收容所Sweet Farm发起了一项活动,动物爱好者可以邀请该组织的山羊、美洲驼、奶牛或其他动物进行视频通话。这场运动的标题很巧妙:Goat-2-Meeting,“一场比赛GoToMeeting--一款流行的视频会议软件。雷竞技苹果下载官方版

农场旅游虚拟电话会议

来源

“我们的董事会成员乔恩·阿佐夫(Jon Azoff)想出了这个主意,他说,‘你知道,我们有很多公司会议和欢乐时光,但它们都很无聊。raybet电子竞技如果我们能找一只山羊或美洲驼来帮忙呢?’”Nate Salpeter, Sweet Farm的联合创始人,告诉CNN.

根据这一点Goat-2-Meeting网站在美国,世界各地的人们可以安排一次动物见习会,捐款金额从65美元到750美元不等,取决于有多少人计划参加,以及视频电话是为一小群朋友还是为一家公司举办。raybet电子竞技

在世界大部分地区会议的格式提供,客人将得到一个快速参观农场,一些关于动物的信息在他们的电话,并有机会问关于甜蜜农场或动物的问题。

这个活动不仅很可爱,而且还让农场产生了收入,并在全球范围内传播其组织使命的意识。根据Sweet Farm的说法,这个活动非常成功现在预约会议的人都排满了

Venture Cafe Cambridge.

基于剑桥,质量的起始枢纽。,Venture Cafe是一个物理场所,主持促进当地创业和创新社区的活动。事件通常包括投资会议,专家Q&AS,筹款,网络夜,研讨会和商业专家的演示文稿。

最近,Venture Cafe或Vencaf,开始为那些无法参加物理事件的人提供许多虚拟机会。这些虚拟事件包括网络研讨会,Q&AS,研讨会和虚拟网络。VenCaf还发布了播客、视频和其他在线资源reybet雷竞技下载让创业社区了解情况。

小企业的Venture Cafe虚拟活动

allstate.

自2016年以来,Allstate一直在虚拟检查保险财产通过无人机流。这种策略在它开始时被认为是令人难以置信的创新,也荣获了奖项诺瓦里卡保险技术研究委员会

当客户在线适用或文件在线主张房主,租房或商业财产保险时,Allstate可以部署无人机以查看被保险人或确认可见损坏。

虽然代表可能仍需要访问和检查某些网站或索赔,但无人机照片或视频可以加快获得保险客户资金的过程在更快的时间里。在火灾、洪水或其他类型的损坏发生后,如果财产太危险而无法踏上,这对销售代表和被保险人来说也更安全。

H&R Block

H&R座提供在线帮助税务申报器的附加组件,允许您在准备纳税时与税务专家实时聊天。对于更复杂的问题和疑难解答,您还可以通过视频电话与H&R区块代表分享您的屏幕,该代表可以指导您如何填写税务表格。

HR BLock虚拟会计和税务咨询

虽然这一附加功能不等于让会计师报税,但它可能会让客户更放心地向H&R Block报税。例如,如果有人请不起会计师,但又担心自己会在纳税上犯错误,他们可能会借助“在线协助”工具进行申报,让税务专业人士实时确认他们所做的一切都是正确的。

华比帕克

Warby Parker以将眼镜购物变成几乎完全虚拟的体验而闻名。虽然那些仍然喜欢亲自购买眼镜的人可以去Warby Parker商店,但那些只是想快速购买的人可以在网上试穿眼镜,如果有任何瑕疵就退货。

在虚拟拟合之上,华比帕克现在甚至可以帮助您确定您的视觉处方从家里有所帮助处方检查应用程序.使用桌面和移动应用程序,您将在聊天线程中收到一些自动提示。然后,您将获得测试以确定您的距离和近距离视觉。在这些测试之后,真正的Warby Parker医生将查看您的结果并与您确认您的处方。

沃比帕克虚拟眼科检查服务

最终,Warby Parker的客户工具简化了寻找眼镜的完全完全各方面的一次。您可以使用它们来确定您的视觉需求,映射脸部以确定您是否需要高索引或低指标眼镜,获得眼镜形状的建议,并最终购买对您似乎合适的对。

家得宝

粉刷房子需要时间,特别是当你对颜色很挑剔的时候。很可能,你会多次去当地的五金店购买更多的油漆样本或不同颜色的油漆。然而,包括家得宝(Home Depot)在内的许多五金店都试图通过让你在墙上看到不同颜色的油漆来简化油漆取样过程。

家得宝的油漆预览应用程序叫做ProjectColor..有了这款应用,你不仅可以用家得宝的所有油漆颜色预览自己的房间,还可以通过应用上的库存照片看到不同喜欢的其他房间的色调。

家得宝预览服务

除了ProjectColor之外,您还可以看到某些对象或设备如何使用Home Depot的AR供电预览工具在您的房屋中查看。

欧莱雅

作为一个一年至少染发两次的人,我知道这可能是一个异常费力的过程。首先,你上网,谷歌不同的发型,和你的朋友讨论你找到的所有图片,以得到他们的意见。然后,如果你不能够去美发师,你去药店,比较不同颜色和所有的盒子的照片,保存预览图像在盒子上了你的头发,看看染料,染料,并希望它适用于你。

虽然欧莱雅他们开发了一个虚拟工具,可以帮助你简化颜色研究和预览过程。这个工具叫做风格我的头发,使用AR扫描您的面部照片。从那里,你可以点击各种发型和欧莱雅的发色,了解哪种发型最适合你。

在线头发预览服务

一旦你决定了你想对头发做什么,你可以截图图片,从朋友或爱人那里得到反馈,或者直接从欧莱雅的网站购买染发产品。

Loreal虚拟头发和改造工具

你应该虚拟化你的服务吗?

当您试图确定您的企业是否适合进行虚拟转换时,请问自己以下问题:

我的任何服务都可以在客户和销售代表之间通过视频聊天来完成吗?

H&R Block、Lure Salon和许多其他组织已经意识到,他们并不一定需要顾客来为他们提供价值。因此,如果他们不能提供一对一的身体体验,他们会让他们的专家通过视频电话、电话或实时聊天来教育或帮助客户。后来,当客户对服务和与品牌专家的互动感到满意时,他们可能会寻求品牌提供实体服务——比如复杂的理发。

如果您无法制作核心产品虚拟,您可以提供其数字资源吗?reybet雷竞技下载

虽然行星健身无法制作健身房的虚拟版本,但该公司通过要求他们询问电影教学锻炼视频来利用其健身专家和培训师。raybet电子竞技这允许客户或粉丝进入健身房,了解他们如何在家里留下形状,并且当他们的物理分支关闭时,仍然从行星健身中获得价值。

将虚拟的成本超过奖励吗?

虽然要求员工与客户进行视频通话可能不会比运行物理服务、雇佣AR开发人员制作产品预览或购买无人机查看工作网站花费更多的钱,但对于中小型企业来说,这可能会花费大笔钱。

请务必查看您的预算和您的约束,以确定虚拟方法是否值得。除了看潜在的投资回报率你也应该考虑这种虚拟方法会如何影响客户保持或者潜在地带来新客户,这些客户由于各种原因无法访问你的实体业务。

如果你有兴趣为你的观众提供虚拟服务或资源,看看这些指南reybet雷竞技下载运行虚拟事件直播增强现实, 和视频电话会议

品牌一致性

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最初发布于2020年5月26日上午7:00:00,更新于2021年6月10日

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