手头有案例研究和证明是很有用的。他们帮助你赢得潜在客户的信任，向他们展示作为你的客户生活会是怎样的，并证明你的产品或服务是有效的。
考虑创建一个销售团队可以使用的客户故事库分享有针对性的相关内容与您的前景通过您的网站和销售建议。
为了建立这个图书馆，你需要案例研究面试问题，这些问题会暴露出有价值的细节和见解。下面列出的100个案例研究面试问题将帮助你用“问题-鼓动-解决”的方法。使用这些提示开始，并为您的业务或产品添加更具体的案例研究面试问题。
如何向客户要求案例分析
在开始整合案例研究之前，您需要征求客户的同意。这些电子邮件模板将会派上用场。
如果你的客户看到了你的产品的成功，主动向他们发送这样的请求:
嗨(客户名称),
再次感谢你们的合作——与你们合作[解决X，推出Y，利用Z的机会]是非常有益的，我期待未来有更多的合作。
[贵公司名称]正在建立一个案raybet电子竞技例研究的图书馆，包括在我们的网站上。我们正在寻找成功的公司，用产品来解决有趣的挑战，你的团队立即浮现在我的脑海中。你对[客户公司名称]的描述持开放态度吗?raybet电子竞技
它应该是一个轻量级的过程——[我，一个产品营销人员]会通过电子邮件或电话问你大约[10,15,20]个关于你的经验和结果的问题。这个案例研究将包括一个关于你的公司的简介和一个到你的主页的链接(希望这会让你的SEO团队高兴!)raybet电子竞技
无论如何，再次感谢有机会与您共事，希望您有一个愉快的一周。
最好的
(你的名字)
如果你的一个客户最近表扬了你(对你，他们的客户经理，你的老板;在一个在线论坛上;给其他潜在客户;等等)，然后发送这样的邮件:
嘿,(客户名称),
谢谢你的反馈——我很高兴听到[产品]对你很有效，[客户公司名称]得到了你想要的结果。raybet电子竞技
我的团队实际上正在建设我们的案例研究图书馆，我很想把你的故事也包括进来。如果你有兴趣，我很乐意提供更多细节。
不管怎样，再次感谢你，我期待着你的进展。
欢呼,
(你的名字)
您还可以通过使用或产品数据找到潜在的案例研究客户。例如，你可能看到你10个月前卖给的一家公司刚刚又买了8个座位raybet电子竞技或升级到一个新的级别。显然，他们对这个解决方案很满意。试试这个模板:
嘿,(客户名称),
我看到你刚刚投资了我们的X产品;增加Y个用户;达到Z产品里程碑]。恭喜你!我很乐意与全世界分享你使用产品的故事——我认为这是一个很好的例子，说明了我们的产品+一个专注的团队和一个好的策略是如何取得令人惊叹的结果的。
你愿意被推荐吗?如果是的话，我将发送更多的细节。
谢谢你！
(你的名字)
商业案例研究面试问题的最终列表
关于客户业务的案例分析面试问题
通过这些问题来了解公司的背景信息及其商业目标。raybet电子竞技这些信息可以用于在案例研究的开始介绍业务。
- 您能给我简单介绍一下[公司]吗?raybet电子竞技
- 你能描述一下你的角色吗?
- 你的角色和团队如何适应公司及其目标?raybet电子竞技
- 你们公司经营多久了?raybet电子竞技
- 你们有多少员工?
- 贵公司的收入是否raybet电子竞技可用?如果有，是什么?
- 谁是你的目标客户?
- 我们的产品如何帮助您的团队或公司实现其目标?raybet电子竞技
- 我们的公司是如何协调的(使命、战略、文化等)?
- 你们队有多少人?他们的角色是什么?
案例研究面试关于购买前环境的问题
了解客户在购买产品之前使用的产品、工具和流程。这将突出他们必须满足的业务需求。
- 在使用我们的产品之前，你们团队的流程是怎样的?
- 在使用我们的产品之前，有任何与过程相关的成本吗?
- 在使用我们的产品之前，你们生产过程中的主要难点是什么?
- 我们的产品是否取代了类似的工具，还是这是你们团队第一次使用这样的产品?
- 在使用我们的产品之前，您和您的团队还经历过哪些挑战?
- 您是否担心您的客户使用我们的产品会受到什么影响?
- 你为什么不早点购买我们的产品或类似的产品?
- 在你决定成为客户的过程中，有没有什么“破坏因素”?
- 当你成为客户后，你是否需要做出一些意想不到的改变?
- 当你成为客户后，你对产品的看法发生了什么变化?
关于决策过程的案例分析面试问题
客户在选择你的解决方案之前考虑了哪些因素?这些问题的答案将帮助潜在客户通过他们自己的决策过程。
- 你是怎么知道我们产品的?
- 你寻找这个问题的解决办法已经多久了?
- 你在比较不同的解决方案吗?哪一个?
- 你能描述一些你决定购买我们产品的原因吗?
- 你们决定购买我们产品的标准是什么?
- 是否有任何高层的计划或目标促使你决定购买?例如，这个决定是由整个公司的愿景驱动的吗?raybet电子竞技
- 购买过程是怎样的?你注意到什么异常或摩擦点了吗?
- 如果有的话，你会如何改变购买过程?
- 你的团队中参与购买过程的决策者是谁?
关于客户业务案例的访谈问题
询问您的产品或解决方案对客户的员工、团队、指标和目标的影响。
- (你用我们的产品多久了?)
- 你们公司有多少人在使用我们的产品?raybet电子竞技
- 是否有多个部门或团队在使用我们的产品?
- 您和您的团队目前如何使用该产品?你用产品来完成什么类型的目标或任务?
- 如果有其他团队或部门在使用我们的产品，你知道他们是如何使用的吗?
- 你觉得我们的产品在销售过程中最明显的优势是什么?
- 在更频繁地使用该产品后，您发现了其他的优点吗?
- 您是否跟踪我们的产品的任何指标或kpi ?他们是什么?
- 在使用我们的产品之前，你有跟踪任何指标吗?他们是什么?
- 我们的产品对你的核心指标有何影响?
关于采购团队和内部倡导者的案例研究面试问题
看看客户的公司里是否有人支持你的产品。raybet电子竞技
- 你认为还有其他团队成员是我们产品的拥护者吗?例如，在您的团队中，是否有人脱颖而出，成为“高级用户”或产品专家?
- 你觉得你团队里还有谁我们该谈谈吗?
- 你认为团队中有哪些成员可能不是我们产品的忠实粉丝，或者可能需要更多的培训?
- 你能分享一些关于你的团队如何实现我们的产品的细节吗?
- 你们公司谁参与实施了我们的产raybet电子竞技品?
- 实施我们的产品是否有任何内部风险或额外成本?如果有，你是如何解决的?
- 对于您的团队使用我们的产品是否有培训流程?如果有，它是什么样子的?
- 一个新团队成员要花多长时间才能熟悉我们的产品?
- 在贵公司推出这款产品时，您最关心的是什么?raybet电子竞技
- 自从人们开始使用我们的产品，他们都说了些什么?
关于客户成功的案例分析面试问题
客户是否从你的产品中获得了成功?问这些问题来了解更多。
- 通过使用我们的产品，你能衡量出任何降低的成本吗?
- 通过使用我们的产品，您能衡量生产率的提高或时间的节省吗?
- 通过使用我们的产品，您能衡量收入或增长吗?
- 您有可能或已经向朋友或同事推荐过我们的产品吗?
- 我们的产品对你们的成功有什么影响?你的团队的成功吗?
- 一开始，你有XYZ问题;你现在对他们有什么感觉?
- 我注意到你们的团队正在用我们的产品做某某;告诉我这对你的生意有什么帮助。
- 您是否考虑过将我们的产品用于您的团队或公司的新用例?raybet电子竞技
- 你如何衡量我们产品提供的价值?
- 你和你的团队需要什么才能从我们的产品中获得最大的价值?
案例研究面试关于产品反馈的问题
反馈是冠军的早餐。使用以下问题从客户那里获得关于产品的反馈。
- 你对产品有什么想要改进的吗?
- 您对我们的团队有什么特色要求或建议吗?
- 您最喜欢我们产品的哪些特性或部分?为什么?
- 您或您的团队最常使用的产品特性或部分是什么?为什么?
- 你使用过我们的客户支持资源吗?reybet雷竞技下载如果有，你的经验有什么反馈吗?
- 你最近有没有查看过我们的支持内容或培训资源?reybet雷竞技下载你觉得呢?
- 有什么内容或支持文件是你想让我们做和分享的吗?
- 你对我们公司有什么总体的反馈或建议吗?raybet电子竞技
- 你的团队中还有其他成员可以给我们反馈吗?
- 我们还能做什么让你开心吗?
关于推荐意愿的案例研究面试问题
问问顾客他们是否会把你的产品推荐给别人。强有力的推荐将帮助潜在客户更开放地购买你的产品。
- 这个行业的其他公司是如何解决您在购买我们的产品之前遇到的问题的?
- 你曾经跟你的客户或同行谈论过我们的产品吗?你说什么?
- 您向朋友或客户推荐我们产品的可能性有多大?
- 您能想到您的客户可能对我们的产品有什么用例吗?
- 对于正在处理类似问题的其他团队或公司，您有什么建议吗?
- 您是否认识在X行业中有和您在使用我们产品前遇到过类似问题的人?
- 我注意到你在Y公司工作;raybet电子竞技你知道他们在这些过程中有没有什么痛点吗?
- 贵公司是否参与任何合raybet电子竞技作伙伴或推荐计划?
- 我可以寄给你一个推荐包作为对你做推荐的感谢并给你一些工具让你把某人推荐给我们吗?
- 你有兴趣和我们一起制作更多的营销内容吗?
案例研究面试问题来提供值得引用的反馈
用客户可引用的话来加强你的案例研究。
- 在使用我们的产品之前，你会用一句话来描述你的生产过程吗?
- 你对其他可能考虑我们产品的人有什么建议?
- 如果没有我们的产品，您的团队的工作流程或流程会是什么样子?
- 你认为对我们产品的投资值得吗?为什么?
- 如果我们告诉你我们的产品很快就没有货了，你认为如何?这对你意味着什么?
- 如果你向朋友解释我们的产品，你会怎么描述它?
- 你为什么喜欢你的工作?你的公司吗raybet电子竞技?
- 在你开始使用我们的产品之前，你的生产过程中最糟糕的部分是什么?
- (你喜欢我们产品的什么?)
- (你为什么和我们做生意?)
关于客户未来目标的案例分析面试问题
询问客户他们的目标、挑战和未来的计划。这将为企业如何与你的产品一起成长提供洞见。
- 你所在行业面临的最大挑战是什么?
- 你未来三个月的目标是什么?
- 您希望如何使用我们的产品来迎接这些挑战和目标?
- 我们能做些什么来帮助你和你的团队实现你们的目标?
- 你认为明年你会买更多、更少还是与我们相同数量的产品?
- 贵公司今年的增长计划是什么?raybet电子竞技你的团队吗?
- 我们如何帮助您实现您的长期目标?
- 使用我们产品的长期影响是什么?
- 你个人有什么计划想要实现，而我们的产品或团队可以帮助?
- (将来你需要我们做什么?)
- 为了将来的合作，我们能做些什么来改进我们的产品或流程吗?
要了解更多，请阅读有关客户管理和销售的区别下一个。
最初发布于2019年1月30日下午5:00:00,2021年2月04日更新
主题:
账户管理相关文章
