后续邮件是销售沟通的重要组成部分。如果处理得当,一封后续邮件可以让你的公司成为潜在客户的首选,展示你对客户关系的投入,并在不打扰他人raybet电子竞技或令人反感的情况下传达你的业务价值。
与任何其他销售活动或消息一样,某些公司的跟进电子邮件比同龄人更好。在这里,我们将看看一些对它们正确的业务 - 我们会向您展示五个后续电子邮件示例以及您可以从中学习的内容。
通过解剖它们,你会学到:
- 如何写能真正得到回复的后续邮件
- 什么策略使用
- 要说的而不是,“我只是想跟进……”
- 如何根据不同的情况进行后续跟进
让我们开始吧。
5个后续邮件示例来修复您的后续过程
Twilio涵盖了后续电子邮件基础知识
这封电子邮件中有很多正确。
虽然信息受到保护,但我们知道“霍华德”是霍华德·舒尔茨——星巴克的首席执行官。Emerald的目标不仅是尽可能的高,她还写了这封后续的电子邮件,以个性化、直截了当的信息说明为什么要去星巴克需要Twilio。
Emerald并不专注于突出工具的特性。相反,她强调了该工具如何帮助星巴克今天。她清楚地表明,她做了功课,并将这些信息与星巴克已经在实施的战略联系起来。
最终的产品是一个有价值的,直接的,独特的后续电子邮件-一个显示Emerald实际上关心帮助星巴克。
偷这个想法:
翡翠做了两件事。首先,她写了一个完全个性化和正宗的消息。其次,她直接写信给首席执行官。
如果您想从Emerald的示例中借用,请将您的后续电子邮件包装,尽可能多地提供相关信息来引导您的潜在客户的兴趣。从A.开始有吸引力的主题并跟随你的有价值的内容。
当你发送信息时,你也需要把目标定得高一些。CEO可能不是做出决策的最佳人选,但如果他们把这封邮件转发给相关决策者,肯定会引起一些严重关注。
2.Canva重新吸引观众
每次你发送带有链接的电子邮件时,你都在问你的听众,“你会点这个链接吗?”如果你想要那个答案“是的,”你需要事先为你的读者做好准备。
Canva在这封简短而优雅的邮件中做得很漂亮。在短短的一段中,邮件提出了两个每个读者都会说的问题“是的”至。
如果有人回答,“是的,我确实想知道我是否会在社交媒体上犯错,”或者,“是的,我想让事情变得更好,”他们更倾向于回答,“是的,我会点击链接并完成。”
电子邮件也以人的触摸结束 - 发件人签名“Tom”,没有姓氏。
这封电子邮件可以在几秒钟内阅读,很容易重新吸引用户。此外,它是如此简单和非侵入性,它不太可能产生许多退订。
偷这个想法:
如果你的领导变冷,不要试图强迫他们回来。相反,写下包含内容的短暂的后续电子邮件,他们可能会发现有趣。
教育你的冷线索段他们当它们变热的时候,把它们放到合适的漏斗里。
你的领导者越来越冷,他们会给你的时间越少。充分发挥他们的注意力,他们通过短暂和有趣的电子邮件支付打开并点击。
苹果培养自己
苹果的客户支持是传奇性的。虽然许多科技公司给人的印象是冷漠和难以接近,但苹果的目标是简化客户体验——从其产品到客户期望从其支持团队获得的关注。
超级办公室的史蒂文·麦克唐纳在给他们写信介绍他们的iTunes商店之后,他们了解到了苹果对模范客户服务的承诺。
这是史蒂文从公司收到的第一封电子邮件:raybet电子竞技
虽然史蒂文对最初的信息印象深刻,但那封后续邮件真的征服他。在史蒂文告诉他们他的问题解决了之后,苹果回复说:
其他几家公司可能会这样回答,“好。谢谢您选择我们。如果我们还能做点什么,请告诉我们。”
苹果思想不同。来自Apple的何塞而不是罐装反应,他告诉史蒂文他是他在他工作中努力的原因,他提醒他,他总是“一封电子邮件就可以了。”
Jose通过这封邮件向Steven保证,苹果的员工是一群努力工作的人,他们真心关心他和他在苹果产品上的经验。
世界上最大的五家公司之一能够展示出对个人客户的这种承诺,这意味着很多。
如何偷这个想法
这里的教训很简单:停止使用固定回复。
当然,您需要发送的电子邮件就越多,它将具有一般结构和副本越好。所以,如果你无法避免预先写的答案,请使用正确的模板——并确保你的语气尽可能友好和亲切。联系你的潜在客户和客户,让他们知道你是多么重视他们。
不要在邮件上签上你的公司名称,而要签上写邮件的人的名字。raybet电子竞技你甚至可以使用免费的电子签名软件,比如雷竞技苹果下载官方版签名或Smallpdf.为您的电子邮件添加真实签名。
通过个性化电子邮件创建个人联系,让收件人知道他们是由人们写作的,而不是由一个大而无声,不匿名的公司。
4.Salesforce指甲如何跟进一个事件
如果有一家公司了解B2B销raybet电子竞技售,那它就是Salesforce。在2018年芝加哥会议之后的后续邮件中,Salesforce给了读者一个大大的惊喜四呼吁采取行动。
虽然四个cta看起来很多,但当你考虑到上下文时,它是很有意义的。
Salesforce知道这些是温暖的导线,因此它将其前三名CTA - 提供三个潜在的转换路线。对于可能需要更令人信服的任何导致,它将其最后一个CTA致力于其信息丰富的主题视频,而不是直接转换。
主题视频可能会分享给没有参加会议的队友。这就产生了品牌知名度,这可能会导致最终的转化率。
这封电子邮件有完美的CTA每一条线索,无论他们在客户之旅中的位置。
如何偷这个想法
如果你正在跟进一个已经了解你的产品的人,不要害怕去打折。为他们提供一些立即实现转换率的方法,比如价格链接和销售人员的电话号码。
但是,通过给予他们可以选择了解更多关于您的产品的选择来避免发出声音的东西 - 这可能是免费的电子书,网络研讨会,或案例研究。
设身处地为你的客户着想,为他们提供一些既能完成销售又能帮助他们了解相关信息的方法。
5.ReturnPath跟进冰冷的线索
所有的领先者都值得随访,即使是你的寒冷。此电子邮件询问一个简单的问题:“还感兴趣吗?”这可能会发生两件事。
寒冷的铅可以回复“是的,”让他们成为热门线索。或者他们可以回答“不,”告诉寄件人他们永远不会购买。
无论发生什么,有一件事是肯定的 - 回应的读者将不再是冷线。
偷这个想法:
与其决定是否应该删除那些没有线索的线索,不如让他们自己告诉你。
有时领导只是没有准备好购买,但可能需要在不久的将来。通过允许他们选择是否留下订阅,您将确保您只保留您的有条件的寒冷导致养育-所有的同时移除其余的时间和金钱。
另外,要确保你使用的是正确的(以及最新的)电子邮件地址查找电子邮件地址的工具。否则,您的所有努力都可能被浪费。
转换可能只是一个后续电子邮件。正确的后续电子邮件可以重新兴趣,加强关系,导致越来越好的业务。
这5个例子表明,写正确的后续邮件是与你的领导在哪里的问题。设身处地为他们着想,根据他们的处境,找出他们需要从你这里得到什么买方的旅程。
最初发布于2020年10月7日上午8:00:00,更新于2020年10月7日
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