谁在销售中更好：男人或女性？来自30,469个销售电话的数据

女性“听”比男人少。妇女比男人更多地打断客户。

事实上，到目前为止，人们遵循“销售规则”比女性更好......至少在纸上。

最近，我们的数据科学团队龚坐下来分析男性和女性销售方式的不同。我必须承认，到目前为止的结果让我有点不知所措。

尽管有上面列出的“卖东西的罪恶”，女性仍然能够以更高的比率完成交易。

查看结果后，我很乐意帮助我弄清楚为什么这是在下面的评论中发生的原因。

我们如何了解数据：使用AI分析30,469个分段销售电话

在我开始之前，让我概述一下我们是如何做到的。

30,469个B2B销售电话被记录，扬声器分离，转录和分析使用龚的自学会话分析引擎。

所有被分析的电话都来自彼此高度相似的公司——相同的行业、相似的销售周期和交易规模等等。

此外，虽然我们不能保证所有的销售代表都有相似的背景和经验(意识到这是这个故事的关键部分)，但分析是针对完全上岗的销售代表而不是新销售人员进行的。

以下是我们(到目前为止)发现的模式。

谁“听”更好：男人或女人？

如果你只看数据(仅此而已)，你就会得出结论，男人比女人更善于倾听。

分析显示，男性的“说话-听”比率平均为42:58，而女性的平均比率为46:54，比男性多9%。

差别不大。但是等等，还有更多…

男性平均每小时会打断她们的前程4.2倍。女人?每小时6。3次，多50%

男性在回答问题前停顿的时间平均也比女性长:分别为1.5秒和1.3秒。

最后，女性倾向于比男人更长的“独白”（更频繁）。通过“独白”，“我的意思是没有客户蜿蜒的谈话的不间断条纹。

当男人在独白时，他们平均116秒。女性平均130秒。

如果你在销售行业工作了很长时间，在看到这些数据后，你会开始得出结论，男性是更好的销售人员。

这就是为什么下一个数据点让我绞尽脑汁…

女性正在完成更多的交易

尽管上述数据将女性描绘成糟糕的听众，但女性在下一个机会阶段取得进展的比率要高于男性。

他们还比男性更高且速度更快。

在我们的数据集中，男性在下一阶段移动机会的49％可能性，而女性吹嘘54％。

女性的获胜率(平均)比男性高11%。

拆包的影响

现在我只是数据倾倒了你，让我们想想这可能意味着什么。

科学既包括问题的定量(数据)，也包括问题的定性方面。一个没有另一个不能说明事情的全部。

在这种情况下，故事的定量方面正在寻找销售对话分析。
这个故事的定性方面是倾听销售电话录音或者观察销售人员的生活，调查到底发生了什么，充实故事的剩余部分。

那么，女性是如何在打破传统销售规则的同时，完成更多交易的呢?

尽管数据显示男性比女性更善于倾听，但据我们所知，男性在应该倾听客户的时候，可能会闲得无聊，想一些完全不同的事情。

沉默和倾听不是一回事。

散漫的和说服

Tonni班纳特的销售副总裁终点站，有一个有趣的观察。她提供了一个突出显示定量数据如何介绍故事的一半的例子。还要了解电话的质量很重要。

她曾经有两名代表在电话中都说得太多:一名男性代表和一名女性代表。

当这个男人说得太多时，他就会漫无边际地说下去，从而使谈话偏离轨道，损害了他的信誉。他经常会回答简单的“是/否”问题，而这种冗长的回答会引发更多的问题。

虽然这个女人也讲得太多了，但她通常会讲一些有说服力的、有说服力的卖点，或者分享一个客户的故事，而不是漫无边际的，离题太远。

在办公室里玩消弱球

另一个女性销售领导者，我所知道的观察说，她经常看到男人在与客户的手机上的时候折腾了nerf足球。

你多久看到女人做那样的事情？

你的观察

虽然可能有数百种其他定性的解释，但我想把它们留作评论。帮我把这个打开。你对这些数据的定性解释是什么?在下面写下你的观察或想法。

如果您认为这种分析很有趣，请分享此类，因此其他销售专业人员可能会冒着这项研究。

编者按:本文最初发表于ThinkGrowth.org经许可在此再版。