你有你的名单和电话号码。在一天结束之前，你需要打100个电话。你的销售经理给你的团队鼓劲，鼓励你不停地拨号。
现在，你所需要的只是一个冷呼叫脚本。而不仅仅是任何脚本......有史以来最好的冷呼叫脚本。
但是在我给你钥匙之前，让我们学习更多关于无约电话的知识，看看一个典型的无约电话。(如果你很着急，直接跳到这个脚本。）
一旦您有一个潜在客户打电话的列表，就是时候伸出援手了。如果您之前从未与这些联系人说过，您的外展将被视为一个冷酷的电话。
什么是陌生电话?
一个寒冷的电话是当你与之前的个人联系到以前从未与之交谈的人，意图销售他们的产品或服务。
冷呼叫的目的是什么？
冷呼叫函数作为一个展望一对一的方式，以便将它们移动到购买过程中的下一步。在过去，冷呼叫意味着“喷雾和祈祷”方法，花时间制作侵入性呼叫，没有先前的资格，希望您的信息与某人产生共鸣。随着入境方法，您的网站和/或消息传递吸引前景，并且有兴趣在“选择”并成为领先地位。
虽然这种模式可能会使推销电话失效，但这种做法在入内销售策略中仍有其地位。
在很多情况下，潜在客户需要被迫采取行动，数字渠道可能不足以完成销售。另外，你可能不会总是有大量的内部线索。即使作为一种对外策略，只要有足够的研究和资格，推销电话也可以以一种不再是“推销”的方式来执行。
那么，典型的推销电话是怎样的呢?
冷呼脚本示例
潜在客户的电话响了
展望：喂?
代表:艾嘉·弗罗斯特，我是出境站的丹。
(1.5秒的停顿)
你今天好吗?
我正在呼吁我们的软件，帮助您有助于您的出境公司雷竞技苹果下载官方版最大问题的战略执行。raybet电子竞技
今天这是你的优先事项吗？
展望：事实上，现在不是时候…
代表:你有兴趣做一个产品演示来说明我们是如何在魔法象限中生存的吗?我们赢得了所有这些奖项。
展望：我们不感兴趣。
代表:你是决策者吗?给我两个小时，我们可以让你继续，除非你没有预算。
**点击**
别笑。每天都有很多这样的电话。当你得知他们的转换率非常糟糕时，你可能不会感到惊讶:不到1%。
这意味着如果您使用这种脚本拨打100人，您只需与其中一个拨打第二个电话。
现在，如果您呼叫您的前景并对所有人说同样的话，基本上推动您的产品 - 只是停止。
它可能会为您而糟糕，但对您的前景，您的品牌和生产力更加糟糕。
相反,创建您的自己的冷呼叫脚本。
如何创建冷访脚本
如果您遵循此脚本（有史以来最好的冷呼叫脚本，我是对的吗？！？），您的连接速率将提高。
1.确定2 - 3垂直。
首先，你得挑选好你要找的人。你的时间是宝贵的——不要把它浪费在不适合你的产品的潜在客户身上。想想你最好的客户是谁(或者你过去给谁打过最成功的电话)，然后寻找共同点。
例如，你的垂直行业可能是酒店业和零售业。或者是金融和银行业。一旦你确定了要瞄准哪些垂直领域，你就可以开始第二步了。
2.找出20个合适的应聘者。
现在应该更容易找到可以使用您的产品或服务的特定公司或人员。LinkedIn是一个有助于帮助的强大工具。假设您正在寻找可能从您的现场山羊级课程中受益的酒店公司（他们不想和婴儿山羊一起做Shavasana。）
用“酒店”过滤器搜索“在酒店工作的人”和/或“总经理”。
瞧，这是一份潜在客户名单。
如果你想找本地或区域性公司，那就更有好处了。人们喜欢和当地人做生意，这是我最近在阿拉巴马州伯明翰时观察到的。如果你在阿拉巴马，你想把你的生意给其他阿拉巴马人。(潮滚!)
3.研究每个前景。
我知道，我知道，你宁愿拿起电话并打电话。但相信我，花费一分钟前面会让你更加成功。所以这样做！
由于您已经在LinkedIn上，请查看每个潜在客户的个人资料以个性化您的方法。你会想知道：
- 公司是做什么的raybet电子竞技
- 前景具体的
- 如果你曾经帮助过类似的公司raybet电子竞技
- 关于它们的一个“有趣的事实”
这是我永远不会做的一件事：我仔细了解潜在客户的名字。没有什么能让人们更加生气，而不是听到他们的名字，而不是一些快速的守则，所以这一步骤至关重要。
一些人在Facebook和LinkedIn上添加了自己名字的发音。如果你的潜在客户还没有将这一功能添加到他们的个人资料中，可以尝试使用proncenames.com来了解一下。
如果你还是不走运呢?只是问问,“我想确定我没说错你的名字。怎么发音?”
史上最好的电话推销脚本
你可能已经注意到，你不再是随便打电话了……在拿起电话之前，你已经筛选了你的清单，做了一些功课。我向你保证，我的朋友，这额外的工作是值得的。
现在让我们来看看脚本。
1.介绍你自己。
首先，说出你的名字和你在哪家公司工作。raybet电子竞技你需要让自己的声音听起来充满自信和活力。我都记不清我听过多少推销电话了，“我是mnxcmvn的mlkjdkfj。”
前景,“什么?谁? ?”从一开始，这通电话就很糟糕。
你不需要大喊你的问候，但你确实需要表达清楚。
你说,后“我是(公司的)(名字)。”raybet电子竞技暂停。
这对陌生来电者来说很难。他们想要直接进入他们的投球。但我要你深吸一口气，在整整八秒钟里什么也别说。
当你停下来的时候，你的潜在客户正在他们的大脑中寻找你可能成为的人。听起来你认识他们，你是他们的客户吗?以前的同事吗?当前一个?
2.建立融洽的关系。
该呼叫已经偏离了标准的冷呼叫。然后你问他们一个问题建立一些融洽关系。你的目标：让他们谈论并证明你熟悉他们和他们的公司。raybet电子竞技
以下是一些示例问题：
- 所以，[展望名称]，我看到你去了[大学]。你觉得这个怎样？
- 哇，你去过[公司] [x岁]。raybet电子竞技你是怎么开始那里的？
- 恭喜你最近的促销活动。新角色如何？
一个好问题要有针对性，能让人发笑。如果他们愿意聊天，那就再问他们一个问题。
例如，如果他们说，“我喜欢去加州理工大学;英语系棒极了。”你可以回复，“太棒了，我应该把它推荐给我想成为作家的侄女吗?”
最终，他们会说，“好吧，你为什么打电话?”
我喋喋不休。认真对待。
他们会笑，因为你显然玩得很开心。
的答案,“有时我忘了。”笑了。
相信我，这总能让人心情愉快。(除非你的客户非常着急，在这种情况下，你应该了解要点。)
3.使用定位陈述。
定位声明显示您与类似公司合作并理解其挑战的前景。你不是在谈论自己，这是大多数寒冷的来电者。
这是一个假设的定位语句:“我和酒店业的销售经理一起工作，他们的团队有5到8名代表。我的客户通常都希望提高生产效率。这听起来像你吗?”
自从您预先合格，他们总是说“是的。”
简单地说，“告诉我更多关于这一点。”
现在，一切都是关于他们!他们会解释自己的痛点和目标，这对于开始构建你的宣传是很有价值的信息。
冷访脚本变体
作为HubSpot的销售主管，我喜欢帮助新上任的销售代表。我经历过他们的处境，也想帮助他们达成大交易。这对公司有好处，对他们的职业生涯也有raybet电子竞技好处。为此，我使用了稍微改变的过程和脚本。
我们有一种“直接问”的团队文化，鼓励初级代表联系销售主管，帮助他们与《财富》500强公司的首席执行官或潜在客户会面。一旦一位代表向我寻求帮助，我就会要求一些回报:网站的URL，与我交谈的人和公司的LinkedIn简介，以及他们的信息raybet电子竞技HubSpot的CRM记录。
这让我迅速熟悉我即将打电话的人和公司。raybet电子竞技一旦电话戒指和前景答案，我从上面使用问候语“这是[公司]的[名字]raybet电子竞技，“ 暂停。
如果您在大型组织中致电C级高管甚至是中级员工，可能会超过一台助理或前台，这是您的高级标题的帮助。守门人更有可能通过“丹轮胎，集中国销售总监“比”[姓名]，HubSpot销售代表”。
他们会知道你是谁，但还是会好奇你为什么打电话。让他们在悬念中多待一会儿。就像上面的脚本一样，我将花几分钟来询问他们。下面是我想问的几个问题:
- “你是猫还是狗的人？“
- “你最喜欢的早餐是什么?“
- “[ProSpect's City]的最热门餐厅是什么？“
当话题转到我为什么打电话时，我说"我打电话来帮忙这条线通常会让潜在客户止步不前。然后，我接着说:我的销售代表让我和你开始对话。如果对话进行得很顺利，这样我就可以很容易地把对话转交给销售代表。
从这里开始，我使用了如上所述的定位声明:我和酒店销售经理一起工作，他们的团队有5到8个代表。我的客户通常都希望提高生产效率。这听起来像你吗?“
预审合格的求职者会回答"是的，然后我就开始积极倾听，我说，告诉我更多关于这一点。“一旦他们完成了解释他们的痛苦点，我重复了我听到的东西：”所以我听到的是…“并提议设置发现呼叫。
通常，前景同意并抛出未来的时间数周或几个月。我经常回复，“明天怎么样？“大多数时候，潜在客户会回答说，”当然,什么时间?“我会查一下初级推销员的日程表，安排一些事情。
每个人都想有一个更好的一天。通过让你的潜在客户微笑或大笑，给他们一个机会来谈论他们的问题，并向他们展示你可能有解决方案，你会改善他们的日子。这意味着更牢固的关系和最终更多的销售。
冷调用脚本模板
准备开始冷呼叫？以下是您可以使用的冷调用脚本模板。下载下面的模板。
10个销售电话模板
电话销售技巧
- 练习你的推销脚本。
- 专注于你的目标。
- 做你的研究。
- 激起好奇心。
- 提出开放式问题。
- 是一个活跃的倾听者。
- 挑出他们的痛苦。
- 预期反对意见。
- 用社会认同。
- 进行呼叫评论。
- 打电话后要跟进。
- 留下一个语音信箱。
- 多花点时间销售。
- 在每一次对话中都要记住“亲密”。
- 对前景要有选择性。
- 记得你的原因。
现在你已经有了你的脚本，这里有一些技巧要记住。
1.练习你的推销脚本。
虽然你不想听起来像机器人和排演，但你确实想重复你的脚本，这样你就不会忘记它。你对这个脚本的目标了解得越多，你就能在客户给你一个你没有预料到的评论或问题时迅速做出反应。
通过每个电话，你会有机会练习你的寒冷剧本 - 你会学习未来冷呼叫更有效的策略。
2.专注于你的目标。
每次陌生拜访的目的都是向潜在客户介绍自己，并与他们建立一个发现电话。提醒自己想要的最终结果。这将帮助你在给潜在客户打电话时保持正确的方向。
3.做你的研究。
在你甚至想到拿起电话之前，你应该有足够的信息，了解你所伸出的前景。
你应该知道这家公司是做什么的，该公司的潜在职位，过raybet电子竞技去是否在类似的公司工作过，以及其他你可以用来与他们建立融洽关系的事实。
他们去哪儿上学？你认识朋友还是同事？他们最近参加了行业活动吗？这些是一些伴随建筑主题，您可以使用来开始对话。
4.尖锐的好奇心。
开放的谈话通过产生兴趣和兴趣。如果您能够在谈话中投入他们，您将为他们提供一系列倾听的原因。
哈佛商业评论研究工作中的好奇心他们发现好奇心与较低的防御性和压力相关。好奇的潜在客户可能会给你更多的时间来探索他们问题的解决方案。
5.提出开放式问题。
避免问'是还是不是的问题。相反,开放式的问题能让谈话继续下去，尤其是在询问潜在客户的痛点和目标的时候。
6.成为一个活跃的倾听者。
在谈话中迷失很容易，但确保您仔细聆听前景的回应。适当的时候，重复他们对其公司或目标所说的内容。raybet电子竞技这有助于您澄清他们所说的并展示了您真正关心他们所说的前景。
7.挑出他们的痛苦。
通常，消除痛苦在激励前景方面比增加价值更有效。当你让潜在客户对他们的组织、角色和处境敞开心扉时，倾听他们当前的挣扎、争论点或他们可能正在经历的问题。
这可能会给你一个“我能帮上忙”的机会。
8.预期反对意见。
你完成的电话越多，你就会对你所遇到的反对类型有更多的感觉。
当然，在某些情况下，您不想浪费前景的时间。
但对于案件来说，它是一个良好的媒体机会，有一个处理反对意见的脚本回应将让您避开后卫并允许呼叫来磨削停止。
9.用社会认同。
你的潜在客户认为自己是你的理想客户。
为什么不引导对话，让他们继续在你的产品中看到自己呢?
- 讲述顾客喜欢他们的故事
- 用例研究表明他们会得到什么
- 展示证明和成功的故事
10.进行呼叫评论。
你永远不应该让你的推销电话脚本或礼节变得过时。随着你的业务和产品或服务的发展，你的电话推销技巧也应该与时俱进。
每个月或每季度，与你的销售团队进行一次电话或“电影”回顾。选择一些有记录的(在允许的情况下)电话或旁听一些现场尝试，让代表提供建设性的反馈，告诉他们哪些进展顺利，哪些地方可以在下次改进。
11.每次谈话都会有“关闭”。
销售专家Jeff Hoffman建议道心里总有个小关对于您的每一个联系点，您都有一个前景。对于一个冷酷的电话，很小的近距离可能只是在一周晚些时候的前景时间或后续电话的时间里越来越多。
在你发送邮件和打电话之前，确定你将使用的结尾来鼓励更精简和集中的沟通。
12.打电话后要跟进。
如果你的潜在客户要到下周左右才能和你见面，那么在你第一次陌生电话拜访后的一天内联系他们。超越传统的“感谢您的时间”，并提供一些有价值的信息，可以帮助他们在您的谈话和他们对您的产品的决定之间的时间间隔。
13.留下一个语音信箱。
在当今的数字世界里，语音邮件似乎是一种与潜在客户沟通的过时方法，但当他们查看信息时，语音邮件是一种让你在他们面前心惊心切的聪明方法。当你的潜在客户的电子邮件收件箱每天都爆满时，用语音邮件脱颖而出。
您甚至可以调整冷呼叫脚本以与语音邮件合作。记得按名称划分的潜在客户，介绍自己，贵公司以及您需要与他们一起解决的需要。raybet电子竞技不要在语音邮件中销售;提供足够的信息来引起他们的兴趣。
14.多花点时间销售。
销售自动化软件雷竞技苹果下载官方版是一个销售代表最好的朋友。小任务等计划会议，离开语音邮件以及发送后续电子邮件可能只需要几秒钟，但是当你乘以每日配额时，你会在行政任务上看到每周的小时。
使用可以为您完成这些工作的软件来自动化这些职责。雷竞技苹果下载官方版这些平台简化了手工工作，所以你可以花更多的时间做一些技术无法做到的事情——研究你的前景，建立关系，完成交易。
15.与前景有选择。
在一天结束的时候，无预约电话是一种解决客户需求的外呼策略。在HubSpot，我们依赖强大的销售团队来完成交易。
我们知道，100%的入站方法可能不适用于您的业务——至少不是一夜之间。所以，对你的潜在客户要有选择性地模仿对内销售的成功。这意味着你需要在你的清单上添加一些有创意的人。如果你能找到举手的人(已经对你公司提供的产品或服务感兴趣的人)，优先打电话给他们。raybet电子竞技如果他们在你打电话之前对你所提供的东西感兴趣，你就可以很好地完成你所出售的解决方案。
16.记得你的原因。
电话推销很快就会变得像机器人一样。拨号，背诵你的稿子，请求下次通话，然后再重复一遍，这一切都会开始消磨你的热情，但是不要让它继续下去。当你挣扎着打通一周最后几个电话时，记住你为什么喜欢做这件事。
无论你的办公桌上放着一张全家福，一张来自同事的鼓舞人心的纸条，还是来自领导的鼓舞人心的名言，都要时刻记住你的理由。在那些令人惊叹的日子里，你左右关闭，在那些缓慢的日子里，你不能完全进入你的最佳状态，为什么会让你保持动力。
有效的冷呼脚本模板
这个脚本和这些技巧将帮助你成为一个更有效的无预约电话。只要记住，这一切都是关于提供价值。通过激发他们的好奇心并满足他们的需求，你将建立融洽关系并赢得潜在客户，即使对话一开始就很“冷淡”。
这项工作不会在这里停止。您需要将新脚本定制到您的业务，前景和个人风格。下载这些免费脚本模板以自定义最佳的冷呼叫脚本。
最初发布于2021年1月27日下午2:15:00，更新于2021年1月28日
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