销售过程的收尾阶段是决定你是否成功销售产品并将潜在客户转化为付费客户的最后时刻。

有各种各样的方法鼓励关闭比如,简单地询问潜在客户是否打算购买,或者采用“要么现在就买,要么永远不要买”的方法,如果他们同意在当天收盘,就提供折扣。不管用什么技术,你选择的方法是一个转折点买方的旅程

但是,如果你已经使用了你通常的策略,而你的潜在客户仍然表现出不确定的迹象,你该怎么办?当涉及到你的客户的需求,你会想要解决他们的恐惧正面-进入,小狗狗接近。在这里,我们将讨论什么是puppy dog close,以及你如何成功地运用这个技巧来达成更多的交易。

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顾名思义,这一策略源于宠物店销售小狗的方式。设想这样一个场景:一家人去宠物店,一个孩子爱上了一只小狗。他们想把它带回家,但父母不确定。老板说:“你为什么不把它带回家过周末,看看会发生什么?”这家人把狗带回家,不可避免地爱上了他们的新宠物,并同意将其出售。

这种封闭方法之所以有效,有两个原因:客户可以在低压环境下做出决定,并有一个真实的产品体验,向他们展示它将如何有利于他们的日常流程。这些“先试后买”的方案也是免费的,所以顾客不必担心花钱后要求退款。

下面,我们将讨论使用小狗狗接近技术的基本考虑。

如何与小狗亲密接触

虽然大部分责任都在客户身上,但在使用这种方法以确保客户拥有做出决定所需的一切时,需要牢记以下几点。

决定他们将如何演示产品。

在提供试用之前,您需要决定您的客户将如何测试您的产品。Warby Parker眼镜公司向顾客发送了样品raybet电子竞技镜框,但没有处方。他们可以挑选自己最喜欢的镜框,试穿一周,然后把样品寄回,换取一双可以使用的镜框。送货和退货都是免费的,所以这是真正的免费试用。

根据你所销售的产品,你可能会创建一个像Warby Parker这样的演示产品,提供SaaS软件的免费试用,或者向客户发送一个实际的产品。雷竞技苹果下载官方版目标是想出一个解决方案,让客户使用尽可能类似的产品,他们可能最终购买。

建立一个试验时间框架。

虽然决定是否要买一只小狗只需要一两天,但并不是所有的产品和服务都能这么快评估出来。考虑你卖的是什么,以及消费者需要花多少时间来感受产品,认识到它的价值,并意识到他们需要它。

例如,一些汽车经销商提供汽车试驾。一些企业可以持续一个小时,而另一些企业则允许消费者把车开回家过夜。不管时间框架如何,驾驶员都可以对产品有一个感觉,并评估它是否能满足他们的需求。

确保你给了客户他们需要的时间来做决定,因为你最不希望的就是在试验结束后出现更多的不确定性。

过程要透明。

一个可能的风险是,顾客可能认为这太好了,不真实,你会打击他们的隐性费用后,试用期结束。

在这个场景中,保持透明是非常必要的,并且要解释这个过程完全是为客户服务的。如果客户决定不买,你的公司什么也得不到,他们应该明白这一点。也许你会起草一份合同,列出协议的条款,并明确说明如果他们退出,这是一份没有任何附加条件的协议,也没有任何隐藏的费用。

让你的客户自己了解价值

总而言之,宠物店的老板想出了小狗亲密策略,因为他们知道顾客在建立情感联系后,永远不会归还狗。

不管你卖的是什么,逻辑都是一样的——客户需要解决他们的痛点,他们会试用你的产品,体验它的好处,然后意识到他们不能没有它。

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最初发布于2021年2月23日上午8:30,更新于2021年2月23日

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