每位销售人员需要领先6个软技能

想知道一个销售人员有多成功，只需看看他们的数字。

理解他们成功的原因则比较棘手。在销售中，成功反映了两件事:他们的硬技能和软技能的力量。

考虑到成功和“软技能”之间的关系，让我们来看看每个销售代表获得成功都需要的6项软技能——更重要的是，如何培养它们。

1) Growth-Minded

假设你非常擅长建立融洽的关系。你认为建立融洽关系是你与生俱来的技能吗?还是你认为它是通过努力、练习和外部反馈培养出来的?

如果你选择了第二个答案，你就拥有了成长型心态。拥有成长型思维的人相信，随着时间的推移，他们可以增强自己的天赋，发展新的能力。另一方面，思维固定的人认为他们的技能是固定的。你手上有你的牌，仅此而已。

科学家发现了成长思维极大地提高你一生成功的机会。

如何获得：

从一个固定的心态到一个增长，改变你对失败的看法。不要以为令人尴尬或可耻的失败 - 将其视为一种学习体验。当你不怕搞砸时，你会把自己推更多。甚至更好，你会从每个挑战中获得新的东西。（当然，这并不意味着你应该对失败感到自满。如果你犯了三次三次的错误，那就感冒了，难看地看看为什么你没有改善。）

你还应该尝试用“yet”来描述你还没有掌握的事情。心理学家卡罗尔·德韦克(Carol Dweck)发明了“成长思维”(growth-minded)这个概念。她说，这个词能极大地增强自信。例如，与其思考，“我没有能够在一个月内达到120％的额外配额，”你想，“我在一个月内没有遇到120％的配额......”

(看德维克整个谈话获取更多增强信心的建议。)

2)可训练的

当销售人员善于倾听并执行反馈时，他们的名字通常会窜升到排行榜的顶端，并一直保持在那里。毕竟，你是将一个伟大的代表的长处与他们的经理的洞察力、智慧和经验相结合。这是一个成功的组合。

此外，销售不断发展。买家比以前更复杂 - 以及1996年的工作肯定不会在2016年飞行。为了使您的流程和战略保持最新，您需要提供安全性。

如何获得：

第一步很简单：每天花五分钟，反思进展顺利，你可以改善的地方。

根据Mark Roberge，哈佛商学院的高级讲师，高度安全的代表始终分析他们的表现并寻找弱区。

当然，最重要的安全性因素是您如何回应您的经理，培训师或导师的反馈。记得即使你不喜欢他们，他们会在他们的意见和建议方面保持开放。如果他们的建议有效，你的形状比以前更好。如果没有，您可以停止使用它。这是一个好的结果。

最后，与您的经理沟通。如果他们总是在循环中，他们会衡量你的进度，衡量你的进步并给你有价值的信息会更容易。

3）善意

能够在他们的前景中想象自己的情况可以将平均销售代表转变为明星表演者。当您对您的前景思考和感觉有什么好主意时，您可以将您的消息传递到他们的特定痛苦和动机。您还将确切地知道何时推动和何时阻止。

此外，显示您在他们身边的买方帮助您克服了唯一对其配额感兴趣的侵略性的代表的刻板印象。

如何获得：

奇怪的是，研究证明了这一点从字面上想象自己在某人的鞋子里让你更有同理心。所以下次当你开始与潜在客户打交道时，花两秒钟在心里穿上他们的鞋子。

其他科学支持方式激发同理心的方法包括走进大自然、冥想、观看或阅读鼓舞人心的故事(在Netflix上放一些很棒的纪录片吧)。

并明确到你的前景你回来了，使用像这样的短语“我听到了你”和“这听起来真的很有挑战性。”

4）有效的沟通者

在打电话、发邮件、做演示和在会议上发言之间，大多数销售代表每天至少花90%的时间进行交流。良好的沟通能力是必要的。你必须能够清晰地、令人信服地表达你的想法，而不是离题，或使用流行词和无意义的短语。

你也应该时刻记住你的听众。如果你用同样的方式对销售经理说你的潜在客户，那肯定有问题:毕竟，他们的目标、需求和背景信息有很大的不同。

如何获得：

观看或听自己的录音。您将不可避免地注意到在实际互动期间完全错过的口头TICS或混乱的陈述。每次你做，都要快速注意到这个问题，以便将来避免它。

查看您的谈话也让您有机会分析您的前景'反应。例如，也许你的处理反对的方法似乎在此刻工作 - 但你意识到在下一个电话期间再次提出了同样的反对。显然，你认为是一个聪明的对立点没有翻译。一旦您在通信方法中找到了弱点，您可以相应调整。

5）谦虚

完成这句话:“面包”之于“黄油”就像“谦卑”之于____。

好的，“销售”可能不是你的第一个答案。但是，可以识别谦卑的合适时间和地点的代表一直将他们的交易从公园敲门出来。

当你谦虚地揭示漏洞时，或承认你不知道某事，你的前景会立即相信并更多地尊重你。结果，他们将作为可信赖的顾问，甚至是他们成功的合作伙伴（这是理想的。

如何获得：

当大多数人意识到自己不知道某件事时，他们本能的反应是隐藏自己的无知或改变话题。你可以简单地说，“我不知道。”

担心前景会对你失去信心?添加“但我会弄清楚的。”或者“我会调查那个权利离开。”（然后确保跟进。）

谦卑也涉着错误的错误。当出现问题时，不要使用将责任转移到其他人或外部因素的语言。例如，而不是说，“我们一定是搞错了。”你会说,“我忘了说明我们什么时候见面——这是我的责任。”

6）情绪聪明

拥有高情商(EQ)会让你成为建立人际关系的高手。EQ有五个组成部分:

• 情感意识:你对你的情绪和感情很好
• 自信心：你是自我保证和自信但不是傲慢
• 自我规定：您可以控制对外部事件的反应
• 适应性你很灵活，可以快速响应变化
• 影响：您可以帮助别人看到您的视图并执行您推荐的内容
• 领导:您可以有效地统一一群人并设置课程

凭借高等，实现您的目标远更容易 - 因为人们自然想要跟随你。

如何获得：

建立情商要求你在任何时候都要注意你的情绪。问问自己,“我现在的感觉是什么？为什么我有这种感觉？我最近感受到同样的情感，这是一个类似的原因吗？”

一旦你实现了自我意识，自我监管将有机。您将能够调制您的心态和回复状态。

你还应该监控那些周围的人。这可能是挑战，因为大多数人都没有透露所有 - 甚至最多 - 他们真正思考和感受的东西。

这些问题将有所帮助：

1. “我该如何描述这个人的情绪?”
2. “他们的心情匹配情况吗？”（例如，如果您刚刚解决异议，他们似乎很放松，还是他们仍然紧张？）
3. “他们的话和他们表面上的情绪矛盾吗?”(也许他们说他们并不担心，但他们说话的速度比平时快，还用脚敲着。)

这个练习将揭示你应该如何回应。你的前景似乎岌岌可危?问,“你的脑海是什么？”客户心情愉快吗？请求您需要的介绍，或者您是否处于销售流程的最终阶段，以其业务。

最终，没有软技能，你就不能拥有艰苦的技能。因此，如果您希望将游戏带到一个下一级别，请关注这些功能是您最好的选择。