顶级销售代表使用的5种电话技术可获得比您更好的效果

现代潜在客户受到销售电子邮件和社交媒体销售活动的轰炸。虽然他们的电话曾经挂断了销售电话，但现在他们的电子邮件和社交网络收件箱已经满满当当。简单地说，你的潜在客户不再被电话淹没。这对你意味着什么？现代卖家有一个巨大的机会从人群中脱颖而出，拿起电话，拨打潜在客户的电话号码，让他们在线。

对于了解如何正确执行电话销售的销售人员来说，电话仍然是当今市场上最有效的销售工具之一。但这还不足以让你的潜在客户打电话。一旦你做到了，你就必须抓住他们的注意力，赢得他们的信任。按照这五条建议来做在销售方面击败对手让你的电话和语音信箱富有成效。

1） 说与预期相反的话。

虽然你的潜在客户接到的销售电话比以往任何时候都少，但他们可能仍然每周都会接到电话。这意味着他们处于守势，希望避免浪费时间的销售电话。如果从潜在客户回答的那一刻起，你的声音就和其他销售人员一样，那么你一到这里就死定了。

这就是为什么你需要通过说出与预期相反的话来区别于典型的“推销”来电者。避免听起来像其他销售人员降低你的热情，用平静、真诚的声音说话。永远不要过于乐观或过于大声地问候潜在客户。在电话的最初几分钟，潜在客户应该不确定你是否是一名销售人员。

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2） 要挑衅性。

大多数销售人员做什么，说什么，他们的前景想听什么，但挑衅是一个更好的方式来吸引他们的注意力。这当然不意味着你每次打电话时都应该讲一个不恰当的笑话——这意味着你应该对潜在客户的挑战和惊喜持开放态度。

例如，在开始下一次拜访时，请描述您在潜在客户的市场中看到的一些主要挑战。然后找出潜在客户是否也有这些想法同样深重的挫折. 如果他们对你所说的话有所抵触，愿意保持你的立场和/或提出试探性的问题。

同样，在销售语音邮件中保持安全也不会让你有任何收获。通过在你的方法中冒险，在几秒钟内脱颖而出。谈论你观察到的他们面临的问题，或者你知道的关于他们竞争对手的一些事情——比如最近的一个问题或者一个让他们与众不同的新方法。

这是在几秒钟内展示你有价值的东西可以提供的最好方式。当你不怕冒这些风险时，你的潜在客户会开始把你看作是为了他们自己的利益而不是为了你的利益而与你交谈的人，并增加你在销售过程中与他们一起前进的可能性。

3） 把应急准备就绪。

不幸的是，即使你的理想前景我会设法马上和你挂断电话。有些潜在客户比其他人更难找到，但如果你准备好了，你几乎可以把任何潜在客户都留在电话里，并逐步接近销售。你只需要把正确的应急措施准备好。

例如，如果潜在客户告诉你，“我现在没有时间说话，”以,，“好吧，听起来很公平——但在挂断电话之前，我能问你最后一个问题吗？”

这将立即中断正常的销售拜访模式，打破潜在客户的思路。当潜在客户不可避免地同意另一个问题时，准备一些强有力的、挑衅性的东西，这将引发进一步的对话。

4） 做你的家庭作业。

不要依赖一个通用的脚本来提示你与每个潜在客户进行相同的对话或留下完全相同的语音邮件。尤其是当你向客户销售时套房买家，对您的信息进行个性化设置很重要。

打电话时一定要有目的——不要只是为了“报到”或“征求他们的意见”——并明确你的目的。例如，首先通过电子邮件发送一份你的潜在客户认为有价值的报告，然后打电话跟进，并留下语音邮件，表示你愿意讨论该报告。当潜在客户确切地知道你打电话的原因，并且看到你有宝贵的信息要分享时，他们会停止删除你并开始记住你。

5） 不要试图得到回复。

为了增加潜在客户做出回应的可能性，你必须让下一步尽可能简单。给你回电话的努力对于大多数潜在客户来说是一个太大的障碍。在语音信箱里留下你的电话号码，但不要麻烦要求回电话。

相反，告诉潜在客户，即使他们很忙，你也会以他们更愿意回复的方式进行跟进：电子邮件。试着说，“我现在向您发送一封包含此报告的电子邮件。如果您觉得它有用，请向我发送一条消息。”

你唯一的目标是让他们重新与你联系并继续对话。最简单的方法是用你的潜在客户实际打开并阅读的电子邮件进行跟进。

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