最好的办法就是通过客户细分．
什么是客户细分?
客户细分是基于特定特征(如个性，兴趣，习惯)和因素(如人口统计，行业，收入)将客户划分为不同群体的过程。
细分提供了一种组织和管理公司与客户关系的简单方法。raybet电子竞技这一过程还可以方便地根据特定群体的需求定制和个性化你的营销、服务和销售工作。这有助于提高客户忠诚度和转化率。
为什么部分客户?
还有许多其他原因可以解释为什么客户细分如此重要。以下是这个过程可以帮助你完成的一些事情:
- 更深层次地了解你的客户，这样你就可以根据他们独特的需求和挑战来调整你的内容
- 创建有针对性的活动和广告，以与客户产生共鸣和转换
- 通过了解和准备不同群体可能会遇到的挑战，提高你的客户服务和客户支持努力
- 通过定制内容和交互提高客户忠诚度
- 了解谁是你最有价值的客户以及为什么
- 通过首选的渠道或平台与客户进行沟通。
- 在哪里会见特定的客户群体他们是
- 有效地识别产品、支持和服务的新机会
现在你已经了解了什么是客户细分，以及为什么这是一个值得投入时间的过程最常见的分割模型和类型．
客户细分模型
- 人口细分
- 地理细分
- 心理细分
- Technographic分割
- 行为细分
- 以需求为基础的分割
- 基于价值的细分
虽然下面的列表不包括每一个这种类型的客户细分，它为你组织客户提供了一个起点。每个模型都有一个相关的客户细分方法列表。
| 细分模式 | 如何对客户进行细分 |
| 人口细分 | 年龄、性别、收入、教育程度和婚姻状况 |
| 地理细分 | 国家，州，城市和城镇 |
| 心理细分 | 个性、态度、价值观和兴趣 |
| Technographic分割 | 移动应用、桌面应用、应用程序和软件雷竞技苹果下载官方版 |
| 行为细分 | 倾向和频繁的行动、特性或产品使用和习惯 |
| 以需求为基础的分割 | 产品/服务的必备和特定客户群体的需求 |
| 基于价值的细分 | 特定客户群体对业务的经济价值 |
接下来，让我们一起来看看如何对客户进行细分只需四个步骤。
客户细分策略
- 确定你的客户细分目标。
- 将你的客户分成你所选择的群体。
- 瞄准并达到你的细分客户。
- 分析你的客户群体，并根据需要做出调整。
当你决定如何划分你的客户时，可以从以下策略开始。
1.确定你的客户细分目标。
想想你为什么要制定一个客户细分战略——问问你自己为什么要花时间在细分上，你希望从这个过程中得到什么。
要做到这一点，请参考企业选择这样做的常见原因列表对我们上面回顾过的客户进行细分．确定你想要达到的结果，这样你就可以以帮助你实现它们的方式来发展你的策略的其余部分。
在制定客户细分目标时需要注意的是，这些目标是独一无二的你的业务细分客户并不是一个放之四海而皆准的过程。
例如，你的目标数量将根据你的企业的规模、类型、行业以及你的客户是谁而独特。此外，你的目标可能与跨团队(例如，市场营销，销售，服务)或一个部门相关。因此，在确定你的客户细分目标时，把你公司的特定特征和业务需求作为出发点。raybet电子竞技
2.将你的客户分成你所选择的群体。
一旦你知道了你想从客户细分过程中得到什么，就决定你将如何细分你的客户。请参阅客户细分模型和类型来决定你要怎么做。这里没有正确或错误的答案——这取决于你的具体业务、客户和你在前一步中设定的目标。
例如，如果你想与西海岸的观众和客户分享目标广告，希望提高该地区的转化率，你可以按地域划分你的客户。
3.瞄准并达到你的细分客户。
一旦您对客户进行了细分，就该确定如何在整个组织中定位客户了。通过确保所有部门(例如，市场、销售和服务)了解你的客户是如何划分的，这些部门的成员将能够通过他们的工作有效地定位你的客户。
举个例子来说吧，让我们回想一下上面关于面向西海岸用户投放广告的例子:
- 市场营销可以定制和定制内容，以吸引、教授和满足您的西海岸观众成员的需求，以提高leads和brand awareness。
- 销售可以识别最合格的西海岸客户所共有的共同特征，以及与他们接触和沟通的最佳方式，从而提高转化率。
- 服务可以利用你的客户群体为他们准备材料和资源，基于挑战西海岸的客户最有可能体验。reybet雷竞技下载
4.分析你的客户群体，并根据需要做出调整。
分析你的细分努力将提供洞察你组织客户的方式-这样，你可以在需要时进行更新和改变。
与你的市场、销售和服务团队联系，了解他们对任何必要的细分调整的意见。您还可以尝试将客户分组的新方法，以决定哪种方法最有意义。
你也可以收集客户的反馈，更有效地将他们划分为合适的群体。例如，你可以进行调查通过询问客户的功能使用和产品使用习惯/倾向来改善你的行为细分。这将允许您根据客户的具体行为更准确地组织客户。
最后，当你更新你的产品或服务、重塑品牌或修改你的买家角色时，回顾一下你的客户划分方式——这些改变可能需要重新组织你的部分或所有客户细分。
现在，在您完成刚才提到的策略步骤时，是否需要一个工具或资源来支持您呢?
客户细分软件雷竞技苹果下载官方版
当涉及到客户细分软件时，有许多选择-这里有五个最流行的帮助你开始。雷竞技苹果下载官方版
1.HubSpot的
用HubSpot，用静态和动态联系人列表和设置联系得分使用列表来分割您的联系人和客户。
该软件还雷竞技苹果下载官方版提供了基于事件的分割选项。例如，如果您的公司在波士顿举行为期一天的研raybet电子竞技讨会，您可以使用基于事件的细分来帮助您识别并通知该地区的客户，他们此前曾对您的团队将在研讨会上分享的信息表示过兴趣。
然后，一旦研讨会完成，您可以使用从最终参加(并表现出兴趣)您的研讨会的人那里获得的详细信息来为您未来的活动划分您的客户。
这些客户细分功能是自动包含的HubSpot的(免费)CRM，CMS，营销中心，销售中心,服务中心(列出了每个工具中的特定分段特性在这里）.
2.益百利
益百利的客户细分软件雷竞技苹果下载官方版具有多种功能，因此您可以构建、查看和管理您的细分，以满足您的业务需求。
专注于生活方式细分，专注于你的客户的习惯和偏好，或者确定你最有经济价值的群体，这样你就可以把这些细节添加到你的盈利客户/联系组合中。
3.SproutSocial
萌芽的社会允许您通过受众定位在Facebook和LinkedIn上创建和共享消息时达到特定段 - 它是一个以营销为中心的客户分割工具。
在Facebook上，该工具允许你根据兴趣、性别、年龄、地点、关系状态、教育程度和年龄来划分目标用户;在Linkedin上，你可以根据企业规模、行业、位置和资历来细分和定位客户。
(请注意：SproutSocial与您的HubSpot CRM集成．)
4.Qualtrics
Qualtrics一个为你的客户提供细分工具的客户细分软件雷竞技苹果下载官方版和产品。
你可以建立研究，组织客户群体，分析你划分客户的方式，并确定正确的沟通类型，不同的客户需要所有的工具。Qualtrics还具有机器学习和人工智能(AI)能力，帮助您确定新的方法来划分您的客户。
5.MailChimp的
Mailchimp的营销和电子邮件自动化服务包括客户细分的工具．组织和管理细分电子邮件营销活动的目标群体，您的联系人和客户的消息，是定制和定制的，以他们的需求。您可以在1到5个标准之间进行筛选，以便与您所选择的特定群体进行交流。
(请注意：Mailchimp与您的HubSpot CRM集成．)
细分客户，让客户成长得更好
客户细分帮助你提高转化率，通过跨团队(市场、销售、服务、产品等)的努力触及你的受众，并更有效地与客户沟通以满足他们的特定需求。因此，开始制定你的客户细分策略，并使用我们推荐的工具进行支持。
最初发布于2020年2月24日上午7:00:00,2020年2月24日更新
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