最好的办法就是走过去客户细分．
什么是客户细分?
客户细分是指根据客户的某些特征(如个性、兴趣、习惯)和因素(如人口特征、行业、收入)将他们分成不同的群体。
细分提供了一种组织和管理公司与客户关系的简单方法。raybet电子竞技这个过程也使你很容易定制和个性化你的营销，服务和销售工作，以满足特定群体的需要。这有助于提高客户忠诚度和转化率。
为什么部分客户?
客户细分如此重要的原因还有很多。以下是这个过程可以帮助你完成的一些事情:
- 在更深入的水平上了解您的客户，以便您可以根据自己的独特需求和挑战量身定制您的内容
- 创建有针对性的活动和广告，与部分客户产生共鸣并转化为客户
- 通过了解和准备挑战，改善您的客户服务和客户支持努力，不同的群体可能会经历
- 通过定制内容和互动增加客户忠诚度
- 了解谁是你最有价值的客户以及为什么
- 通过优先的渠道和平台与细分客户进行沟通。
- 会见特定的客户群体他们是
- 有效地识别产品、支持和服务的新机会
既然你已经理解了什么是客户细分以及为什么它是一个值得投入时间的过程，那么让我们来谈谈最常见的模型和分割类型．
客户分割模型
- 人口细分
- 地理分割
- 心理细分
- 技术分割
- 行为细分
- 以需求为基础的分割
- 基于价值的细分
虽然下面的列表不包括每一个客户细分的类型，它为组织客户提供了一个起点。每个模型都有一个相关的细分客户的方法列表。
| 细分模式 | 如何分割客户 |
| 人口细分 | 年龄，性别，收入，教育和婚姻状况 |
| 地理分割 | 乡村、州、城市和城镇 |
| 心理细分 | 个性、态度、价值观和兴趣 |
| 技术分割 | 移动设备、桌面设备、应用程序和软件雷竞技苹果下载官方版 |
| 行为细分 | 倾向和频繁的行动，特性或产品的使用，以及习惯 |
| 以需求为基础的分割 | 特定客户群体的产品/服务需求 |
| 基于价值的细分 | 特定客户小组对业务的经济价值 |
接下来，让我们来看看如何分割客户只需四个步骤。
客户细分策略
- 确定你的客户细分目标。
- 根据你的选择将你的客户分成不同的群体。
- 瞄准并触及你的客户群。
- 分析你的客户群体，并根据需要做出调整。
当你决定如何划分你的客户时，先从下面的策略开始。
1.确定你的客户细分目标。
考虑为什么您创建客户分割策略 - 问问自己为什么要在分割上花时间以及您希望从过程中获得的内容。
要做到这一点，请参阅企业选择这样做的常见原因列表细分客户我们在上面回顾．确定你想要达到的结果，这样你就可以制定出能帮助你实现目标的策略。
在制定客户细分目标时需要注意的是，这些目标都是独一无二的你的业务细分客户并不是一个放之四海而皆准的过程。
例如，你的目标数量将根据你的业务规模、类型、行业以及你的客户是谁而定。此外，你的目标可能是相关的跨团队(如市场、销售、服务)或特定的一个部门。所以，在确定客户细分目标时，要把公司的具体特点和业务需求作为出发点。raybet电子竞技
2.根据你的选择将你的客户分成不同的群体。
一旦您了解您希望摆脱客户分割过程的内容，就会决定将如何分割客户。请参阅客户分段模型和类型确定如何做到这一点。这里没有正确或错误的答案 - 它取决于您在上一步中设置的特定业务，客户和目标。
例如，如果您想与您的观众分享目标成员和西海岸的客户，希望在该地区的升级转换，您可以在地理上分段为您的客户。
学习如何使用HubSpot中的列表工具组织和分割您的联系人．
3.瞄准并触及你的客户群。
一旦您分段为您的客户，是时候确定您在组织中定位它们的时间了。通过确保所有部门（例如营销，销售和服务）了解您的客户如何进行细分，这些部门的成员将能够通过工作有效地针对客户。
举个例子，回想一下我们上面关于针对西海岸客户投放广告的例子:
- 市场营销可以定制和定制内容，以吸引、教导和满足你的西海岸观众成员的需求，以提高线索和品牌知名度。
- 销售可以识别您最合格的西海岸客户共享的共同特征 - 以及与他们联系并与之沟通的最佳方式 - 增加转化。
- 服务可以使用您的客户群体为基于西海岸客户最有可能经验的挑战为他们制定材料和资源。reybet雷竞技下载
4.分析你的客户群体，并根据需要做出调整。
分析您的分割努力将介绍您组织客户的方式 - 这样，如果需要，您可以进行更新和更改。
与你的市场营销、销售和服务团队联系(只要你愿意)，了解他们对任何必要的细分调整的意见。您还可以尝试将客户分组的新方法，以决定哪种方法最合理。
您还可以收集客户的反馈，以更有效地将它们分段为适当的组。例如，你可以进行调查通过询问客户的功能使用情况和产品使用习惯/倾向来改善行为细分。这将允许您根据客户的具体行为更准确地组织客户。
最后，当你更新产品或服务、重新定义品牌或修改买方角色时，回顾一下细分客户的方式——这些变化可能需要重新组织部分或全部的客户群体。
现在，在您通过我们刚覆盖的策略步骤工作时，如何支持您的工具或资源？
客户细分软件雷竞技苹果下载官方版
当涉及到客户细分软件时，有许多选择——这里有五个最受欢迎的帮助你开始。雷竞技苹果下载官方版
1.HubSpot的
通过HubSpot，将您的客户细分为静态和活跃的联系人列表和设置联系得分要使用列表来分段您的联系人和客户。
该软件还雷竞技苹果下载官方版提供了基于事件的分段选项。例如，如果您的公司在波士顿举行一天长的工作raybet电子竞技坊，您可以使用基于事件的细分来帮助您识别并通知您的客户在此前对您的团队分享的信息感兴趣的区域，请访问研讨会。
然后，一旦研讨会完成，您可以使用从最终获得（并显示兴趣）您的研讨会的人获得的详细信息，以便为您的未来事件分段。
这些客户细分功能，其中，自动包括在HubSpot的(免费)CRM，CMS.，营销中心，销售中心,服务中心列出了每个工具中的特定分割特性在这里）。
2.专业
Experian的客户细分软件雷竞技苹果下载官方版具有多种功能，因此您可以构建、查看和管理您的部分，以满足您的业务需求。
专注于生活方式细分，以磨练您的客户的习惯和偏好，或识别您最有经济价值的群体，这样您就可以将这些细节添加到您的盈利客户/联系组合中。
3.SproutSocial
萌芽的社会这是一个以市场营销为中心的客户细分工具。
在Facebook上，该工具允许您按兴趣，性别，年龄，地点，关系状况，教育和年龄分段和定位客户;在LinkedIn上，您可以按业务规模，行业，地点和资历进行分段和目标客户。
（请注意：Sproutsocial与您的Hubspot CRM集成．)
4.质量
高音乐是否有客户细分软件为您的客户提供细分工具雷竞技苹果下载官方版和产品。
您可以构建学习，组织客户组，分析您对客户进行分区的方式，并确定正确类型的通信不同段的信息。音乐力也有机器学习和人工智能（AI）能力，帮助您确定分段客户的新方法。
5.MailChimp的
Mailchimp的市场营销和电子邮件自动化服务包括客户分割工具．组织和管理细分电子邮件营销活动的目标群体，你的联系人和客户的信息，定制和定制的需求。您可以在1到5个标准之间进行筛选，以便与您所选择的特定组进行交流。
（请注意：MailChimp与您的Hubspot CRM集成．)
细分客户以更好地发展
客户细分可以帮助你提高转化率，通过跨团队(营销、销售、服务、产品等)的努力触及你的受众，并更有效地与客户沟通，以满足他们的特定需求。因此，开始制定你的客户细分策略，并在此过程中使用我们推荐的工具进行支持。
最初发布于2020年2月24日上午7:00:00，更新于2020年2月24日
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