调查中使用的14个最佳人口统计学问题

人们常说一幅画胜过千言万语。

但是，如果你没有客户的照片呢?我当然没有在HubSpot的墙上看到一幅巨大的壁画，上面画着我们所有忠诚的HubSpot员工。看起来像你做毕竟需要那千言万语。

然而，获取这些信息是棘手的部分。这包括询问客户的个人生活，以及他们是如何成为今天这样的人的。并不是每个客户都在排队分享他们的生活故事，所以您需要一种快速、无痛苦地大量提取这些信息的方法。

这就是人口调查问题派上用场的地方。这些问题通常放在调查的最前面，询问参与者的背景。在分析调查结果时，这些信息可以帮助您的团队可视化填写表单的人员。

在创建自己的调查时，您可能已经注意到可供选择的各种人口统计问题。但是，你怎么知道哪一个适合你呢?毕竟，你的客户很珍惜他们的时间，如果你给他们太多的问题，他们可能不会完成表单。

在这篇文章中，我们将讨论为什么人口统计问题和你应该在客户调查中使用的问题一样重要。

调查中人口统计问题的好处

人口统计问题帮助您的业务发展准确买家角色．买方角色影响你的营销活动、销售策略以及你如何提供客户服务。你的角色越准确，你就越能理解你的客户的需求和价值。

当涉及到客户服务时，代理商使用买方角色来协助与客户的互动。一线代表可能不了解每一个客户，但有了买方角色，他们将对与他们打交道的人的类型有一个基本的了解。这有助于他们创造积极的客户体验，因为他们熟悉用户的短期和长期目标。

既然我们理解了人口调查问题的重要性，让我们深入研究一些你可以用在你的反馈收集工具．首先，我们将从你应该包括在任何客户调查中的最标准的问题开始。

1.性别

你应该问的最基本的问题之一是关于性别。然而，即使这是一个标准的人口统计问题，你如何处理它是极其重要的。性别是一个复杂而敏感的话题，你如何表达这个问题会以不同的方式影响你的参与者。虽然这些信息很有价值，但它不应该以牺牲客户的舒适为代价。

在表达这个问题时，一定要用“gender”(性别)来代替“sex(性)”。性别是基于更多的观点，让参与者在回答问题时更灵活。此外，您应该始终包含一个“宁愿不回答”的选项。这将确保参与者不会感到被迫承认敏感信息。

示例:“你认为自己是什么性别?”

2.年龄

年龄是一个标准的人口统计问题，应该包括在每一项调查。你需要知道参与者的年龄以及他们是否适合你的目标受众。问这个问题的最好方法是采用多项选择的形式，每个答案都使用年龄范围。一些客户可能不愿意透露自己的确切年龄，所以这种结构可以让他们在参与的同时保护自己的个人信息。

例子:“你多大了?”

3.种族

种族问题能让你更清楚地了解调查参与者。它们揭示了影响顾客的各种不同的习惯和传统的文化背景。通过提供这些信息，您将更好地理解为什么有些客户的回答可能与其他客户不同。

例子:“请说明你的种族。”

4.位置

你应该问的另一个标准问题是参与者的位置。你想知道你的客户来自哪里，因为他们可能住在你意想不到的地方。例如，你可能会发现你的企业拥有强大的国际受众，并且有机会在不同的国家进行市场营销。或者，你可能会了解到你的客户是在旅途中使用你的产品或服务的旅行者。

例子:“你家在哪里?”

5.教育

教育是人口统计学的核心问题，因为它提供了对参与者可能从事的工作类型的洞察。如果你的受访者都说他们有博士学位，你就知道他们的工作需要批判性思维。因此，你可以用逻辑而不是情绪化的方式向这些领导者解释为什么你的业务适合他们。

问教育方面的问题时，一定要包括职业和学徒的选择。你的一些客户可能选择了不同的职业道路，调查的答案应该反映这一点。

例子:“你所完成的最高学历或教育水平是什么?”

6.婚姻状况

婚姻状况让你知道你的参与者在他们的日常生活中与谁互动。如果他们结婚了，他们的购买决定可能会受到不同因素的影响。

例子:“你结婚了吗?”

这些人口统计问题应该包含在你所创建的几乎所有调查中。现在我们知道它们在你的列表上，让我们来看看你可以添加的其他问题。

1.家庭收入

家庭收入是指人们住在同一屋檐下所挣的钱的总和。这一数额包括参与者的收入，他们的配偶，以及任何住在他们房子里的人。收集这些信息可以帮助您了解客户控制的购买力。与任何敏感信息一样，确保使用范围答案，并包含一个跳过问题的选项。

示例:“你的家庭年收入是多少?”

2.就业

了解参与者的就业状况是有用的，因为这有助于他们的购买力。但是，就像家庭收入一样，如果需要的话，一定要给参与者一个选择来省略这个问题。例如，如果调查是针对工作申请，申请人可能不希望记录他们目前有一份工作。他们可能会与现任雇主陷入麻烦，并面临潜在的后果。

例子:“你目前的就业状况如何?”

3.家庭和家属

如果你的参与者是成年人，询问他们是否有孩子可能是有意义的。孩子在购买决策中扮演着重要的角色，并影响着你的客户的个人价值观。这意味着有孩子的顾客会有不同的需求。你必须明确这些差异，这样你才能创造出能够同时吸引两类用户的广告。

例子:“你有几个孩子?”

4.投票状态

投票状态标识参与者是否在给定区域内注册投票。这很有用，因为它显示了这个人对地方或国家政治的积极程度。因为这个话题是非常两极化的，你需要知道你的客户有多重视你的政治体系。

示例:“你在____注册投票了吗?”

5.语言

企业关心语言有两个主要原因。首先，和你的客户说同样的语言可以建立更牢固的关系。

其次，了解他们说的语言也揭示了有关这个人的一些重要的文化细节。仅仅因为两个人来自同一个地方，并不意味着他们说同样的语言。而且，语言上的差异可以导致显著的差异客户需求、价值观和目标。

示例:“哪些语言你能说得很流利?(勾选所有适用的)”

6.出生的地方

知道一个人出生的时间和地点可以揭示他们生活中的重要细节。例如，如果他们出生在一个国家，然后迁移到世界各地，可能有家庭、职业、政治或社会因素影响他们的迁移。经历这种类型的重大生活事件会影响到他们希望和需要作为一个客户。

例子:“你出生在什么地方?”

7.宗教

在许多人的生活中流行的另一种文化影响是宗教。宗教对你的客户的道德价值观有重大影响，决定他们订阅哪一种会帮助你理解他们的个人信仰。请记住，有些人不信教，所以应该有一个反映这种观点的选择。

例子:“如果适用，请说明你的宗教信仰。”

8.政治面貌

有几种方法可以解决这个问题，但如何解决应该取决于你想获得的信息。如果你对某人所属的政党有兴趣，那么你应该直接问这个问题。但是，如果你想知道他们对政治问题的看法，你可以用更一般的方式问，就像下面的例子。

例子:“你的政治观点是什么?”

要想了解更多关于创建调查的技巧，请阅读这篇有效写作指南调查问题．