如何通过6个简单步骤将实时聊天添加到你的WordPress网站

最大的WordPress的网站你可能会犯的错误是，当它可以成为一个动态营销、销售和服务资产时，它只是一个数字手册。考虑到这一点，还有一个未开发的资源可以改善你的网站体验:实时聊天。有了实时聊天软件，你可以和你的雷竞技苹果下载官方版客户进行实时对话。

为什么在你的WordPress网站上使用实时聊天

不像支持票或电子邮件，即时聊天软件雷竞技苹果下载官方版允许您的代表易于访问您的页面上的访问者，只需要几次点击网站访问者接受帮助。但是它真的值得安装和管理吗?我们认为是的。原因如下:

1.聊天可以帮助回答问题。

无论在哪里买方的旅程可能的情况是，他们有需要回答的问题和需要克服的反对意见。想象一下，如果你的网站有能力处理这些问题和反对意见，对潜在客户来说压力很低，对你来说管理也很低。这就是实时聊天的用处。你可以快速解决他们的问题，或者引导他们找到问题的正确答案。

2.提高服务体验。

你的网站不仅仅是一个宣传材料的中心。它可以作为你的潜在客户和客户的动态资源中心，为他们提供他们需要的东西，无论他们在哪里访问它。实时聊天是一种有效的方式，可以满足潜在客户的需求，并/或为现有客户提供支持。这些互动可以将网站访问者转变为品牌倡导者。欲了解更多信息，请查看我们的文章在线聊天在客户服务方面的优势．

3.你可以用它来收集市场数据。

传统上,你可能会通过可选择的形式从您的网站收集入站线索，但前提是他们必须用自己的信息交换你提供的内容。通过实时聊天，你可以收集他们的信息，作为交换，为他们提供有用的服务当他们参与聊天时，他们就已经有动机这么做了。

在谈话中，你可以问一些具体的问题来补充你对潜在客户/客户的了解。该数据可用于个性化您的领导培养活动和销售过程。你将能够确定哪些潜在客户是正确的，他们在他们的旅程中处于什么位置，如何优先考虑这些新客户，以及你可以利用哪些有价值的信息来让这些客户接近你。

4.它增加转换。

根据HubSpot的研究在美国，82%的消费者认为，当他们有营销或销售相关的询问时，来自企业的即时回应是“重要的”或“非常重要的”。如果不满足这一需求，你可能会错过提供卓越体验来赢得买家的机会。

由于以上所述的好处，实时聊天是一个很好的弥合差距的渠道。一些研究报告称，添加实时聊天可以提高20%的转换率，与实时代理接触的访问者购买产品的可能性增加2.8倍，每次购买的花费增加60% (竞选班长)．

5.顾客希望你拥有它。

42%的客户更喜欢实时聊天作为沟通渠道(HubSpot的研究)，而早在2013年，就有33%的客户希望在网站(弗雷斯特)．

6.通过不断增长的渠道，你将获得竞争优势。

尽管有上述统计数据，只有9%的网站使用实时聊天提供支持,21%的聊天支持请求仍未得到回复．在线聊天行业正在发展，这是一个获得竞争优势的巨大机会。

总而言之，实时聊天可以与潜在客户和客户建立更好的关系。让我们来学习如何将实时聊天添加到你的WordPress网站。

1.登录你的WordPress帐户，在左侧栏选择插件。

像WordPress的许多功能一样，实时聊天可以通过插件添加到你的站点。要启动这个过程，请单击插件从左侧栏菜单。

这样做会把你带到你的插件页面，其中列出了你目前已经安装的所有插件。

2.点击Add New，搜索你想要的插件。

在你的插件页面的左上角，你会点击添加新按钮，它将带你进入WordPress插件市场。

在右上角，你可以搜索你想要的在线聊天插件的市场。

有许多实时聊天插件可供选择，但我们建议搜索和使用HubSpot - CRM，电子邮件营销，实时聊天，表单和分析插件。

选择HubSpot的好处是，所有的实时聊天对话都与您的CRM平台，让你可以使用这些信息和许多其他工具来最大化你的能力，转化线索，达成交易，并为你的客户提供更好的支持。你也可以设置自动聊天机器人，在你离线的时候回应你的访客。最重要的是,HubSpot的实时聊天软件雷竞技苹果下载官方版是免费且容易设置的。

3.安装并激活插件。

无论你选择什么插件，你都需要将其安装到你的WordPress帐户才能使用。

一旦你安装并激活了你的插件，你就可以在左边的工具栏菜单或者通过installed Plugins下的Plugins页面导航到它。

如果您选择HubSpot作为您的实时聊天软件，您需要登录您的HubSpot帐户来完成安装过程雷竞技苹果下载官方版。

这样做可以将你的网站连接到HubSpot，让你可以使用实时聊天功能和其他工具。

4.创建并发布您的聊天流。

每个插件都有自己不同的过程来设置和定制你的实时聊天软件。雷竞技苹果下载官方版以下是使用HubSpot的方法:

1. 转到左侧栏菜单中的HubSpot > Live Chat。
2. 单击右上角“创建聊天流”按钮。
3. 选择的网站。
4. 按照提示自定义聊天流。
5. 完成聊天后，拨动右上角的开关以实时聊天。

有关使用HubSpot构建聊天流的具体功能或整体流程的更多信息，请单击在这里．

5.检查你的聊天软件是否在你的网站上运行。雷竞技苹果下载官方版

在一个单独的浏览器选项卡中，进入你的WordPress站点。当设置正确时，大多数雷竞技苹果下载官方版聊天软件会出现在页面的右下角。

6.测试它的功能。

您需要检查一切是否正常工作，并按照您所期望的方式运行。就像你是一个网站访问者或客户一样进入一个对话，并像你发起了这个对话一样进行整个过程。

问问你自己:

• 聊天是否按照我期望的方式显示和运行?
• 我的潜在客户和客户能够有效地使用它吗?
• 后端是否一切正常运行?

可能需要进行一些故障排除，但如果您没有发现任何问题，那么您已经成功安装了实时聊天!如果你正在使用HubSpot的插件，你可以这样做直接从对话收件箱与你的网站访问者聊天在HubSpot账户中

实时聊天可以帮助你更有效地与访问者交流。你可以培养引导他们转变，然后用一流的客户服务取悦他们。建立更好的关系可以帮助你把你的WordPress网站变成一个帮助你发展业务的工具。

编者按:本文最初发表于2019年9月，现已进行更新，以确保内容全面。