12种给予和获得客户爱的方法

如果你在2月份庆祝你所爱的人，那么现在是时候庆祝你的其他所爱的人——你的客户了。

信不信由你，建立情感上的联系品牌比顾客满意度更能预测顾客的持续忠诚度。在当今时代，顾客可以通过社交媒体与品牌联系，关注品牌参与的原因和问题，他们对自己希望被如何对待抱有很高的期望——他们希望被视为有价值的合作伙伴。

在本博客文章中，了解客户爱的好处 - 以及提供（并获得）施用的主要策略。

客户爱的好处

当一个企业经常向顾客展示它对他们的喜爱时，这个企业也会成为一个可爱的品牌。让你的品牌变得可爱有很多商业利益，包括:

• 客户推荐
• 客户传福音
• 社会分享
• Press-worthy感言
• 客户保留和忠诚
• 积极的在线评论
• 用户生成内容

想一个你喜欢的品牌——或者我们用我喜欢的一个作为例子:汤姆的缅因州天然健康美容产品。我告诉我的朋友和家人去试用它的产品(客户推荐)，每当牙膏的话题出现时，我都会说你有多喜欢它(客户福音主义)，我很高兴和我的朋友分享这个品牌创造的有趣内容社交网络(社交分享)，我很高兴这个品牌有你“我爱汤姆”的咆哮(评价)，我经常在众多竞争对手中选择这个品牌——不考虑价格或便利性(客户忠诚度)。我还没有在我的Instagram上分享我刷牙的自拍照，但如果我分享了，那也将是引人注目(和值得信赖)的用户生成内容的一个例子。

所以，如果你希望你现在和未来的客户把你的公司的名字加入到上面的汤姆的缅因州的情景中，下面是你可以做的11件事来开始传播客户的喜爱，并得到回报。

12种给予和获得客户爱的方法

1.特色案例研究和评价。

如果您的产品或服务是一个有助于使人们以某种​​方式更好的生活，在案例研究中突出你的顶级客户或者你可以在你的网站上发布并在社交媒体上分享的评价。

您的产品或服务是否有助于他们在业务中取得成功，或者让他们改进个人生活的某个方面，突出了您的快乐客户，不仅为他们提供了自我提升，而且还有助于积极的品牌形象。

虽然这种策略的主要好处是在你这一端，考虑到客户的成功故事是一个非常强大的销售工具，你的客户也将得到一个有价值的入站链接到他们的网站——还有很多骄傲。如果案例研究客户是与您共享类似买方的人，促进他们对观众的案例研究可以将它们敞开到潜在的新业务。

2.提供独占访问。

为您的客户提前或独家访问新产品或服务或特殊活动或优惠，可以是向他们展示您的客户状态的重要方法。

让他们潜行偷看产品开发，邀请他们到测试新产品的功能，让他们成为第一个尝试新服务，或者只提供折扣价格仅供客户使用。他们会觉得特别，您甚至可能会受益于您的新产品功能的一些有价值的用户反馈。

3.提供祖父。

如果你定期向客户收取产品或服务的费用，并且你的公司会调整价格，那么你的忠实客户就会被锁定在他们第一次成为客户时的价格。

例如，当美国电话电报公司(AT&T)改变其费率，不再提供购买智能手机无限流量套餐的选择时，我就被之前的无限流量套餐套用了，因为我已经在使用它了，而新客户则没有。我很高兴我使用AT&T，这让我对这个品牌保持忠诚。

4.为客户忠诚度和推荐提供奖励。

如果这对你的业务有意义，提供一个客户忠诚度计划为你的客户提供奖励。如果你的公司遵循一个循环的收入结构，那么当客户达到一定的标准时，就奖励他们，比如当他们成为客户一段时间后，就提供折扣。

或者给顾客一张常客卡，让他们在购物时得到积分奖励。一旦他们达到一定数量的点数，就给他们礼品卡、优惠券代码或其他奖励。

您还可以实施推荐计划，该计划奖励将潜在客户或新业务推荐给您的客户。许多在线零售商通过向获得一定数量的朋友注册其网站的客户提供折扣。

5.展示你品牌的个性。

爱一个企业很难，但爱这个企业背后的人更容易。这就是为什么最可爱的品牌是那些具有辨识度和可爱个性的品牌。

让你的企业个性在你的市场营销和客户支持沟通中闪耀。要有亲和力，有趣。很有趣。给他们一个花絮在你的员工,或者你的产品是如何制造的。

向你的客户表明你关心他们的价值观、生活方式和兴趣他们关心。例如，如果您的客户群是关注某些原因的客户，则代表您的客户捐赠给支持这些原因的非营利性 - 就像Lyft一样收集和捐赠。

6.在社交媒体上提供认可。

社交媒体是传播客户爱的完美渠道。对社交媒体上关于你的品牌和产品的正面提及做出回应，转发客户关于他们关心的事情或他们已经获得的成功的推特，并对客户对你的爱表示感谢。

使用社交媒体来认可客户的成功、快乐和兴趣是一种很好很简单的方式来显示你对客户的关心。

7.寻求客户反馈。

要求您的客户提供反馈——关于你的产品或服务，你的营销内容，他们的用户体验，你的客户服务等。

你可以通过多种方式做到这一点:通过电子邮件，通过链接到调查的社交媒体更新，通过聚集一个客户焦点小组，或者通过嵌入调查的博客文章。询问客户的反馈，表明你重视他们的投入，并致力于让他们的体验与你的品牌尽可能积极和有价值。对进步的承诺让你变得可爱。

8.提供客座博客的机会。

如果这对你的生意有意义，提供客人写博客机会给你的客户和其他合作伙伴。raybet平台

你将受益于一些免费的博客内容，他们将受益于链接和曝光率。

9.交叉销售和追加销售。

把机会向你的客户推荐其他产品或服务这将使他们受益——并帮助他们更快地实现目标——而不是一意孤行。他们会欣赏你提出的数据驱动的选择，从而更有效地实现他们的目标，而不会认为这是严格意义上的销售。

10.记得说谢谢。

这一点很简单，但也很容易被忽视。抓住一切机会对客户的光临表示感谢。他们选择把它交给你，而不是你的竞争对手，你应该心存感激。

使用营销自动化工具就像HubSpot软件中那样，在顾客购买后给雷竞技苹果下载官方版他们发送感谢信。或者，创建一个专门的活动，使用视频来感谢客户的忠诚。

11.惊喜和喜悦。

互惠是一种社会规范，人们在生活中的几乎每一段关系中都经历过——即从自己的付出中得到回报。

惊喜互惠尤其可以是一种非常有效的方式来培养客户的爱和忠诚度。通过添加额外的礼物或致谢来给顾客一个惊喜客户愉快——比如提供免费送货、写感谢信或提供意想不到的折扣——客户会对与你做生意感到非常积极。

毕竟，每个人都喜欢感觉自己很特别——特别是你的重要客户会把他们辛苦赚来的钱给你。

12.提供卓越的客户支持。

最具时间的经过历史和Gimmick的方式，以获得客户的忠诚和爱情？提供卓越的服务和支持，以便他们可以实现目标，并使用您的产品或服务查看成功。

在开始之前取悦你的顾客，你首先需要满足他们的基本需求通过给他们他们想要的——你的帮助，知识，专业知识和支持来快速有效地解决他们的问题。一旦你关注与客户解决他们的问题,你可以用新的建议和教育引导他们,帮助他们尽可能有效地使用你的产品和服务,最终到达的地方你可以帮助他们成长,看到更好的结果——当他们会成为你最大的福音传教士。

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