基准数据:COVID-19如何影响销售和市场绩效[每周更新]

2021年，我们改变了一些数据点的测量方法。因此，本文中讨论的一些数据和趋势可能不再准确。为更新，实时查看我们的基准数据，请访问我们的微型网站在这里。

COVID-19的经济影响是不可否认的。面对倒闭和消费者行为的变化，世界各地的企业不得不适应迅速变化的经济环境。

在Hubspot，我们向自己询问了许多人的问题：现在怎么办？我们应该改变什么策略?还有什么可以继续下去，一如既往?如果我们必须做出改变，我们应该在哪里投入我们的资源和重点?reybet雷竞技下载

很难实时清楚地了解市场是如何变化的。关于当今商业状况的头条新闻不胜枚举，但能显示行为如何每周发生变化的可靠数据却寥寥无几。

和你一样，我们也在寻找一些具体的基准。我们查看了来自全球7万多家公司的客户基础的汇总数据，以了解随着全球应对疫情，商业指标如何发生变化。

从现在到6月底，我们计划根据网站流量，电子邮件发送和开放率，销售参与，关闭率等额外的商业指标，更新这些见解更新这些见解。虽然为明确的预测到来，我们希望这希望这建立了有用的基准来衡量您的业务，并作为可能需要短期或长期调整的早期指标。

随着时间的推移，我们计划进一步细分(如按渠道和公司规模)。raybet电子竞技你可以在有新见解时注册并得到通知在这里。

关于数据的

• 这些见解是基于HubSpot全球70,000多家客户的汇总数据得出的。
• 我们的第一次削减包括2020年的核心商业指标的每周趋势数据，重点关注2020年3月发生的变化。*
• HubSpot的客户群数据反映了那些投资于在线业务并将入站业务作为其增长战略关键部分的公司的基准。

* 2019冠状病毒病在不同地区的传播时间不同，因此我们将世界卫生组织于2020年3月11日宣布全球大流行作为我们的“正式”开始日期。

注意：由于数据从Hubspot客户的企业中汇总，请记住，包括集中企业，包括集中企业，可能根据自己的市场，客户群，工业，地理，阶段和/或其他因素不同。

我们看到的

与一个月前相比，如今买家寻找商家并与商家进行互动的次数更多了。这至少在一定程度上是由于居家订单和业务关闭使得许多交易出于需要而在网上进行，但这表明，目前买家仍希望参与进来。

但是，交易创建卷已经下降，这将影响大多数企业的销售预测。对销售外展的回应也下降，这表明需要调整销售策略以反映当前的购买现实。

来自Covid-19的预算和行业特异性影响的外部因素将不可避免地影响销售周期，但数据表明企业有机会吸引和吸引感兴趣的客户。

3月份参数是如何改变的

创造的封闭交易和新交易的数量正在下降。

随着经济不确定性导致许多企业重新评估其财务状况，我们看到封闭的交易掉落的数量。新交易量也减少了作为管道健康的领先指标，这种指标表明有效的勘探比以往任何时候都更重要。

与此前几周的全球平均水平相比，3月16日当周全球平均交易量下降了17%，3月30日当周下降了23%。具体区域的数据如下。

全球范围内完成的交易数量较第一季度每周平均水平下降了21%，其中最明显的下降也发生在3月16日那周之后。

你的网站现在是一个重要的业务来源。

与一年前相比，如今客户与企业的互动越来越多，他们在网上做的研究也越来越多。

三月份网站的月平均流量比二月份增加了13%。

3月16日之后，通过现场聊天和Facebook Messenger进行的每周聊天量增长了5%，这是基于第一季度全球每周平均水平。

市场和销售团队都在更多地接触他们的客户，取得了不同程度的成功。

市场和销售团队在3月份发送的电子邮件数量显著增加。然而，只有营销电子邮件的参与增加了，这表明存在改善推广和在正确的时间与正确的买家联系的机会。

销售范围扩大了，但回应却在减少。

销售团队在3月份明显更加活跃，但买家对销售内容的参与度较低。外联反应率较低最终反映在交易量较低。

• 在每周的基础上，与第3月16日的一周相比，公司发送了23％的销售电子邮件**与Q1中的前一周平均值相比。
• 与3月的第一周开始跌落的电子邮件的响应率开始于3月份，3月份与2月份总数为27％。

**使用序列工具的电子邮件。

自危机开始以来，市场推广、浏览率和数据库增长都有所增加。

尽管发送量显着跳跃，但是3月份的电子邮件开放率增加。公司通信传达Covid-19相关信息可能导致电子邮件卷的一部分增长，我们预计这项度量将随着时间的推移而转变。鼓励，在同一时间段内增加了加入到Hubspot客户的门户网站的平均联系人。

3月16日那一周，平均营销邮件数量增加了29%，而同一周的打开率增加了53%。整个月，整体浏览率增加了21%。

根据第一季度全球每周平均数据，3月16日之后，每个门户网站每周增加的联系人平均数量增加了51%。

这对企业意味着什么

虽然这只是早期数据，但一些公司的机会已经出现。

关注教育，而不是晋升。

网站流量、买家发起的对话和营销电子邮件打开率的增加表明，客户仍然希望与公司保持联系。

你的客户现在可能对学习和教育更感兴趣。在我们自己的网站上，像我们的博客、认证和其他教育资源的访问量有所上升reybet雷竞技下载学院类。

在危机期间而不是拨打您的产品和服务 - 这一方法可能对您的客户群不敏感，专注于培养长期关系。确定您今天可以帮助您的客户的地方，而无需要求任何回报。

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将聊天聊入您的策略。

我们的数据显示，聊天量在过去两个月稳步增长，我们相信这个数字可能会继续增长。对话式营销提供了一种实时回答客户问题的方式，以及自动引导路由流程，这样即使你的团队不在办公室，你的业务也可以服务于潜在和现有的客户。

投资于聊天机器人可以更快地得到客户的回答，自动化铅资格认证或预约会议可以帮助你的公司满足客户咨询的增加。raybet电子竞技

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刷新您的销售管道。

根据您公司的销售流程，今天的新机会倾raybet电子竞技向可能不会影响您公司的利润和损失陈述，直到现在几个月。许多企业需要重新考虑哪些探矿看起来像是摇晃他们的长期管道。

从运营上讲，定期调整销售预测，以反映可能延长的销售周期或更低的交易规模，使预测保持准确。只要有一点流程(或对现有流程的改进)，就可以随着时间的推移创建一个清晰的业务图景。

在个人呼叫中，鼓励您的团队强调有用，协商销售方法。某些因素，如您的客户预算和此时输入销售对话的意愿，不受您的控制权。而不是冷呼叫您的整个数据库，使用您对客户行业的了解优先考虑：

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我们希望这些基准在未来几个月监测业务的健康时提供有用的背景。我们将每周发布刷新的洞察力，以及随着时间的推移计划增加额外的故障。您可以注册已通知新的见解，因为它们可以在下面提供。