B2C销售:与B2B的比较和如何做的正确

想象两个不同的销售员，瑞安和瑞娜。Ryan在一家新奇的电子产品商店的销售楼层工作，销售栩栩如生的会呼吸的睡觉的小狗娃娃(出于法律原因，我无法链接到他们的在线零售页面，但他们确实存在，而且很可怕;看起来他们。)

蕾安娜在一家批发商那里把这些娃娃卖给零售商就像瑞恩工作的那家店。瑞安和瑞安娜实际上是在卖同样的产品。他们都在兜售令人不安的现实主义玩具狗，它们永远不会醒来(至少当有人在房间里时不会)。

尽管他们都在销售相同的产品，Ryan从事的是一种被称为B2C的销售，而Reana从事的是一种被称为B2B的销售。

在本文中，我将解释什么是B2C销售，它们与B2B销售之间的区别，并提供一些技巧来帮助您的B2C销售过程更有效。

消费者销售

这个词消费者销售这似乎不言自明，公平地说，确实如此。这个短语的意思和它听起来一样:向消费者销售。这里没有语义欺骗或文字游戏。

如果你认为这个词可以作为一个充分的解释，这也不是完全不合理的的本身在本身。你甚至可能认为这个话题不值得在博客中单独列出。

但这个术语实际上提供了相当多的信息。关键字是消费者销售是“消费者”。这就是事情变得有点复杂的地方。消费者到底是什么?是什么因素使得这个概念足够独特消费者销售来自其他类型的销售?

消费者可以被定义为购买某种商品或服务以供私人使用的个人客户——超出了业务安排的范围。消费者购买汽车、服装、餐饮、健身房会员、视频游戏和流媒体订阅等以满足他们的个人需求或兴趣。

消费者销售的另一个术语是B2C或“企业对消费者”。B2C企业销售个人使用或消费的商品和服务。B2C模式的另一种选择是B2B。B2B代表“企业对企业”，涉及公司之间的商品和服务销售，专门为帮助企业运营而定制。

在某些情况下，区分这两种销售模式会变得很复杂。例如，单个服装制造商可以同时进行B2B和B2C。

当一个服装品牌作为批发商，将其服装批量销售给一家百货公司，这就是B2B。但这个品牌也可以通过自己的电子商务网站单独销售商品。在这种情况下，就是B2C。

还有其他B2B和B2C之间的界限可能变得模糊或令人困惑的例子。一个有趣的案例研究是娱乐业，特别是电影业。

电影制片厂看起来像是B2C实体。他们制作和销售的内容最终会被个人买家购买和消费。虽然这可能是事实，但电影制片厂在内容到达观众之前要通过一些中介，如零售商、电影院和广播公司。

在大多数情况下，单个消费者不能直接从电影制片厂购买电影票，这使得绝大多数电影制片厂成为B2B实体。

B2C销售技巧

1.了解你要卖给谁

在制定B2C市场营销和销售策略时，要对目标人群有一个明确的了解。你会浪费大量的时间、精力和金钱，试图不加区别地吸引任何人。做一些调查，了解你的客户基础，并发展详细的买家角色。

按HubSpot的的定义在美国，买方角色是“基于市场调查和现有客户的真实数据的理想客户的半虚构的代表。”

例如，如果你编织和销售小猫毛衣，你可能会注意到，来自农村地区的50到70岁的爱猫人士在你的生意中占了很大一部分。利用这些信息来塑造一个特定于这些品质的买家形象。

与20多岁的年轻专业人士相比，这一群体可能会转向不同的销售品牌。确保你明白你的目标客户是谁，并相应地调整你的信息和销售策略。想了解更多关于买家角色的观点，请查看这篇文章．

2.如果是面对面销售，要建立融洽的关系

如果你要亲自与你的客户打交道，你需要让他们放松，并在整个销售过程中赢得他们的信任。你必须了解他们的需求，并以此为基础进行销售。

B2C销售是个人的。你是在说服单个消费者花自己的钱来满足他们的个人需求。这意味着你必须让他们对你的宣传和信息感兴趣。最好的方法是让他们知道你为他们的最大利益而投资。

提供有深度的见解，引导你的谈话而不是主导他们，要真诚，并尽你所能让你的客户明白，你既有专门知识，也有真诚的愿望，用你的产品或服务来解决他们的问题。

为了更深入地了解基于需求的销售，这篇文章

3.如果你的业务是在线的，加强你的电子商务存在

如果你希望你的大部分业务在网上进行，你应该知道你的数字电子商务转化率:在你的网站上购物的总人数与你的网站总访客人数的比率。

这个数字是的最关键的指标，以确定您的在线业务的健康和您的在线消息的效力。拥有优秀的产品或服务是一回事，让它容易获得并吸引消费者购买是另一回事。

为了提高你的B2C在线销售，你应该考虑采取一些措施，比如在你的产品页面上放解释视频，给你的访问者一组更清晰的产品图片，或者增加网络聊天功能，允许客户在线询问产品问题。

只有采取这些措施才能有所帮助。在你的网站上给你的潜在客户一个平滑的，易访问的用户体验是提高你的在线B2C销售的一个伟大的方法。

有关如何提高电子商务转化率的更多建议，请查看这篇文章。

4.跟进并取悦新老客户

当你找到一个新客户时，发一封电子邮件让他们知道你很感激他们的生意。向他们保证，从那以后你会一直陪在他们身边，并强调要解决他们在购买过程中可能遇到的任何问题。

同样，要特别关注你的现有客户。让他们知道，在你赢得了他们的生意之后，你仍然很想念他们。不断地联系他们，而不是纠缠他们。精心安排电子邮件和促销活动，你以前的客户可以得到回报。

将一次性买家转变为回头客可以带来极好的投资回报率，而将回头客转变为品牌传道者则更好。他们会告诉他们的朋友和家人你的产品或服务有多棒。这意味着免费推广。

所有这些信息都说明了B2C销售的一个关键事实——支持你的服务基础设施和拓展策略是实现公司潜力的关键。raybet电子竞技

B2C销售很难识别，更难掌握。也就是说，有一些有用的销售技巧和技巧，你可以使用，以确保你得到最大的B2C业务。

记住它们，你就能推销你的公司可以储存的所有难以形容的令人毛骨悚然的、可能是有知觉的睡觉的小狗娃娃。