如何要求推荐潜在客户[+免费电子邮件模板]

据沃顿商务学院称，推荐客户的收购成本较少，保留和忠诚度较高。实际上，引用的客户的终身值是非引用客户的两倍。更重要的是，这些客户没有什么可以获得的 - 一个双赢。

但是你如何通过当前客户打破冰来询问他们寻求帮助？您如何鼓励他们挖掘他们的网络并帮助您而没有互动似乎咄咄逼人或尴尬？

在本博客帖子中，您将学习如何识别潜在的推荐机会，并且一旦确定可能愿意为您提供帮助的客户，如何询问这些推荐。

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如何使用客户反馈来识别推荐机会

了解哪些客户最开心并在推荐工作中优先考虑它们将增加您赢得推荐的可能性。以下是一些关于它的提示：

1.确定您的倡导者。

识别潜在的客户支持者似乎是一个巨大的挑战，但使用一个简单的Net Promoter Score®(NPS)可以让这个过程变得更容易一些。NPS调查可以帮助你找到潜在的支持者，并将客户反馈渠道转变为丰富的网络，以获取推荐。

nps.是一种跨多个行业用来衡量客户对你的产品或服务满意程度的客户忠诚度指标。NPS是通过向你的客户发出一个单一问题的调查来确定的:“你有多大可能会向朋友或同事推荐我们的公司/产品/服务?”raybet电子竞技

受访者被要求在1-10的范围内为自己的答案打分。7分或8分的回答被标记为“被动”，0分到6分被认为是“诋毁者”。如果一个客户的回答是9-10分，他们被认为是你的业务的“推动者”。这个小组最有可能提供推荐。

2.跟进你的发起人。

只是发出NPS调查是不够的。您需要跟进潜在的倡导者，并保持积极的势头滚动。如果您不打算将其用于您的优势，请与选择9或10的人的人看到一组数据是什么？

您必须通过引人来动员您的推动者 - 您的推广人员是您的倡导者。他们是那些花时间选择NPS反应并举手的人，说：“我愿意向朋友推荐你。”

一旦您确定了您的推动者，您应该制定一个计划跟进并让他们将公司或产品推荐给他们的专业网络。raybet电子竞技

如果您在贵公司处理新业务开发或员工的员工raybet电子竞技客户营销，你可以让他们亲自联系你，看看你的推广人是否有兴趣推荐你。

这里的关键是让您的促销员轻松推荐给他们的朋友，同事和家庭的服务。从长远来看，真正客户的推荐和建议将优于任何共享按钮或社交媒体运动。

3.在您的网站上使用推荐和推荐的促销员反馈。

如果他们拥有社会证明，人们更容易信任您的品牌，如果您拥有您的专业知识，并且推荐和案例研究是您最强大的资产之一。为您的公司获得推荐的好方法是通过要求客户反馈并将其转变为您的网站上的推荐。raybet电子竞技

有两种方法可以实现这一点:一种是分析你从NPS调查中得到的所有评论，然后亲自给每个受访者发邮件，请求允许使用他们的评论作为证言。第二种方法是发送一份简短的调查，征求推广者的反馈。

一旦您确定了这些快乐的客户，他们表示愿意代表贵公司发言，是时候向他们提供客户推荐了。raybet电子竞技

1.不要指望立即结果。

推荐可能是一个以来成长的非常有效的方式，但它们是一个雪球策略而不是爆炸性的方式。不要指望立即结果。

为了使这个剧本工作，您将希望与您的推广客户建立关系。在您的中分割此组CRM是一个很棒的地方，因为它准备整个团队更频繁地与他们沟通。例如，您可以让您的营销团队密切关注他们的社交媒体简介并在邮寄时与他们互动。您的帐户高管可以积极致电，查看他们的表现。花这个时间建设价值。

2.首先构建价值，然后询问。

您肯定可以在关闭交易后立即要求客户推荐 - 但我们不会推荐它。等到您为客户提供无与伦比的服务。一旦他们知道你没有试图让他们签名，他们就会更有可能分享信任同事的名字。你证明的价值将成为他们想告诉他们关于你的事情。

与他们共享相关内容并让他们知道当您的公司发布将受益的新产品或功能何时发布。raybet电子竞技这就是您如何在销售后继续构建品牌忠诚度，并将幸福客户变成忠诚的推动者。

问，“你喜欢谁？”

问你的客户“在你的社交圈里，你喜欢谁?”为确保您提到客户与其密切合作关系的人。

当您从人们收到客户拥有被动或露天关系的人的推荐时，它们并不比冷呼叫更好。要求您的客户将您推荐给他们喜欢的人，您将从关系中存在的亲密关系中受益。

4.不要像冷呼叫一样对待推荐。

因为他们不是。与推荐的对话将受益于更友好的语气。玩你对推荐人的关系，就像你已经在内在的圈子里一样 - 因为，在某种程度上，你就是。

适当时，如果转介有任何兴趣或爱好，请询问您的客户。当你放置第一个电话时，通过说，打破冰"布莱尔提到你知道芝加哥所有最好的餐厅。我下个月要去那里工作，希望能得到一些推荐。“你会让引荐人放松，你会弥合你和引荐人之间的差距。

5.为推荐提供激励措施。

你可能提供了很棒的客户服务，但有时这仍然不足以获得那些推荐。如果这是你的情况，那么是时候激励你的客户了。提供了一个激励计划包括礼品卡，下个月发票的折扣，或捐赠给他们选择的慈善机构。

将此激励提供给您最幸福的客户的一部分，并告诉他们前10名以推荐将收到奖品。您可能会惊讶于这些推荐突然来到客户的思想。

6.与您的询问获得特定。

如果“你喜欢谁?”没有加入您需要的合格客户，请拨打您的要求。

一旦你确定了你的客户很开心并且没有别的你可以做出改善他们的经历，你可能会问，“你有朋友正在寻找新的软件解决方案吗?”雷竞技苹果下载官方版你甚至可以跟他们开玩笑说，“或需要新软件但是只是不知道的朋友呢？”雷竞技苹果下载官方版

直接达到这一切总是欣赏和机会，你更担心要求推荐比你的客户。

7.制定推荐浮躁。

如果您想获得推荐，您还应该给推荐。这是一个戏剧互惠原则那些人想要归还给他们的恩赐。帮助您的联系人和熟人通过将他们与网络中的人们连接来增长他们的企业，他们会觉得倾向于归还支持。

8.与客户保持联系。

如果您要求推荐和您的客户说不，或者如果您还没有提出询问，请保持与该客户密切联系。这样，当你最终要求他们推荐给你时，请求似乎不会出蓝色或绝望。

以下是您可以以真正和人类的方式保持联系的几种方式，这将使门打开以供未来的推荐：

• 为他们的姓名或商业设置Google警报，因此如果他们收到奖项，另一轮资金，开放新办公室等，您可以快速地“祝贺”电子邮件。
• 在LinkedIn上与它们连接，并按照更新操作，以便您喜欢和评论状态，作业更改和博客文章。
• 在推特上关注他们，这样你就可以阅读他们的更新，并参与和你相关的对话。
• 订阅他们的个人或公司博客 - 如果他们有一个 - 并在其中一个raybet电子竞技博客尤为谐振时向他们发送电子邮件。
• 如果他们和你住在同一个地区，约他们出去喝杯咖啡。如果你们不住在同一个地区，如果他们来你的城市，你可以邀请他们招待他们。

9.分享他们的工作。

主动分享他们的工作，他们的业务或他们在网络中的想法，因此您被动地 - 但主动 - 定期引用它们。它只需要几次点击次数，但它可以建立很多善意分享他们最新的博客文章，宣传他们最近的产品发布，或者将他们留下积极的审查。

如果你经常这样做，那么当时机成熟时，你就可以要求他们推荐你，因为你也已经对他们赞不绝口了。

10.专注于你最强的关系。

一般来说，你应该把推荐工作的重点放在最重要的客户关系上。这些都是你曾经帮助他们取得成功的客户。他们可能已经通过填写一份积极的客户评论，在反馈调查中给你打高分，或者通过表明他们对你的工作很满意，喜欢和你一起工作来表明他们对作为一个推荐来源的兴趣。

客户推荐信模板

一旦新客户在仓库中，可以通过足够的时间来产生一些结果。您希望客户决定他们是否对您的工作感到满意。这可能需要一周，或者它可能是几个月，但是当你满意的时候，你做了一个印象，通过直接使用我们朋友的推荐来提出推荐后跟进里克Roberge说道：

客户成功经理:“你告诉我，你对自己的工作感到满意，我很高兴听到这个消息。您是否在审查委员会或朋友或同事上分享了这些情绪？”

顾客：“不，我没有想过它。”

CSM:“是因为你对结果不满意吗？”

顾客：“一点也不，我们对我们收到的产品和服务的质量很满意。“

CSM:“那很棒！也许你的客户，供应商或竞争对手可能需要与我们这样的软件服务相同的质量。你觉得怎么样？”雷竞技苹果下载官方版

顾客：我不希望你与我的竞争对手合作，但我可以想到一些可能想要和你合作的供应商。“

CSM:“那你的供应商们——你有最喜欢的吗?”他们会卖给你认识的人吗?”

顾客：“是的，我们的关系很好。”

CSM:“你最喜欢的供应商是否努力发展他们的业务？”

顾客：“是的，有一些是特别的。”

CSM:“There sounds like an opportunity here. If you called or sent your favorite vendor an email and said ‘I've been working with [Name] for six months, and we're doing some pretty interesting stuff. I know you're growing your business, so I thought I'd put you two together,' would they be receptive?"

如果您的客户同意其供应商将向建议开放，请在下面的部分中发送电子邮件模板。

如果您的客户在围栏上，努力重新确保他们帮助转介的派对，而不是在他们的踪迹中设置饥饿的销售代表。强调你的目的是发展企业 - 或者你公司的使命可能是什么 - 而不是顽固的滋扰。raybet电子竞技

如何向忠实客户寻求推荐

在请求推荐时，您希望保持关注客户及其幸福。你不想看起来像是一个与他们完成的机会主义的销售代表，并准备继续前进到他们的朋友 - 你想要一个乐于助人CSM谁投资建立了你的关系。

相反，首先确保他们对您的产品或服务感到满意后，只能询问推荐，并无法想到无法改善他们的经验。然后，轻轻地询问他们是否有朋友或行业同事，你可能能够实现类似的结果。

这是一个例子：

你好[客户名称]，

我很高兴听到你到目前为止与[贵公司名称]合作的结果。raybet电子竞技我知道我们可以帮忙，我很高兴你这么快地看到结果。

由于事情发生得很好，我发现自己想知道您是否有任何在我们的[商品/服务]中受益的类似公司的同事们。我很乐意帮助他们实现类似的增长。

问候,

[你的名字]

这是一种友好的方式，着眼于客户的成功，希望你能帮助他们在另一家公司的朋友达到同样的结果。raybet电子竞技谁能拒绝呢?

如何从新客户询问推荐

一个新的客户可能是一个比现有的现有经验丰富的问题​​更加困难。但是，在成功的船上体验的后面提出推荐可能仍然是一个好主意。

这是在这一点 - 如果一切顺利 - 他们的情绪很高，因为使用你的产品解决了一个大问题，而且他们仍然在蜜月期。在关系开始时才会询问一下，才能等待消费者后悔让你的情绪稳定下来。

一定要在整个过程中征求反馈，在发了一封特别热情的电子邮件后，回复你的请求。例如:

你好[客户名称]，

你在我们团队里已经有了这么棒的经历，真是太棒了。他们继续给我带来惊喜，我每天都和他们一起工作。

我相信他们会在剩下的过程中照顾你，你可以随时随地返回给我任何问题。与此同时，既然你的手好，你是否知道其他任何也需要帮助[痛苦/问题给你的问题]？

让我知道,

[你的名字]

如何从合作伙伴，供应商或联盟询问转介

您可能拥有服务提供商，附属公司，或者 - 在您的行业中提供的所有合作伙伴关系，他们提供对您的解决方案的解决方案。raybet平台如果您与其中一个公司的个人有良好的关系，您可能有机会挖掘其影响范围。

目标是提供价值他们的客户/联系人。以下是如何接近主题：

你好[联系人的名字]，

我注意到，我们的客户与[他们的公司名称]合作的顾客平均地与[他们解决的问题]相当较少。raybet电子竞技我认为[你的公司名称]和[他们的公司名raybet电子竞技称]是一个强大的组合。

您是否习近任何受益于[您的解决方案]的人吗？我很乐意提供帮助。

最好的

[你的名字]

您还可以考虑向您的电子邮件添加激励，例如在您的社交媒体渠道上推荐或促进他们的产品/服务。

如何从社交媒体上向客户提出推荐

如果您遵循我们与客户联系的建议，您可能会发现自己在网络内与潜在的推荐进行交互。LinkedIn和Twitter等网站是迎接新人的好地方，并非正式地与您的商业销售对齐的主题。而且，当时间正确时，这可以是要求您的客户推荐的相关和自然的方式。

这里的关键是向您的客户展示您希望与您联系的推荐有理由收到您的声音。在此示例中，您和潜在的推荐都对客户的LinkedIn帖子评论。

是什么让这个例子如此之大是您的客户不需要将很多思路进行连接的事实。你已经告诉他们你是如何知道他们的同事，你是透明的，原因是你想与他们联系。

如何从竞争对手询问推荐

在某些行业，主要是具有大市场的行业，您的竞争对手可能不会像你一样针对完全相同的客户。例如，如果您是一个专门使用首次购房者的房地产经纪人，您可能会考虑推荐不适合该账单（如搬迁买家或使用过去赎回者）的客户到竞争对手。

考虑到这一点，你可以开始衡量你的竞争对手是否具有重叠，但不同的专业对你来说都是一样的，特别是如果他们比可以处理更多的溢出。你可以拉刀这一话题：

你好[联系人的名字]，

我注意到你专注于[插入专业或利基]。我最近有很多客户，我最近拒绝了那些在该地区的服务。我很乐意将他们的方式发送到未来，因为我的理想客户端沿着[描述]的线条。如果您在该地区有任何溢出，我的公司[在您的价值主张中写出]并可提供这些客户值。raybet电子竞技

期待您的回音，

[你的名字]

在他们同意制作转介时可以说些人

如果您对上面的任何电子邮件有利响应，请回复，“很棒，我有一个简单的电子邮件模板，我会与你分享。你所要做的就是按Send！“在下面的电子邮件模板提供它们，您将简单地为客户推荐您：

(推荐),

我不知道我之前是否提到过，但我一直在使用[CSM名称]几个月。前几天，我正在和她谈论她和我所做的一些事情，我意识到我应该把你们两个放在一起。所以...

[推荐]，符合[CSM，使用LinkedIn配置文件URL]。

[CSM]，满足[推荐，带有LinkedIn个人资料URL]。

我能把剩下的交给你们吗?

以后再跟你们俩谈。

问候,

客户未被要求解释CSM所做的。卖掉推荐不是他们的工作 - 这是你的。从那里，您可以将其带走，或将它们与贵公司的销售人员联系起来。raybet电子竞技

这样的措辞建立在客户和推荐之间的相互尊重的基础上，暗示推荐可以给CSM带来好处的怀疑。此外，因为客户和CSM都在电子邮件中，所以由其中一方跟进是合适的。

发送此推荐模板后，请在与您的客户一起检查一周或两个星期内，并询问 - 如果他们发送出来。如果他们没有，回复它没问题，而且不要再问。

另一方面，如果他们已经发送了它，并且您尚未包含回复，询问客户是否有一个“不,谢谢”来自推荐。如果是这样的话，越过您的列表的推荐。如果没有答复，请询问他们是否希望您直接联系。

如何感谢推荐来源

与他们的推荐联系后保持积极客户关系的关键步骤是说谢谢。您的客户与您的专业网络有价值的成员联系，凭借您的专业性和产品或服务的价值，并代表您进行外展。

为了展示您的感谢，在推荐过程中的特定点后立即发送电子邮件或信件 - 通常在推荐后首次购买后。发短，真诚，个性化谢谢你的信展示您的推荐消息来源您有多欣赏他们的成功。

如果您可以，请为您提供向您推荐新客户的奖励。即使它是小的，姿态也可以走很长的路。

这是您可以用作您的基础的模板：

亲爱的[推荐源]，

感谢您将[推荐名称]推荐给我[您的产品/服务提供]。[转介公司]是一个大raybet电子竞技型组织，我真诚地感谢您对我的能力的信心投票，通过将其提到[贵公司]。我们将在未来几个月内携带[服务/项目/倡议]，并希望[产品/服务提供]对他们有用，因为它一直为您。

为了表示感谢，这里有一个折扣码，下次购买我们的产品可以打九折。

再次感谢您将我与[推荐名称]联系起来，我期待很快再次谈话。

亲切的问候，

[你的名字]

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收购客户可以采取几种不同的方式，包括您的销售团队前景新的机会，让您的营销团队带来领导，或 - 一种更具创造性和更便宜的方式 - 从快乐，现有客户接收推荐。

有了来自客户的诚实反馈和这些技巧和模板，你就可以建立一个与传统客户获取方式一样有利可图的推荐策略。

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编者注：这篇文章最初于2018年4月发布，并已更新全面。