与你交谈的每个潜在客户都有销售异议或购买你产品的原因。为什么销售异议是不可避免的?
因为如果买家对您的解决方案的价格、价值、与他们的情况的相关性或他们的购买能力没有保留意见，他们可能已经购买了它。
处理异议是销售的一个自然组成部分，但当你试图通过管道将潜在客户转移时，它可能成为一个重要的障碍。你甚至可能会接受对方的反对意见，然后马上发一封分手邮件。如果你的反对理由基于你对客户业务的了解而显得非常合理，那就尤其如此。
要想成功，销售代表必须学会如何发现和解决这些反对意见。当出现反对意见时，还不是放弃的时候，而是重新强调产品价值的时候。
在这篇文章中，您将了解有关异议处理所需的一切，包括反驳普遍反对的方法。
什么是异议处理？
异议处理是当一个潜在客户对产品/服务的关注时，销售人员正在销售，销售人员以一种减轻这些问题的方式回应并允许交易前进。异议通常在价格，产品合适或竞争对手附近。有时，异议是一个良好的老式的刷子。
异议处理意味着以改变买方想法或减轻其担忧的方式回应买方。
一些销售代表与他们的潜在客户争论，或试图迫使他们让步——但这不是真正的异议处理。前景通常比以往任何时候都更加确信自己的立场；更糟糕的是，销售人员失去了他们建立起来的信任和融洽关系。
与其告诉你的潜在客户他们错了，不如帮助他们自己得出不同的结论。如果你不能说服他们，这是一个很好的迹象，他们不适合。
区分销售异议和拒绝也很重要。虽然反对是真实的，但拒绝只是借口。把反对意见想成，“我看到了你的产品的价值，但我不确定是否会因为某个原因而购买它，”虽然刷子 -“我不想和你谈谈。”
异议比刷子更严重。
一种有效的异议处理方法–LAER：粘合过程®
验证和有效的异议处理方法是Carew International的LAER：粘接过程®. LAER包括四个步骤——倾听、承认、探索和回应。
当面对反对意见时，第一个要求是倾向于倾诉。这向您的客户展示了您对他们的关注和关心他们所说的令人兴趣。
下一步是承认客户的担忧。这就是你证明你一直在积极倾听的地方。承认可以是简单的点头或重申问题。真诚的承认可以避免争论，起到镇静作用。有时候，你的客户只是想知道他们的声音正在被听到。
第三步是探讨顾客异议的担忧。您必须究竟理解您的客户的意思是他们所说的内容。
例如，您的客户可能已经声明价格异议，但也许他们不想与您合作的真正原因是因为他们喜欢比赛的销售人员并享受他们提供的注意。如果您不花时间探索客户的反对意见，您将无法发现它们正在使用“价格”作为烟幕异议，并且无法适当地响应。
最后一步是做出回应。只有当你完全理解了客户的反对意见后，你才能以建议、替代方案、解决方案或下一步的方式来回应客户的关切并完成交易。
异议处理不一定是销售专业人士的痛苦活动。相反，应该被视为帮助您的客户的机会，并与他们共同发展自己的机会。
格林国际LAER：粘接过程®是一种处理异议的有效方法，在销售人员和客户之间创造一种积极的、双向的交易。
为什么异议处理很重要？
除了让销售异议禁止最后阶段，没有什么比交易更危险了。买方持有意见的时间越长，意见通常越强，而且你必须努力打击它。
考虑到这一点，欢迎反对意见而不是避免它们。您可以通过定期询问以下问题，主动地识别它们：
- “你有x x吗？”
- “有什么障碍会阻止你买吗？”
- “你觉得你从[产品]看到的成功有多自信？为什么？”
- “你似乎有点担心x。你有什么想法?”
如何克服销售异议
- 练习积极聆听。
- 重复你所听到的东西。
- 验证您的潜在客户的担忧。
- 询问后续问题。
- 利用社会证据。
- 将特定日期和时间设置为跟进。
- 预计销售反对意见。
在努力克服销售目标时，必须适当地回答销售目标，并避免冲动对您的前景的反对作出反应。以下是克服异议的一些有用的策略。
1.练习主动聆听。
首先也是最重要的是，当你的潜在客户与你分享他们的担忧时，确保你正在使用积极的听力技巧接受他们说的话。
虽然您的前景披露了他们的反对，但听到理解，而不是回应。避免在他们说话的时候打断它们，并为他们提供空间，可以自由地发表疑虑和反对。
2.重复你所听到的东西。
一旦你的潜在客户陈述了他们的反对意见，重复你听到的，以确保你理解正确。这不仅有助于为你澄清他们的观点，而且也有助于让你的潜在客户感到被倾听和被重视，这对建立信任很重要。
3.验证您的前景的担忧。
在你确认你了解你的潜在客户来自何方后，通过同情你的潜在客户并确认他们的观点，继续建立信任。不，这并不意味着你必须贬低你的产品或推荐竞争对手。
例如，如果您正在销售自动化软件，并且您的潜在客户担心他们将软件融入其复杂的系统的能力，雷竞技苹果下载官方版您可以说，“我理解，实现新软件可以感觉像一个令人生畏的任务。谢天谢地，我们有一个令人难以置信的技术团队，拥有类似组织的经验，可以为您提供无缝过渡。“
通过这一回应，您承认他们的担忧是正确的，并提供了缓解他们担忧的解决方案。
4.提出后续问题。
当你听到目标时，你想尽你所能来保持对话以自然的方式进行。如果您听到您的前景拉回来，请询问后续问题可能是保持谈话的瞬息。
不要提出可以用简单的“是”或“否”回答的问题。确保您提出开放式问题，让您的前景继续表达他们对您的产品的想法。他们提供的信息越多，您必须使用的越多，可能会在潜在转动销售。
5.利用社会证明。
根据潜在客户关注的性质，分享另一位客户的故事，该客户有类似的保留意见，并继续看到您的产品获得成功，这可能是一种成功的方法。
如果您在B2B销售中，您也可以分享有关您的潜在客户的竞争对手的相关信息以及他们从克服类似反对的任何成功的成功。
6.设定具体的跟进日期和时间。
如果您的潜在客户要求更多的时间思考事情，请给他们时间和空间来权衡他们的选择。但是，你不想让他们挂起。在不久的将来设置特定的时间和日期，所以太多时间不会通过，并提供回答他们在与他们审理的情况下的任何问题。
7.预计销售反对意见。
最终，处理销售异议最有效的策略是预测它们。当你准备好面对反对意见时，你就不太可能被抛弃。
在出现异议时，有一套中立的建议，以提供潜在客户可以保持销售。因为你听取买方并探索了他们的理由而不是给予膝盖反应，他们通常愿意听到你的话，如果你有解决方案。
跟踪您最常收到的反对意见也很有帮助。一旦你知道了要做什么，你就可以花额外的时间来练习和完善你的回答。
我们还建议销售代表使用角色扮演来提高他们的异议处理能力。与团队中的另一位代表轮流提出常见的反对意见（如本列表中的40个反对意见中的任何一个），回答问题，然后相互给予反馈。
既然你知道异议处理是什么，为什么重要的是，如何改进，让我们潜入40个最常见的销售异议。
常见销售异议
- 太贵了。
- 没有钱。
- 我们没有剩余的预算了。
- 我需要在其他地方使用此预算。
- 我不想陷在合同里。
- 我们已经在和另一个供应商合作了。
- 我与竞争对手锁定了合同。
- 我可以在别的地方买到更便宜的。
- 我对你的竞争对手很满意。
- 竞争对手X说[关于您的产品的虚假陈述]。
- 我没有被授权签字。
- 我不能在内部销售。
- [经济买家]不相信。
- 我们正在被罚款/买出来。
- 现在太多了。
- 我是一个购物小组的成员。
- 我从来没听说过你们公司。raybet电子竞技
- 我们在这个领域做得很好。
- 我们没有业务计划。
- 它现在并不重要。
- 我没有看到你的产品可以为我做些什么。
- 我不懂你的产品。
- 我已经听过来自[公司]的抱怨。raybet电子竞技
- 我们没有能力实现产品。
- 你的产品太复杂了。
- 你不了解我的挑战。我需要帮助y，而不是x。
- 你不懂我的事。
- 你的产品没有X功能，而我们需要它。
- 我们很高兴的方式。
- 我没有看到ROI的潜力。
- 这只是一种时尚。
- 您的产品不适用于我们当前的设置。
- 你的产品听起来很棒，但我现在太乱了。
- 点击
- 我现在很忙。
- 我不感兴趣。
- 只是发一些信息。
- 下季度叫我。
- 你是怎么得到我的信息的？
- 我恨你。
关于价格和预算的销售异议
“这太贵了。”
价格异议是最常见的反对类型，甚至可以通过拥有购买的潜在客户来表示。请注意 - 您开始关注价格作为卖点的那一刻，您将自己减少到交易中间人。相反，圈回产品的价值。
例子反驳
“我喜欢解压缩[产品]功能以及如何帮助您与我分享的[前景问题]。”
“没有钱。”
可能是你的潜在客户的业务规模不够大，或者目前没有产生足够的现金来购买像你这样的产品。跟踪他们的成长，看看你能如何帮助你的潜在客户达到一个地方，使你的产品适合他们的业务。
例子反驳
“我明白了。请允许我解释一下我们的其他产品，它们可能更适合您目前的增长水平和预算。”
3.“我们今年没有任何预算。”
这是"没钱"反对意见的变体，你的客户在这里告诉你的是他们有现金流问题。但如果有一个紧迫的问题，它需要最终得到解决。要么帮助你的潜在客户从高管那里获得现在就购买的预算，要么安排一个后续电话，告诉他们何时有望收回资金。
例子反驳
“让我们安排一个跟进电话，通知你预计资金何时会回来。你认为那可能是什么时候？”
4.“我们需要在其他地方使用这笔预算。”
潜在客户有时会尝试用于其他用途的资源。reybet雷竞技下载这是您的工作，使您的产品/服务成为现在值得预算分配的优先事项。分享案例研究，已挽救金钱，提高效率，或与您有大量的投资回报率。
例子反驳
“我们拥有一个具有类似问题的客户，但通过购买[产品]他们实际上能够增加他们的投资回报率并将一些新的收入分配给预算的其他部分。”
5.“我不想被合同缠住。”
在基于时间的合同术语下，有真正的需要和兴趣的前景通常对现金流量的原因犹豫不决。幸运的是，对你来说，有解决方法 - 了解您是否可以提供一个月或截至一季度付款，而不是提出一年或更长期的承诺。
例子反驳
“我明白了。我们来谈谈我能提供给你的一些不同的合同条款和付款时间表。也许这个更合适。”
关于竞争的销售异议
6.“我们已经在与[供应商X]合作。”
与竞争对手合作的潜在客户是因祸得福。他们已经认识到需求并确定了解决方案;你应该负责的大部分教育都已经完成了。你可以花时间做一件事，那就是与尚未意识到自己痛苦的潜在客户讨论你的产品。
只是因为前景正在与竞争对手合作并不意味着他们对他们感到满意。探讨关系并特别注意可以用产品解决的投诉。
例子反驳
“你为什么选择[供应商]？什么好好工作？什么不是？允许我解释[产品]是如何不同的。”
7.“我与竞争对手被锁定在一起。”
也许最简单的竞争对手相关的异议处理，这一短语是以广播您的前景被困的感觉的方式措辞。看看您是否可以提出创造性的折扣以抵消早期违反合同的成本，或者展示将以沉没的成本弥补的ROI。
当然，您的前景可以简单地选择过度负面的短语。提出关于他们与竞争对手的关系的问题，以确定他们是否实际上是幸福或正在瘙痒供应商交换机。
例子反驳
“你与[竞争对手]的关系如何？也许我可以提供折扣，以弥补转向与我们合作的成本。”
8.“我可以在其他地方买到你的产品更便宜的版本。”
找出你要对付的是什么。你是否处于一种竞争环境中，而潜在客户正在利用你与竞争对手竞争以提高折扣?还是你的客户认为类似的、更便宜的产品就能满足他们的所有需要?
如果是前者，请铺设最深处的折扣并强调使产品更优越的功能。如果他们要求你走低。在第二种情况下，利用比较。发挥差异并强调整体价值，而不是成本。
例子反驳
“[产品]与您的其他选项之间的分化点是什么？是什么为您提供最有价值和支持？
9.“我对(竞争对手X)很满意。”
如果你的前景很好呢？同样的策略仍然适用——找出他们为什么认为与竞争对手的关系是有益的，并找出你的产品可以做得更好的弱点。
例子反驳
“太好了。你对产品或关系的哪些组成部分最满意?我很想了解更多，看看我们会如何比较。”
10.“竞争对手X说[关于你产品的虚假陈述]。”
根据Your Sales MBA®的创始人所说杰夫·霍夫曼，销售人员应首先回答，“这不是真的，”然后暂停。
霍夫曼说，90%的时间，这个答复将满足买方，他们会继续前进。你会显得自信和镇定，而你的竞争对手会显得绝望和不安全。
如果您的前景仍然不确定，他们会问另一个问题。此时，您可以在拒绝中提供更多背景。
例子反驳
“我们在加拿大制造产品，而不是泰国。如果您想看到它，我有一张我们的工厂和分销路线的地图。”
关于购买权限或能力的销售异议
11.“我无权签署这项购买。”
没问题。请求您的潜在目意图与之交谈的合适人士的名称，然后将您的电话重定向到他们的电话。
例子反驳
“谁是合适的人士就此购买了？你能把我重定向到他们吗？”
12.“我不能在内部销售。”
好吧，你的前景可能无法，但是你可以。毕竟，您每天都销售您的产品。向您的前景提出他们预期的反对，并帮助他们准备采用产品的商业案例。检查营销，看看是否有任何抵押品，您可以代表您的前景杠杆。
例子反驳
“你认为你会面临什么样的反对意见？当您与决策者交谈时，我可以帮助您准备商业案例吗？我可能有一些支持资料可以分享以提供帮助。”
13.“(经济买家)并不信服。”
如果你已经通过提供内部销售建议和指导来解决异议，而你的潜在客户就是无法解决，那么也许是时候离开了。虽然放弃一个站在你这边但又无法说服上级的潜在客户是令人心碎的，但与一个永远看不到你产品价值的人发生冲突也是浪费你的时间。
例子反驳
“这太糟糕了。如果有任何变化，请不要犹豫与我联系。我很乐意帮助你船上的团队。”
14.“我们被罚款/买出来。”
这种情况很少发生，但当它发生时，通常你无能为力。如果没有更多的公司，就没有更多的交易。以专业的方式结束这段关系，这样当你的潜在客户找到一份新工作时，他们就更有可能从一家新公司重新开始对话。raybet电子竞技
例子反驳
“谢谢你的时间和我在与我谈论这个产品。如果您需要[产品或服务]，请随时与我联系。”
15.“现在太多了。”
让你的潜在客户为你确定他们相互竞争的优先级。如果他们不能，这可能是一种拒绝，你应该确切地告诉他们为什么他们不想与你接触。
如果他们能提供具体的答案，别担心。为后续工作设定一个会议时间，同时发送有用的资源，以保持潜在客户的关注。reybet雷竞技下载
例子反驳
“我理解。你的竞争优先事项是什么？我很乐意安排你的日历清理后的后续电话。”
16.“我是购买小组的一部分。”
购买团体使独立公司能够与供应商合作，并从供应商中进行联合购买 - 通常获得比他们自己的更好的价格。
但是，如果您的公raybet电子竞技司不在其批准的供应商名单上，您的前景可能不会感兴趣。毕竟，您无法为它们提供与批量购买相同的折扣。
通过描述其会员资格的详细信息，回应这种反对。当您了解到更多时，您可以决定它是否使这一前景与您合作，以及如果有机会成为他们购买集团的供应商之一。
例子反驳
“你可以从谁购买？您目前收到的价格是什么？公司属于您的购买联盟的哪些价格？”
关于需求和适合的销售异议
17.“我从未听说过你的公司。”raybet电子竞技
将此异议视为信息请求。不要给电梯间距，但提供了非常快速的价值主张摘要。
例子反驳
“我们是一家公司代raybet电子竞技表自己发行商出售广告空间的公司。我很乐意与你交谈你的收入模型，看看我们是否可以提供帮助。”
18.“我们在X地区做得很好。”
如果您听到这种反对，请询问更多澄清问题并做更多资格.
例子反驳
你的目标是什么?取得了多少进展?”
19.“我们没有那种商业痛苦。”
这种反对意见通常被视为拒绝，或者是因为潜在客户还没有意识到他们遇到了某种问题。虽然最终你可能会发现他们真的不需要你的产品，但不要从表面上接受这个反对意见。
例子反驳
“有趣。您目前正在使用哪些解决方案来解决该业务领域的问题？
20.“x问题现在并不重要。”
有时候，一个简单的“哦？”将足以让您的前景开始说话。仔细聆听真实原因，需要低优先级与陈词滥调。请记住，借口可以是您的前景理解他们存在问题，并试图合理化他们的无所作为的标志。利用这一点，灌输紧迫感。
例子反驳
“告诉我更多关于这一点。你目前的优先事项是什么？”
21.“我看不出你们的产品能为我做什么。”
另一项信息请求打包为异议。再次确认您讨论过的目标或挑战，并解释您的产品如何解决特定问题。
例子反驳
“有趣。您可以分享您现在所面临的具体挑战吗？也许[产品]提供我们尚未讨论的解决方案。”
22.“我不明白你的产品。”
如果你的客户真的无法理解你的产品，这是一个不好的迹象。如果你的产品特别复杂或专业，可能是时候取消你的潜在客户的资格，以免他们生产两个月后。
不过，不要马上放弃。问问你的潜在客户他们对产品的哪些方面不清楚，然后试着用不同的方式解释。或者，带一个技术人员或产品工程师来回答超出你能力范围的问题。
例子反驳
“产品的哪些方面对您令人困惑？我很乐意将您联系到客户成功技术人员或产品工程师，以帮助您更好地了解我们如何帮助您。”
23.“我已经听说过关于你的抱怨[公司]。”raybet电子竞技
口口相传的评论是强有力的，它既可以是一种祝福，也可以是一种诅咒。与其立即为您的解决方案、业务或品牌辩护（这只会验证批评），不如感谢他们与您分享反馈。然后再提供一个附加值。
这让你有机会与潜在客户建立信誉和信任。一旦你给了他们积极的体验，他们自然会对你产生很高的评价。
例子反驳
“谢谢与我分享这一反馈。我会通过它到[相关部门]。虽然我们在手机上，您是否有兴趣听取一些提示，以改善平均发票的转变时间？”
24.“我们没有能力实施产品。”
这种反对意见可以是杀戮障碍。根据您销售的产品，您的前景可能会增加人数或转移资源以充分利用您的产品，如果他们真正无法，您可能必须取消资格。reybet雷竞技下载
另一个策略是评估潜在客户当前的职责和日常工作，看看哪些工作职责可能会被您的产品消除或简化。
例子反驳
“我听到你的声音，我想要[产品]增加价值，而不是把它带走。你现在的工作日常责任是什么？我喜欢解释产品如何，一旦船上，可以减轻一些那些。”
“你的产品太复杂了。”
了解您的潜在客户是否对特定功能混淆，或者产品确实在他们的头上。如果是后者，你可能必须取消资格。但是，如果是前者，请提醒您的前景，他们应该帮助您的客户服务团队应选择购买，并且您将随时回答他们拥有的任何实施问题。
例子反驳
“有什么功能对你令人困惑？记住，我们的客户服务团队将获得”圆形时钟“以帮助实现。”
26.“你不了解我的挑战。我需要帮助你，而不是x。”
让你的潜在客户感到被倾听是至关重要的。重申你对他们处境的印象，然后与潜在客户的想法保持一致，并从中向前迈进。许多误解和不快的感觉都可以通过重新表述潜在客户的话来解决。
例子反驳
“我道歉！请允许我重申我对挑战的理解，请让我知道我错过或误解了什么。”
27.“你不了解我的业务。”
如果您销售给特定的行业，您可以了解您的前景业务的机会。让他们知道您有经验与类似公司合作，并在过去解决了类似的问题。
如果你只是对潜在客户的公司或行业做出了错误的假设，不要害怕承认。你的潜在客户会欣赏你的坦率。raybet电子竞技
例子反驳
“对不起 - 我假设X是真的，但它看起来不适用于你的业务。你能告诉我一些关于x吗？”
28.“您的产品没有X功能，我们需要它。”
尝试建议可以与您的辅助产品一起使用。但如果特定需要是必备的，您的产品无法解决，您的前景可能并不符合良好。是时候取消资格和移动到更好的机会。
例子反驳
“你检查过[合作伙伴或联合产品]？它与我们的合适合适，可以与其一起使用以解决Y.”
29.“我们很高兴的事情是。”
也许一切都进行得很顺利。但更有可能的是，你的潜在客户面临着某种挑战（毕竟，谁不是呢？）。做一些简单的鉴定来确定他们是否面临任何你能解决的问题，然后根据他们的答案继续前进或取消资格。
例子反驳
“那很棒！你能告诉我你是如何解决x的？”
“我没有看到投资回报率的潜力。”
这表明你必须为你的联系人或他们的经理准备一个正式的推介，或者使用潜在客户提供的内部数字，或者客户案例研究。没有什么比硬数字更畅销的了。
例子反驳
“我很乐意向你展示。我们可以安排一段时间让我解释我们的产品为您和您的团队提供高投资回报率的潜力吗？”
“x只是一个fad。”
如果您的产品开拓一个概念，您可能会听到这种反对意见，这是您的前景行业新的概念。例如，社交媒体现在被广泛被认为是健全的业务战略的必要部分，但七年前很多都会嘲笑它。
现在是时候拿出任何客户评价或客户案例研究，你必须证明你的产品的ROI。如果你开创了一个新的概念或实践，你必须证明它是有效的。
例子反驳
“我明白你为什么会这样想！让我们安排一个时间，让我了解一下我们的产品是如何帮助像您这样的其他企业在X方面取得成功的，以及为什么它会继续存在。”
32.“您的产品不适用于我们当前的[工具，设置]。”
如果买方致力于其现有解决方案，这种反对可能是交易破坏者。但是，有时您的产品将替换这些工具或使其过时。解决方法也可能。
要了解一下，请询问一些问题。
例子反驳
“您目前使用哪种工具？您的[策略]的工具是多么积分？这些产品对你有什么帮助?”33.“你的产品听起来不错，但我现在忙得不可开交，无法处理[实施，推出]。”
即使投资回报率很高，但前景往往会因为转换产品所需要的努力而推迟。
要同情他们，证明你是值得信赖的，并确保他们确实有带宽。接下来，通过挖掘他们目前情况的成本或痛苦来打击他们的不情愿。
计算他们将获得什么——时间、效率、金钱或以上所有。
例子反驳
“我明白了。它通常需要我们的客户[x天/周]以完全启动并与[产品]一起运行。您每天花多少分钟[任务]？”
实际上是拒绝的销售异议
34.“*点击。*”
如果你的潜在客户挂断了你的电话，不要担心——这最终会发生在每个人身上。试着用不同的方法与公司的另一个人接触。raybet电子竞技
或者你可以继续进攻。等几秒钟，然后回电话。您选择哪种方法纯粹依赖于与您的前景的对话如何在挂机之前进行。
例子反驳
“对不起，我们好像断开了连接！你有几分钟的时间吗？”
“我现在很忙。”
当然，你的前景是忙碌的——如今几乎每个职业人士都是如此。你可以简单地向他们解释，你并不想与他们进行全面的讨论，只是简单地讨论一下，关于你的产品的长时间讨论是否适合他们的组织。
例子反驳
“我不想占用太多的时间。我们可以快速聊聊与X的挑战以及[产品]如何有帮助？”
36.“我不感兴趣。”
在一个探讨期间，对于能够明确地说他们是或对您的产品不感兴趣，它将过早。提议发送一些资源并安排后续电话。reybet雷竞技下载
例子反驳
“我明白。我们能安排一个电话回访时间吗？同时，我可以发送一些资源，以便您了解更多信息。”reybet雷竞技下载
“只是给我发一些信息。”
这是一个很有机会进入一些人资格问题.
例子反驳
“我很乐意向您发送一些资料，但我想确保它们与您相关。你对什么感兴趣？”
“下季度叫我回电话。”
潜在客户经常这样说是为了劝阻你不要继续谈话。但是，不要让他们那么轻易地离开——这是一种模糊的拒绝，希望你会逐渐消失。问一些问题，找出他们拒绝你的动机。
例子反驳
“我将在下个季度触底。在我们挂断之前，我想了解一下你们下一季度的情况。你觉得你会得到上级的批准吗？”
39.“你是怎么得到我的信息的？”
希望，你没有从互联网上获取的列表中拿出数字 - 因为如果你是，你的前景都有每个理由生气。不要防守 - 只需提醒他们在网站上填写了一种表格，或者在贸易展上注册了更多信息，或者你只是遇到了他们的网站，并希望伸手去看看你是否可以帮助.
例子反驳
“我在研究中发现了您的网站，相信[产品]非常适合您。”
40.“我恨你。”
免责声明:一般情况下，潜在客户不会直接说这句话。很明显，卖东西给他们不一定非要成为最好的朋友。但如果你和你的潜在客户真的相处不好，可以考虑把他们交给同事，以免你的公司永远失去这笔交易。raybet电子竞技上行吗?这个反对意见与你的产品或它的价值无关。
例子反驳
“我很抱歉你觉得这样。我可以向我的同事们递交[名称]继续谈话吗？也许他会更适合。”
处理异议将帮助您更好地销售
异议是销售的不可避免的一部分。有些人是取消对前景的合法理由，而其他人则只是试图刷掉你。但只要你熟悉普遍的反对并配备了他们的回答，你就可以区分有可能成为良好客户和前景的前景和所需的前景 - 使你能够成为更多高效的销售人员。
编者注：这篇文章最初发布于2015年9月，并已更新全面。
最初公开7月13日，2021下午4:00:00，更新了7月13日2021年
话题：
异议处理