与你交谈的每个潜在客户都有销售异议或购买你产品的原因。为什么销售异议是不可避免的?
因为如果买方没有关于您的解决方案的价格，价值，与他们的情况相关的预订，或者购买能力，他们就会买到它。
处理异议是销售的一个自然组成部分，但当你试图通过管道将潜在客户转移时，它可能成为一个重要的障碍。你甚至可能会接受对方的反对意见，然后马上发一封分手邮件。如果你的反对理由基于你对客户业务的了解而显得非常合理，那就尤其如此。
为了成功，销售代表必须学习如何发现和解决这些异议。当异议出现时，它不是时候放弃 - 是时候重新识别您的产品的价值了。
在这篇文章中，您将了解有关异议处理所需的一切，包括反驳普遍反对的方法。
什么是异议处理？
异议处理是当潜在客户对销售人员正在销售的产品/服务表示担忧时，销售人员以一种减轻这些担忧并允许交易继续进行的方式作出回应。反对意见通常围绕价格、产品适合度或竞争对手。有时，这种反对是一种老式的拒绝。
异议处理是指以一种改变买方的想法或减轻他们担忧的方式回应买方。
一些代表与他们的潜在客户争论或试图迫使他们让步——但这不是真正的反对处理。求职者通常会比以往任何时候都更加确信自己的立场;更糟糕的是，销售人员失去了他们建立起来的信任和融洽。
而不是告诉你的前景是错误的，帮助他们得到他们自己的不同结论。如果你不能说服他们，那就是一个很好的迹象。
区分销售异议和刷刷也很重要。虽然异议是真实的，但刷子是借口。想到反对，“我看到了你的产品中的价值，但我不确定为x原因买它，”虽然刷子 -“我不想和你谈谈。”
反对要比拒绝严重得多。
反对处理的有效方法 - LAER：粘合过程®
验证和有效的异议处理方法是Carew International的莱尔：粘合过程®．莱尔涉及四个步骤 - 侦听，承认，探索和回应。
当面对反对意见时，第一个要求是倾向于倾诉。这向您的客户展示了您对他们的关注和关心他们所说的令人兴趣。
下一步是承认客户的关注。这是你展示你一直在积极倾听的地方。致谢可以是简单的点头或重申问题。真诚的承认可以避免争论，有镇静的效果。有时候，你的客户只是想知道他们是被倾听的。
第三步是探索客户反对的潜在问题。你必须准确地理解客户所说的话的意思。
例如，您的客户可能已经声明价格反对意见，但也许他们不想和你合作的真正原因是因为他们喜欢竞争对手的销售人员，喜欢他们提供的关注。如果你不花时间去探究顾客的反对意见，你就不会发现他们是在用“价格”作为烟幕，也就无法恰当地回应。
最后一步是做出回应。只有当你完全理解了客户的反对意见后，你才能以建议、替代方案、解决方案或下一步的方式来回应客户的关切并完成交易。
对于专业销售人员来说，处理异议并不一定是一件痛苦的事情。相反，反对意见应该被视为帮助客户和发展与客户关系的机会。
格林国际莱尔：粘合过程®是一种处理异议的有效方法，在销售人员和客户之间创造一种积极的、双向的交易。
为什么处理反对意见很重要?
除了让销售异议禁止最后阶段，没有什么比交易更危险了。买方持有意见的时间越长，意见通常越强，而且你必须努力打击它。
记住这一点，欢迎反对意见，而不是回避它们。你也可以通过定期问以下问题来主动识别他们:
- “你对X有什么担心吗?”
- “有什么阻碍你购买的因素吗?”
- “你觉得你从[产品]看到的成功有多自信？为什么？”
- “你似乎有点担心x。你有什么想法?”
如何克服销售异议
- 练习积极聆听。
- 重复你所听到的东西。
- 验证您的潜在客户的担忧。
- 问后续问题。
- 利用社会认同。
- 将特定日期和时间设置为跟进。
- 预计销售反对意见。
在努力克服销售目标时，必须适当地回答销售目标，并避免冲动对您的前景的反对作出反应。以下是克服异议的一些有用的策略。
1.练习主动聆听。
首先，因为您的前景正在与您分享他们的担忧，请确保您正在使用积极的听力技巧接受他们所说的话。
虽然您的前景披露了他们的反对，但听到理解，而不是回应。避免在他们说话的时候打断它们，并为他们提供空间，可以自由地发表疑虑和反对。
2.重复你所听到的东西。
一旦您的前景表示反对意见，重复您听到的内容，以确保您正确了解。这不仅有助于为您澄清他们的积分，但它也会有助于您的前景感到听到和重视，这对建立信任很重要。
3.验证您的前景的担忧。
在你确定你了解了你的客户来自哪里之后，继续通过同情你的客户，并确认他们的观点来建立信任。不，这并不意味着你必须贬低你的产品或推荐一个竞争对手。
例如，如果您正在销售自动化软件，而您的客户担心他们是否有能力将您的软件执行到他们复杂的雷竞技苹果下载官方版系统中，您可以这样说:“我理解，执行新软件是一项令人生畏的任务。值得庆幸的是，我们有一个出色的技术团队，他们有与类似组织合作的经验，可以为你处理无缝过渡。”
有了这个回应，你就承认了他们的担忧是合理的，并提供了一个解决方案来减轻他们的恐惧。
4.问后续问题。
当你听到目标时，你想尽你所能来保持对话以自然的方式进行。如果您听到您的前景拉回来，请询问后续问题可能是保持谈话的瞬息。
不要问那些能用简单的“是”或“不是”回答的问题。确保你问一些开放式的问题，让你的潜在客户能够继续表达他们对你产品的想法。他们提供的信息越多，你需要做的工作就越多。
5.利用社会证明。
根据您的前景的性质，分享具有类似预订的另一个客户的故事，并继续与您的产品看成功，这可能是一种成功的方法。
如果您在B2B销售中，您也可以分享有关您的潜在客户的竞争对手的相关信息以及他们从克服类似反对的任何成功的成功。
6.设置特定的日期和时间进行跟进。
如果您的潜在客户要求更多的时间思考事情，请给他们时间和空间来权衡他们的选择。但是，你不想让他们挂起。在不久的将来设置特定的时间和日期，所以太多时间不会通过，并提供回答他们在与他们审理的情况下的任何问题。
7.预计销售反对意见。
最终，处理销售异议最有效的策略是预测它们。当你准备好面对反对意见时，你就不太可能被抛弃。
有一套中立的建议来提供潜在客户，当出现反对意见时，可以保持销售。因为你听取了买家的意见，探索了他们的理由，而不是给一个下意识的反应，如果你有一个解决方案，他们通常会愿意听你说完。
保持追踪最常见的反对意见也有用。一旦您知道预期的内容，您就可以使用额外的时间来练习和改进您的回复。
我们还建议销售代表使用角色扮演来提高他们处理异议的能力。轮流让你的团队中的另一个代表提出共同的反对意见(就像这个列表上的40个代表中的任何一个)，回答，然后给对方反馈。
既然你知道异议处理是什么，为什么重要的是，如何改进，让我们潜入40个最常见的销售异议。
常见的销售异议
- 太贵了。
- 没有钱。
- 我们没有剩余的预算了。
- 我得把这笔预算用在别的地方。
- 我不想被合同缠住。
- 我们已经在和另一家供应商合作了。
- 我与竞争对手锁定了合同。
- 我可以在别的地方买到更便宜的。
- 我对你的竞争对手很满意。
- 竞争者X说[关于你产品的虚假陈述]。
- 我无权在这件事上签字。
- 我不能在内部销售这个。
- (经济买家)并不信服。
- 我们正在被罚款/买出来。
- 现在发生的事太多了。
- 我是一个购物小组的成员。
- 我从来没听说过你们公司。raybet电子竞技
- 我们在这方面做得很好。
- 我们没有业务计划。
- 它现在并不重要。
- 我看不出你们的产品能为我做些什么。
- 我不明白你的产品。
- 我已经听过来自[公司]的抱怨。raybet电子竞技
- 我们没有能力执行这个产品。
- 你们的产品太复杂了。
- 你不了解我的挑战。我需要Y的帮助，不是X的。
- 你不了解我的业务。
- 你的产品没有X功能，而我们需要它。
- 我们对现状很满意。
- 我没有看到ROI的潜力。
- 这只是一个fad。
- 你们的产品与我们目前的设备不兼容。
- 你们的产品听起来不错，但我现在忙得不可开交。
- 点击
- 我现在很忙。
- 我没兴趣。
- 给我发些信息就行了。
- 下季度叫我。
- 你是怎么得到我的信息的?
- 我恨你。
关于价格和预算的销售异议
“这太贵了。”
价格异议是最常见的一种异议，甚至有购买意向的潜在买家也会提出异议。当心——当你开始把价格作为卖点时，你就把自己变成了一个交易中间商。相反，要回到产品的价值上来。
例子反驳
“我很乐意解释(产品)的特点，以及它如何有助于解决你和我分享的(潜在问题)。”
2.“没有钱。”
可能是你的潜在客户的业务规模不够大，或者目前没有产生足够的现金来购买像你这样的产品。跟踪他们的成长，看看你能如何帮助你的潜在客户达到一个地方，使你的产品适合他们的业务。
例子反驳
“我明白了。请允许我解释一下我们的其他产品，它们可能更适合您目前的增长水平和预算。”
3.“我们今年没有剩下任何预算了。”
这是"没钱"反对意见的变体，你的客户在这里告诉你的是他们有现金流问题。但如果有一个紧迫的问题，它需要最终得到解决。要么帮助你的潜在客户从高管那里获得现在就购买的预算，要么安排一个后续电话，告诉他们何时有望收回资金。
例子反驳
“让我们安排一下后续电话，因为你希望资金回报。你觉得什么时候可能是？”
4.“我们需要在其他地方使用这笔预算。”
潜在客户有时会尝试用于其他用途的资源。reybet雷竞技下载这是您的工作，使您的产品/服务成为现在值得预算分配的优先事项。分享案例研究，已挽救金钱，提高效率，或与您有大量的投资回报率。
例子反驳
“我们有一个客户遇到了类似的问题，但通过购买(产品)，他们实际上能够提高投资回报率，并将一些新收入分配到预算的其他部分。”
5.“我不想被合同缠住。”
一个真正有需求和兴趣的潜在客户在基于时间的合同条款上犹豫不决，通常是因为现金流的原因。幸运的是，你有变通的办法——看看你是否可以按月或按季度付款，而不是要求提前一年或更长时间付款。
例子反驳
“我明白了。我们来谈谈我能提供给你的一些不同的合同条款和付款时间表。也许这个更合适。”
关于竞争的销售异议
6.“我们已经使用了[供应商X]。”
一个与竞争对手合作的前景是伪装的祝福。他们已经认识到需要并确定解决方案;否则您已经负责的大部分教育已经完成。你可以花时间做你必须持有的一件事，你必须坚持一个尚未认识到他们的痛苦的前景 - 谈论你的产品。
仅仅因为潜在客户与竞争对手合作并不意味着他们对他们满意。调查关系，特别关注那些可以通过你的产品解决的投诉。
例子反驳
“你为什么选择(供应商)?”是什么工作呢?不是什么?请允许我解释一下(产品)有何不同。”
7.“我和一家竞争对手签了合同。”
也许最简单的竞争对手相关的异议处理，这一短语是以广播您的前景被困的感觉的方式措辞。看看您是否可以提出创造性的折扣以抵消早期违反合同的成本，或者展示将以沉没的成本弥补的ROI。
当然，您的前景可以简单地选择过度负面的短语。提出关于他们与竞争对手的关系的问题，以确定他们是否实际上是幸福或正在瘙痒供应商交换机。
例子反驳
“你与[竞争对手]的关系如何？也许我可以提供折扣，以弥补转向与我们合作的成本。”
8.“我可以在其他地方买到你的产品更便宜的版本。”
找出你要对付的是什么。你是否处于一种竞争环境中，而潜在客户正在利用你与竞争对手竞争以提高折扣?还是你的客户认为类似的、更便宜的产品就能满足他们的所有需要?
如果是前者，那就拿出你最大的折扣，强调让你的产品更优秀的功能。如果他们要求你降低价格，你就走开。在第二个场景中，利用比较。突出差异，强调整体价值，而不是成本。
例子反驳
“(产品)与你的其他选择有什么区别?”什么给你最大的价值和支持?
9.“我对[竞争对手x]很满意。”
如果你的前景很乐观呢?同样的策略仍然适用——找出为什么他们认为他们与你的竞争对手的关系是有益的，并找出你的产品可以做得更好的弱点。
例子反驳
“太好了。你对产品或关系的哪些组成部分最满意?我很想了解更多，看看我们会如何比较。”
10.“竞争对手X表示[关于您的产品的虚假陈述]。”
根据Your Sales MBA®的创始人所说杰夫•霍夫曼销售人员应该首先回应，“这不是真的，”然后暂停。
霍夫曼表示，90%的情况下，这个回复会让买家满意，他们会继续购买。你会显得自信和镇定，而你的竞争对手会显得绝望和不安。
如果您的前景仍然不确定，他们会问另一个问题。此时，您可以在拒绝中提供更多背景。
例子反驳
“我们在加拿大制造产品，而不是泰国。如果您想看到它，我有一张我们的工厂和分销路线的地图。”
关于权威或购买能力的销售异议
11.“我没有授权批准这笔交易。”
没有问题。问一下你的潜在客户要找的人是谁，然后把你的电话转给他们。
例子反驳
“关于这笔交易，应该找谁谈?”你能引导我去找他们吗?”
12.“我不能在内部销售这个。”
你的客户可能做不到，但你可以。毕竟，你每天都在销售你的产品。询问您的潜在客户他们预期的反对意见，并帮助他们准备采用您的产品的业务案例。与市场营销部联系，看看是否有任何抵押品可以为你的客户提供担保。
例子反驳
“你认为你会面对什么反对？我可以帮你准备商业案例吗？当你与你的决策者交谈时？我可能有一些能够分享的支持材料。”
13.“(经济买家)并不信服。”
如果你已经通过提供内部销售建议和指导解决了第12条反对意见，而你的潜在客户无法解决它，那么也许是时候离开了。虽然放弃一个站在你一边的客户，只是不能说服上级是令人心碎的，但与那些永远看不到你产品价值的人发生冲突，也是在浪费你的时间。
例子反驳
“这太糟糕了。如果有任何变化，请不要犹豫与我联系。我很乐意帮助你船上的团队。”
14.“我们被罚款/买出来。”
这种情况很少发生，但当它发生时，通常你也无能为力。如果没有更多的公司，就没有更多的交易。raybet电子竞技以专业的方式处理关系，这样当你的潜在客户找到一份新工作时，他们更有可能从一家新公司重新开始对话。raybet电子竞技
例子反驳
“谢谢你的时间和我在与我谈论这个产品。如果您需要[产品或服务]，请随时与我联系。”
15.“现在太多了。”
让你的潜在客户为你确定他们相互竞争的优先级。如果他们不能，这可能是一种拒绝，你应该确切地告诉他们为什么他们不想与你接触。
如果他们能提供具体的答案，不用担心。安排一个会面时间来跟进，并在此期间发送有用的资源，以保持你的潜在客户的关注。reybet雷竞技下载
例子反驳
“我理解。你的竞争优先事项是什么？我很乐意安排你的日历清理后的后续电话。”
16.“我是购买小组的一部分。”
采购团体使独立的公司能够联合起来，从供应商那里联合采购——通常能获得比他们自己能获得的更好的价格。
然而，如果你的公raybet电子竞技司不在他们批准的供应商名单上，你的潜在客户可能不会感兴趣。毕竟，你不能给他们大量购买同样的折扣。
通过描述其会员资格的详细信息，回应这种反对。当您了解到更多时，您可以决定它是否使这一前景与您合作，以及如果有机会成为他们购买集团的供应商之一。
例子反驳
“你可以从谁购买？您目前收到的价格是什么？公司属于您的购买联盟的哪些价格？”
关于需求和适应的销售异议
17.“我从未听说过你的公司。”raybet电子竞技
把这个反对意见当作询问信息的请求。不要做电梯游说，而是快速总结你的价值主张。
例子反驳
“我们是一家代表像raybet电子竞技你们这样的发行商销售广告位的公司。我很想和你谈谈你的收入模式，看看我们能不能帮上忙。”
18.“我们在X地区做得很好。”
如果您听到这种反对，请询问更多澄清问题并做更多资格．
例子反驳
“你的目标是什么？取得了多少进展？”
19.“我们没有那种商业痛苦。”
这种反对意见通常被提升为刷子，或者因为前景并没有意识到他们尚未遇到某个问题。虽然最终，您可能会发现他们真的不需要您的产品，但不要以面值对此反对。
例子反驳
“有趣。您目前正在使用哪些解决方案来解决您的业务领域？
20.“x问题现在并不重要。”
有时，一个简单“哦？”将足以让您的前景开始说话。仔细聆听真实原因，需要低优先级与陈词滥调。请记住，借口可以是您的前景理解他们存在问题，并试图合理化他们的无所作为的标志。利用这一点，灌输紧迫感。
例子反驳
“告诉我更多关于这一点。你目前的优先事项是什么？”
21.“我看不出你们的产品能为我做什么。”
另一个请求包装为异议的信息。重新确认您所讨论的目标或挑战，并解释您的产品如何解决特定问题。
例子反驳
“有趣。你能说说你现在面临的具体挑战吗?也许(产品)提供了一个我们尚未讨论的解决方案。”
22.“我不明白你的产品。”
如果你的客户真的无法理解你的产品，这是一个不好的迹象。如果你的产品特别复杂或专业，可能是时候取消你的潜在客户的资格，以免他们生产两个月后。
不过，不要立即放弃。请求您的潜在客户，他们的产品尚不清楚哪些方面，然后尝试以不同的方式解释它。或者，带入技术人员或产品工程师以回答您的深度问题。
例子反驳
“你对产品的哪些方面感到困惑?”我想把你和客户成功技术人员或产品工程师联系起来，帮助你更好地理解我们如何帮助你。”
23.“我听到(公司)对你有抱怨。”raybet电子竞技
口交的评论是强大的，这可能是一个祝福和诅咒。而不是立即捍卫您的解决方案，业务或品牌 - 只验证批评 - 感谢他们与您分享反馈。然后跟进要添加价值的要约。
这给了你一个与你的客户建立信誉和信任的机会。一旦你给了他们积极的体验，他们自然会对你有很高的评价。
例子反驳
“谢谢你和我分享你的反馈。我将转交[有关部门]。在我们打电话的时候，你有兴趣听一些关于提高你的平均发票周转时间的建议吗?”
24.“我们没有能力实施产品。”
这种反对意见可以是杀戮障碍。根据您销售的产品，您的前景可能会增加人数或转移资源以充分利用您的产品，如果他们真正无法，您可能必须取消资格。reybet雷竞技下载
另一个策略是评估您的前景目前的职责和日常职责，以查看您的产品可能会删除或更容易地删除工作职责。
例子反驳
“我明白你的意思，我希望(产品)能增加价值，而不是减少价值。你目前的工作职责是什么?我很乐意向你解释，一旦推出这款产品，它将如何缓解一些问题。”
“你的产品太复杂了。”
看看你的潜在客户是否对具体的功能感到困惑，或者产品是否确实超出了他们的能力范围。如果是后者，你可能会被取消资格。但如果是前者，提醒你的潜在客户，如果他们选择购买，你会得到客户服务团队的帮助，你会当场回答他们在执行方面的任何问题。
例子反驳
“有什么功能对你令人困惑？记住，我们的客户服务团队将获得”圆形时钟“以帮助实现。”
26.“你不了解我的挑战。我需要帮助你，而不是x。”
让你的前景感到听到这是至关重要的。重申你对他们的情况的印象，然后与你的前景保持一致并从那里前进。只需重新检查您的前景的话，就可以解决很多误解和艰难的感受。
例子反驳
“我道歉!请允许我重申我对你们面临的挑战的理解，请让我知道我遗漏了什么或说错了什么。”
27.“你不了解我的事。”
如果你的客户是特定行业的，那么你很有可能对客户的业务有所了解。让他们知道你有在类似公司工作的经验，并且在过去解决过类似的问题。
如果您只是对您的潜在客户的公司或行业进行了错误的假设，请不要害怕拥有它。raybet电子竞技您的前景将欣赏您的坦诚。
例子反驳
“对不起 - 我假设X是真的，但它看起来不适用于你的业务。你能告诉我一些关于x吗？”
28.“您的产品没有X功能，我们需要它。”
尝试推荐一种可以与你的产品一起使用的补充产品。但如果这种特定需求是必须的，而你的产品不能解决它，你的潜在客户可能就不是很合适的人选。是时候取消资格，去找一个更合适的机会了。
例子反驳
“你检查过[合作伙伴或联合产品]？它与我们的合适合适，可以与其一起使用以解决Y.”
29.“我们对现状很满意。”
也许一切真的都很顺利。但更有可能的是，你的潜在客户正面临着某种挑战(毕竟，谁不是呢?)做一些轻微的资格认证，以确定他们是否面临任何你可以解决的问题，然后根据他们的回答继续前进或取消资格。
例子反驳
“太好了!你能告诉我你现在是怎么解X的吗?”
“我没有看到投资回报率的潜力。”
这表明，你必须准备一份正式的推销信给你的联系人或他们的经理，可以使用潜在客户或客户案例研究提供的内部数字。没有什么比确切的数字更能销售了。
例子反驳
“我很乐意向你展示。我们可以安排一段时间让我解释我们的产品为您和您的团队提供高投资回报率的潜力吗？”
31.“X只是一种时尚。”
如果你的产品对你的客户所在行业来说是一个新概念，你可能会听到这种反对意见。例如，社交媒体现在被广泛认为是一个健全的商业战略的必要组成部分，但在七年前，许多人还会嘲笑它。
现在是时候拿出任何客户评价或客户案例研究，你必须证明你的产品的ROI。如果你开创了一个新的概念或实践，你必须证明它是有效的。
例子反驳
“我明白你为什么会这样想!”让我们安排一个时间，让我来介绍一下我们的产品是如何帮助像你们这样的其他企业在X领域取得成功的，以及它为什么会存在。”
32.“你的产品与我们目前的(工具、设置)不兼容。”
如果买方致力于他们现有的解决方案，这种反对可能会破坏交易。然而，有时您的产品会取代这些工具或使它们过时。一个变通方案也是可能的。
要了解一下，请询问一些问题。
例子反驳
“你目前在使用哪些工具?”您的[策略]的工具是多么积分？这些产品对你有什么帮助?”33.“你的产品听起来很棒，但我现在太淹没了处理[实施，推出]。”
即使投资回报率很高，但前景往往会因为转换产品所需要的努力而推迟。
要同情他们，证明你是值得信赖的，并确保他们确实有带宽。接下来，通过挖掘他们目前情况的成本或痛苦来打击他们的不情愿。
计算他们的效率，效率，金钱或以上所有的代价。
例子反驳
“我明白了。它通常需要我们的客户[x天/周]以完全启动并与[产品]一起运行。您每天花多少分钟[任务]？”
实际上刷新的销售异议
34.“*点击。*”
如果你的前景挂断你，请不要汗流 - 它最终会发生在每个人身上。尝试使用不同的方法在公司的不同人员到达。raybet电子竞技
或者你可以继续进攻。等几秒钟，然后再打过来。你选择哪种方式完全取决于你和你的客户在挂断电话之前的谈话。
例子反驳
“对不起，看起来我们被断绝了！你有几分钟吗？”
35.“我现在很忙。”
当然，你的前景很忙 - 几乎每位专业都是如今。简单地解释你不是想给出一个完整的对话，只需快速聊天是关于你的产品是否会良好的讨论。
例子反驳
“我不想占用太多的时间。我们可以快速聊聊与X的挑战以及[产品]如何有帮助？”
36.“我不感兴趣。”
在一个探讨期间，对于能够明确地说他们是或对您的产品不感兴趣，它将过早。提议发送一些资源并安排后续电话。reybet雷竞技下载
例子反驳
“我明白了。我们可以约个时间打后续电话吗?与此同时，我可以提供一些资源，让你了解更多。”reybet雷竞技下载
37.“给我发些信息就行了。”
这是一个很有机会进入一些人资格问题．
例子反驳
“我很乐意寄给你一些材料，但我想确保他们与你有关。你有什么感兴趣的学习？”
“下季度叫我回电话。”
潜在客户会经常说这句话来阻止你继续进行对话。但不要轻易放过他们——这是一种含糊其辞的拒绝，希望你会逐渐消失。问一些问题，找出他们拒绝你的动机。
例子反驳
“我下个季度再联系。在我们挂电话之前，我想知道你们下个季度的表现如何。你觉得你会得到上司的批准吗?”
39.“你是怎么得到我的信息的？”
希望，你没有从互联网上获取的列表中拿出数字 - 因为如果你是，你的前景都有每个理由生气。不要防守 - 只需提醒他们在网站上填写了一种表格，或者在贸易展上注册了更多信息，或者你只是遇到了他们的网站，并希望伸手去看看你是否可以帮助．
例子反驳
“我在调查中看到了贵公司的网站，我相信(这个产品)非常适合你们。”
“我讨厌你。”
免责声明:一般情况下，潜在客户不会直接说这句话。很明显，卖东西给他们不一定非要成为最好的朋友。但如果你和你的潜在客户真的相处不好，可以考虑把他们交给同事，以免你的公司永远失去这笔交易。raybet电子竞技上行吗?这个反对意见与你的产品或它的价值无关。
例子反驳
“我很抱歉你觉得这样。我可以向我的同事们递交[名称]继续谈话吗？也许他会更适合。”
处理异议会帮助你更好地销售
异议是销售的不可避免的一部分。有些人是取消对前景的合法理由，而其他人则只是试图刷掉你。但只要你熟悉普遍的反对并配备了他们的回答，你就可以区分有可能成为良好客户和前景的前景和所需的前景 - 使你能够成为更多高效的销售人员。
编者按:这篇文章最初发表于2015年9月，现已进行更新。
最初公开7月13日，2021下午4:00:00，更新了7月13日2021年
主题:
异议处理