使用这个可靠的策略来创建一个客户拥护者的军队

客户之旅就是一个旅程。而且时间也不短。这是一次横跨全国的公路旅行，充满了交通堵塞和延误，错误的转弯，意外，有时甚至是事故。这是因为它不是一成不变的，每个流程都必须为每个客户量身定制。

在入站营销方法，典型的客户旅程包括三个阶段，涉及您的业务的主要部门:市场、销售和客户服务．

第一阶段通过使用你公司提供的免费产品或服务来吸引客户。raybet电子竞技下一阶段通过服务和营销渠道(如实时聊天和电话支持)让客户参与到你的业务中来。最后，第三阶段利用奖励和支持，将用户转变为忠诚的用户，他们将在未来再次购买。

如果执行得当，客户的旅程将成为循环体验，如下面的飞轮所示:

这种方法最好的地方在于，让顾客高兴的顾客往往会成为品牌的传道者，参与到客户宣传中来。

客户宣传

客户宣传是一种引导客户作为一个品牌的传播者的计划。这些人在公司有过积极的经历，并对代表品牌的机会感到兴奋。raybet电子竞技客户支持可以以多种形式表现出来，包括口头引用、在活动中发言、在社交媒体上发帖、博客等等。

客户宣传的一个重要方面——也是一个经常被忽视的方面——是倡导者应该从他们的服务中获得价值。

根据HubSpot的研究在美国，客户倡导者应该被视为潜在客户。“顾客应该觉得他们从宣传项目中得到的比他们投入的要多得多。”这意味着要挖掘消费者选择成为某一品牌倡导者背后的内在动机。

阅读更多关于以下策略和客户倡导的未来．

客户愉快是入站方法的核心基础，但客户支持是公司成长的关键组成部分。raybet电子竞技为了帮助你的公司成长，我们raybet电子竞技制定了一个经过测试的策略，你可以用它来建立一个客户拥护者的军队。

创建客户支持者大军的5步策略

如果你的生意超越客户服务，那么肯定会有客户支持者。如果你不确定如何吸引他们，看看我们的值得信赖的创建客户拥护者的策略。

1.不要用金钱来吸引客户。

如果你想要拥有一群支持你的品牌的客户支持者，那么吸引他们的方法并不是金钱奖励。你想要的客户是那些渴望成为倡导者的人，他们的动机与你公司的价值观一致。raybet电子竞技如果他们的行动仅仅是由付费驱动，那么他们所传达的信息将是真诚且无意义的。

2.个性化的方案，以个人倡导者。

仅仅因为你没有付费给你的客户拥护者并不意味着你不应该提供给他们其他形式的奖励。毕竟，你真正的支持者应该得到奖励，因为他们愿意无偿代表你的品牌。

让提倡者参与客户倡议计划的一个好方法是根据他们独特的兴趣个性化体验。您可以发送调查或进行实验，以找到完美的解决方案，为每个倡导者提供价值。一些选择包括让倡导者在公司内部或对新倡导者有更大的影响力，或允许他们更多地参与内部领导会议。raybet电子竞技

3.创建并遵循结构化的目标。

如果一个客户宣传计划不能既为市场和销售团队增加线索，又为倡导者提供高价值，那么它就是reybet雷竞技下载在浪费资源。

然而，很难跟踪项目的结果，因为并不是所有的宣传努力都是可衡量的，比如口头推荐和其他一对一的交流形式。因此，设定可衡量的目标是必要的。客户支持计划有两种类型的目标:

宣传目标这些目标是倡议者希望从该计划中得到的。这包括额外的福利、独特的津贴和独家的折扣。

业务目标:这些目标是业务想要从程序中实现的。业务目标通常是定量的，并以推荐和领导获取为中心。

一个成功的倡导计划将倡导目标置于业务目标之上。如果你的客户支持者在你的项目中发现了价值，他们会通过投入大量的努力与你的品牌分享他们的积极经验来回报你。这为其他客户带来了大量新的推荐和推荐，这些客户都是受他们的故事启发而来的。

4.简化你的宣传工作。

如果客户的一些努力没有被注意到，这是一种浪费。例如，你可能有顾客分享他们与你的品牌的积极经验，但他们没有被招募到你的宣传计划。

如果客户支持是无组织的或分散在太多的团队中，它可能导致不必要的工作，员工或倡导者的工作不被认可。相反，通过制定严格的指导方针来集中你的努力来执行倡导工作，因为这将提高你的计划的覆盖面。

5.找到一个适合你当前工作的平台。

您可以通过使用过于复杂或不合适的软件来损害客户的支持。雷竞技苹果下载官方版不深思。最好是在你公司的一个平台上进行宣传，或者在一个适合你的宣传的特定平台上进行宣传。raybet电子竞技如果你不确定你的公司应该使用哪个平台，考虑一个有raybet电子竞技因为工具和电子邮件营销特性。

客户宣传是一个强大的客户服务工具，您的企业可以使用它来引入新的客户。开始使用这个策略来分享你的积极客户体验让更多的人关注你的品牌。

要了解更多利用客户支持的方法，请阅读创建一个有效的客户忠诚度计划．