服务中心：完成旅程

今天，我很高兴地宣布推出我们最新产品：服务中心。

十年前，HUBSPOT的主要焦点是帮助公司通过创造营销人员来增长。然而，当你看一下驱动器的增长是什么，它让人们最爱的东西实际上是其他人。或者更准确地说，他们喜欢（并受到其他成功客户的影响）。所以，如果很高兴，成功的客户对业务有益，你如何创造更多？

我们都爱和重视客户，但事实上，我们使用的客户服务账簿是为公司的需求为基础 - 而不是客户。raybet电子竞技它由票据，案例和队列驱动 - 按票偏转，票证减少和大量流程。它可以为大团队提供规模，但它旨在帮助您的客户成功。

今天的客户期待更多。Hubspot的服务中心将是我们帮助创建现代客户剧本的答案。

我们将在整个来年释放特色，但我想花一点时间和细节我们的愿景，以便为服务枢纽成长。

I’m personally excited about this step forward because, in many ways, it completes the story we started years ago when we realized that businesses that truly Solve For The Customer -- in marketing, in sales, and throughout the complete customer experience -- will always earn a competitive advantage.

从开始到结束

十多年来，我们已经实施了营销和销售的入站方法。附上的前提是，通过从始终和整个买方的旅程中提供价值，公司创造了赢得客户业务的机会。raybet电子竞技该方法是在一组简单的阶段捕获的方法 - 吸引，转换，关闭和喜悦。

这不是我们在该频谱的左侧开始的秘密。但一切都一切，我们已经睁大眼了。HUBSPOT的服务中心将帮助公司Excel在“喜悦”的旅程中。这是逻辑，你可能会说不可避免的继续入境愿景。

从参与体验

HUBSPOT的营销和销售产品被构思和设计，以至于，自2000年代初以来，客户发现，研究和购买产品发生了根本性的变化。对于2006年的中小型企业，Hubspot开始，获胜的关键是清晰 - 创造内容聘用前景。HUBSPOT建立了系统，以帮助写入内容并通过搜索和社交媒体提取访问者，并导致衡量和优化它。十年前，允许中小型企业与大玩家相同的竞争。

今天，单独的订婚不再足够了。赚取客户的业务是一个广泛的学科：从销售的最初兴趣，并通过持续使用产品或服务。对于2017年的SMB来说，获胜的关键不仅仅是入境参与，而是一个端到端的入境经验。

这是我们构思和设计的服务中心的这种心态。客户期望他们的供应商和供应商了解他们的一切 - 他们购买的是什么，他们过去谈到了他们，他们有哪些问题或问题，以及他们如何使用产品或服务。

通过实现最终的入站体验，小型和中型企业有一个新的发动机以获得增长。明天最成功的企业将拥有顶级销售和营销团队，但他们将擅长使客户成功，并将它们转变为续订更多的声乐倡导者，购买更多，并推荐他们的朋友和同事。

从自动化到对齐

HUBSPOT通常被归类为营销和销售自动化。

然而，我们赞赏客户最有价值的事情之一是我们的产品如何通过营销和销售帮助它们结盟。当销售和营销团队未对齐时，它的令人惊讶的是，消费了多少能量，这对客户或公司来说是创造价值。raybet电子竞技营销产生了不含销售的导线，并且摩擦随着每组的奇迹而增长，为什么另一个是如此繁忙 - 然而，他们在一起并没有实现公司目标。raybet电子竞技通过获得有才华的销售和营销团队的工作难的还有工作朝着我们的一些客户经历了令人惊叹的增长。营销中心和服务中心共同努力，帮助您对齐这些载体。

现在，考虑在销售和营销团队方面也将客户团队的力量对准。通过服务中心，与客户的所有通信 - 从电子邮件，聊天，Facebook，电话 - 将在一个地方收集。这样，不仅左手都知道右手正在做的事情，它们甚至可以在适当的时间交换高五。

结果是一种客户体验这不会遭受与接下来的关系的一个阶段的差距和尴尬的切换。编织成体验征求反馈的机会，支持组织将与产品和服务开发和交付协调，以及销售和营销，以加速续展和升级周期。

服务中心是一个除了Hubspot产品线，但我们希望它将成为企业最大增长引擎的乘数：成功的客户。

对我来说，服务中心完成了一个旅程，是另一个旅程，是另一个旅程。

我发现那令人兴奋。我希望你也这样做。