12种给予和获得顾客爱的方法

如果你在2月庆祝你爱的人，现在是时候庆祝你的其他爱的人——你的客户。

信不信由你，建立情感上的联系与顾客满意度相比，品牌更能预测顾客的持续忠诚度。在当今时代，消费者可以通过社交媒体与品牌建立联系，并关注品牌参与的事业和问题，他们对自己希望被如何对待抱有很高的期望——他们希望被视为有价值的合作伙伴。

在这篇博客文章中，了解客户爱的好处——以及给予(和获得)客户爱的12个关键策略。

顾客爱的好处

当一家企业经常向客户表示它爱他们时，这家企业也会成为一个可爱的品牌。让你的品牌变得可爱有很多巨大的商业利益，包括:

• 客户推荐
• 客户传福音
• 社交分享
• Press-worthy感言
• 客户保留和忠诚
• 积极的在线评论
• 用户生成内容

想一个你喜欢的品牌——或者我们用一个我喜欢的品牌作为例子:汤姆的缅因州天然健康美容产品。我告诉我的朋友和家人尝试他们的产品(客户推荐)，每当牙膏的话题出现时，我都会说你有多喜欢他们(客户宣传)，我很高兴和我的朋友分享这个品牌创造的有趣内容社交网络(社交分享)，我很高兴这个品牌能成为你的“我爱汤姆”的感言之一，我经常在众多竞争对手中选择这个品牌——不管价格或便利性(客户忠诚度)。我还没有在Instagram上分享过刷牙的自拍，但当我这么做的时候，这也将是一个引人注目(且值得信任)的用户生成内容的例子。

所以，如果你想让你现在和未来的客户把你的公司的名字加入到上面的Tom's of Maine场景中，下面是你可以做的11件事，开始传播客户的爱，并得到回报。

12种给予和获得顾客爱的方法

1.特色案例研究和感言。

如果你的产品或服务能以某种方式改善人们的生活，在案例研究中突出你的顶级客户或者你可以在你的网站上发布并在社交媒体上分享的感言。

不管你的产品或服务是帮助他们在业务上取得成功，还是让他们改善了个人生活的某个方面，强调你的快乐顾客不仅能提升他们的自我，还有助于树立积极的品牌形象。

虽然这种策略的主要好处是对你的客户，考虑到客户的成功故事是一个非常强大的销售工具，你的客户也会得到有价值的入站链接他们的网站上——而且还挺骄傲的。如果一个案例研究客户与你有着相似的买家角色，那么向你的受众推广他们的案例研究可以为他们打开潜在的新业务。

2.提供独占访问。

让你的客户尽早或独家获得新产品或服务，或特殊活动或优惠，是向他们展示你重视他们客户地位的好方法。

让他们偷偷地看一眼产品开发，邀请他们测试新产品功能，让他们成为第一个尝试新服务的人，或者提供只对付费客户有效的折扣。他们会觉得很特别，你甚至可能从用户对你的新产品功能的一些有价值的反馈中获益。

3.提供豁免。

如果你对你的产品或服务定期向你的客户收取费用，而你的企业改变了定价，那么你的忠实现有客户的价格将被锁定在他们最初成为客户时支付的价格上。

例如，当美国电话电报公司(AT&T)改变了它的费率，不再为智能手机提供购买无限流量套餐的选择时，我就继承了之前的无限流量套餐，因为我已经在使用它了，而新用户没有。我很高兴我使用AT&T，这让我对这个品牌保持忠诚。

4.为客户的忠诚和推荐提供奖励。

如果它对你的业务有意义，提供一个客户忠诚度计划为你的客户提供奖励。如果你的业务遵循经常性的收入结构，当客户达到一定的标准时，比如当他们成为客户一定时间后提供折扣，你就可以奖励他们。

或者给顾客一张经常买东西的卡，当他们购买东西的时候奖励他们积分。一旦他们达到了一定的积分，就给他们礼品卡，优惠券代码或其他奖励。

你也可以实施一个推荐计划，奖励那些向你推荐潜在客户或新业务的客户。许多在线零售商在这方面做得很好，他们向顾客提供折扣，让他们有一定数量的朋友注册他们的网站。

5.展示你的品牌个性。

热爱一家企业很难，但热爱企业背后的人却容易得多。这就是为什么最受人喜爱的品牌都是那些具有可识别和可爱个性的品牌。

让你的企业个性在你的市场营销和客户支持沟通中熠熠生辉。要个人化、有亲和力、有趣。很有趣。给他们一个花絮在你的员工,或者你的产品是如何制造的。

向你的客户展示你关心的价值观、生活方式和兴趣他们关心的。例如，如果你的客户群关心某些事业，就代表你的客户向支持这些事业的非营利组织捐款——就像Lyft做的那样围捕和捐赠．

6.在社交媒体上提供认可。

社交媒体是传播顾客爱的完美渠道。在社交媒体上回应对你的品牌和产品的正面评价，转发客户关于他们关心的事情或他们所取得的成功的推文，并感谢客户对你的爱。

使用社交媒体来识别客户的成功、快乐和兴趣是向客户展示你关心他们的一种伟大而简单的方式。

7.征求客户反馈。

向你的客户寻求反馈——你的产品或服务，你的营销内容，他们的用户体验，你的客户服务等等。

你可以通过多种方式做到这一点:发一封电子邮件，通过社交媒体上的最新调查链接，组织一个客户焦点小组，或者在带有嵌入式调查的博客文章中。询问你的客户的反馈，表明你重视他们的意见，并致力于让他们对你的品牌的体验尽可能积极和有价值。致力于改进会让你变得可爱。

8.提供写博客的机会。

如果对你的生意有帮助，提供客人写博客机会给你的客户和其他合作伙伴。raybet平台

你会从你博客的免费内容中获益，而他们也会从链接和曝光中获益。

9.交叉销售和追加销售。

把机会让你的客户参考其他产品或服务这将使他们受益——并帮助他们更快地实现目标——而不是咄咄逼人。他们会欣赏你为更有效地实现目标而提出的数据驱动选择，而不会将其视为严格的销售。

10.记得说谢谢。

这一点很简单，但很容易被忽视。抓住每一个机会感谢客户的生意。他们选择给你而不是你的竞争对手，你应该心存感激。

使用营销自动化工具比如在HubSpot软件中，在客户购买后，会雷竞技苹果下载官方版给他们发送感谢信。或者，创建一个专门的活动，使用视频来感谢客户的忠诚。

11.惊喜和快乐。

互惠是人们在生活中几乎每一段关系中都会经历的一种社会规范，即以付出换取回报。

惊喜互惠尤其能有效地培养顾客的爱和忠诚度。通过增加额外的礼物或致谢来给顾客一个惊喜客户愉快比如提供免费送货，写一封感谢信，或者提供一个意想不到的折扣，客户会对和你做生意感到非常积极。

毕竟，每个人都喜欢感觉自己很特别——尤其是你的重要客户给你他们的血汗钱。

12.提供卓越的客户支持。

最久经考验、最无噱头的赢得客户忠诚和爱戴的方法?提供卓越的服务和支持，让他们能够实现他们的目标，并看到使用你的产品或服务的成功。

在你开始之前取悦你的顾客，你首先需要满足他们的基本需求通过给予他们所要求的——你的帮助、知识、专业知识和支持，快速有效地解决他们的问题。一旦你关注与客户解决他们的问题,你可以用新的建议和教育引导他们,帮助他们尽可能有效地使用你的产品和服务,最终到达的地方你可以帮助他们成长,看到更好的结果——当他们会成为你最大的布道者．

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