建立以客户为导向的增长策略的5个技巧

我不是园艺能手，但是我知道如果你给植物浇水，它就会生长。土壤和阳光为生命提供了环境，而植物的生长则依赖于水。企业也以类似的方式运作。

雇主和管理者就像土壤，为公司提供基础。raybet电子竞技高管利益相关者就像太阳，从远处俯瞰并推动成功。最后，顾客就像水。没有它们，你的生意就会像今年夏天我的绣球花一样枯萎。

最好的公司把他们的客户放在他们关注的最前沿。不管哪个部门，整个组织都致力于客户需求并消除用户障碍。通过在全公司范围内对客户的努raybet电子竞技力，这些企业有效地增长了他们的客户基础并取得长期的成功。

让我们来分析一下，你的企业如何利用下面这一节的技巧来开发客户驱动的增长策略。

建立以客户为导向的增长策略的5个技巧

1.选择一个增长策略。

在您制定以客户为导向的增长战略之前，您需要确定一种类型的增长战略。这将帮助你确定你可以创建更多的领域以客户为中心的的方法。对于中小型企业，有五种类型的增长战略。

1.市场渗透

这是最简单的策略，风险也最小。它包括向现有市场销售更多的现有产品。你只需要通过增加已经购买过你产品的客户的销售额来实现增长。

2.市场开发

另一个策略是进入新的市场。你可以通过在新的地点开设商店，进入国际市场，或开设电子商务商店来实现这一点。任何一种选择都将帮助你接触到新的用户群体并扩展你的用户基础。

3.产品开发

你也可以在现有产品之外开发新产品来销售。事实上，一个产品的推出通常会带来很多正面的宣传。顾客总是在寻找新的趋势和特点，这些产品可以帮助你获得重复购买。

4.收购战略

另一个有效的增长策略是收购或收购竞争对手。这是一个风险，因为你通过收购投入了大量资金，但它可以通过减少竞争、将另一个品牌的战略和产品与自己的品牌相结合来提供巨大的回报。

5.多元化战略

这一策略带来了最大的风险。它包括开发新产品和进入新市场。这将使企业的工作加倍，因为它们必须在开发新产品的同时研究潜在市场。出错的空间更大，但如果一切按照计划进行，这可能会在更短的时间内导致大量的增长。

2.分享你的客户信息。

一旦你选择了最佳的增长策略，你就可以开始让它更加以客户为中心。首先在你的组织中传播客户信息，这样所有的利益相关者都清楚你的新目标。

客户服务和支持团队可以访问大量关于客户的重要数据。这一资料应记录在一个可由本组织所有成员查阅的联机数据库中。这确保了每个团队都能从你的产品中更多地了解客户的需求和愿望。

3.对所有员工进行客户服务培训。

每个团队在你的组织将有自己独特的培训和入职。然而，有些培训可以是跨职能的，适用于公司的每个部门。raybet电子竞技这与客户服务培训尤其相关。

如果你公司的每个新员工都从客户服务培训开始，他们就会更加熟悉以客户为中心的策略。所以，当你实施一个新的增长策略时，他们已经在考虑客户的最大利益了。此外，客户服务培训可以帮助非面向客户的角色更加熟悉用户需求，并理解客户基础的常见行为。

4.不要忘记留住客户。

一些增长战略，如市场开发和多样化，只关注于获取客户。开拓新市场固然很好，但记住现有的客户也很重要。

优先级客户保留将帮助你保持以客户为中心。毕竟，这可以确保你不是在做一次性的销售，而是在培养忠诚的、终生的客户。记住，这是有代价的五次更多的是为了获得一个新客户，而不是留住一个现有的客户。所以，即使你的策略是专注于获取新的线索，你仍然需要针对你当前的客户基础创造主动性。

5.将你的生态系统融入到你的战略中。

如果你的客户导向战略超越了你的内部组织，它将会更加强大。你的外部利益相关者——供应商、分销商和合作伙伴——都应该分享你变得更加以客户为中心的目标。raybet平台毕竟，除非销售、购买和交付过程的每个步骤都一致，否则不可能实现可持续增长。

您还可以将您的客户合并到这个步骤中。毕竟，忠诚的品牌大使是推动公司增长的强大资产。raybet电子竞技那是因为口碑营销强调的重要性客户满意度这表明有多少市场支持你的品牌。

要想在你的企业中完全投资这种方法，请阅读关于建立a以客户为中心的文化。