客户的成功就是一个团队运动（这里是如何发挥它）

如果你真的把客户放在你的组织中（如我们所有人都说我们这样做）你还需要一个客户团队吗？

我想让你停下来想一想一分钟。

是的，你很可能仍然需要人，但如何很多你的客户的团队所做的工作仅仅是一个创可贴为您的组织的其余部分的不良行为？例如 ...

• 您的营销团队诱因吹嘘你的产品的能力 - 你的客户团队是创可贴固定在预期的差距。
• 您的产品团队建立难使用的功能 - 你的客户团队是创可贴，教客户如何使他们的业务需求与您的产品。
• 您的销售量团队在新的收入补偿 - 您的客户团队是建议援助，以确保客户看到价值，即使它们不是理想的合适。
• 您的领导团队想要降低客户流失率，让你实现难以逃避合同 - 您的客户团队是创可贴，所以你不必感到决策的痛苦。

其人在客户的支持与客户的成功合作伟大的球队不会让你以客户为中心的组织。我认为，在很多方面我们已经做了我们自己的移交帮倒忙关闭客户到个别团队的责任。

客户的成功是一项团队运动，而不仅仅是一个部门。

如果我们希望成为客户 - 首先，我们必须在散布客户遍布我们的墙壁之外更好客户成功团队。

客户成功开始与C-套房

几个星期前，我参加了一份行政早餐，在那里，CMO正在惊呼如何以客户为中心的营销团队。持怀疑态度，我问道，“你如何在收购和保留之间分配您的营销预算？”他回答的困难告诉我，就像这么多领导一样，他对“客户 - 第一”营销的梦想只是......梦想。

我并不想接这个CMO。这是CMO我们所有的人。

之一是：我们在促使客户至上的旅途遇到的最大问题是，高管团队不知不觉客户团队和公司的其余部分之间构建的障碍：raybet电子竞技

• 像CMO我遇到了，我们没有指定的预算用于支持现有客户。营销的成功是在门新的线索测量，从而为现有客户提供丰富的经验，这里的afterthought.The讽刺意味的是，我们所知道的最好来源的线索来自于我们最成功的，现有的客户。
• 我们补偿的新销售人员的收入，让他们很少没有动力照顾长期关系
• 我们向产品团队在视觉少任务复制我们的竞争或追什么，我们相信这将是我们行业的下一件大事。

我们希望我们的团队以客户为中心即使我们把预算，工作流程和补偿到位是不可否认防客......我们不知道为什么客户（和员工）的搅动。

我已经开始在更精细的级探索这些障碍，并试图在冒充一些解决方案，但我想听听你的想法，以及：

• 什么是你的客户团队和其他球队之间看到共同的紧张局势？
• 有什么方法，使管理人员服务，促进，并赔偿创造防客的成果？
• 您在销售，产品，营销和客户团队（支持或成功）之间实施了哪些策略，这导致了更好的客户体验？
• 您的团队如何将资源分配到获取新的与支持现有客户的资源？reybet雷竞技下载

要了解更多信息，了解更多关于如何使你的营销和客户成功和销售和客户成功接下来的球队。

这篇博客文章的一个版本最初发表于ThinkGrowth。